Введение 3

1. Как располагать к себе людей?..........................................................................5

Заключение………………………………………………………………….……22

Список литературы 23

Тема нашего реферата предполагает изучение произведений популярной психологии и риторики, посвященных, тому, как располагать к себе людей. Необходимость подобного реферата очевидна. Очевидно, что успех невозможен без участия нужных людей. Расположить к себе собеседника - это уже половина успеха

Как показывает жизнь, умение ладить с людьми помогает и в работе, и в личной жизни. Даже сам Джон Д. Рокфеллер говорил, что умение обращаться с людьми - такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе: "И я готов платить за такое умение больше, чем за любой товар в этом мире".

Актуальность реферата обусловлена небольшим количеством библиографических указателей по данной теме.

Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества: в общении реализуются социальные отношения людей, удовлетворяются потребности, достигаются различные цели.

Искусство общения - важнейший навык, которому стоит обучиться каждому из нас, независимо от того, где мы работаем и чем занимаемся.

Чтобы стать мастером общения, важно развивать самые разнообразные навыки: это и ораторское мастерство, и умение управлять конфликтом, и навыки ведения переговоров, и подстройка к собеседнику, владение мимикой, голосом и жестикуляцией.

По своему виду реферат относится к рекомендательным, отсюда стремление не столько к полноте знакомства с материалом, сколько к хорошей его структурированности, пригодности для ориентации в большом объеме документов.

Целевое назначение реферата - это помощь общему развитию и воспитанию.

Читательское назначение реферата определяется актуальностью изучения тематики в возрастном и социальном слое: реферат предназначен для студентов, старших школьников и всех, интересующихся саморазвитием.

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Горелов И. Н., Житников В. Ф., Зюдько М. В. и др. Умеете ли вы общаться? М.: Просвещение, 1991.

3. Гришина Н. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000. Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем", ЭКМОС, 2000.

4. Добрович А. Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. М.: Просвещение, 1987.

5. Забродин Ю. М., Попова М. В. Психология в школе: Экспериментальный учебный курс для подростков. М.: Всероссийский научно-практический центр профориентации и психологической поддержки населения, 1994.

6. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - М.: Аспект Пресс, 1996. ЗеркинД. П. Основы конфликтологии: Курс лекций. - Ростов н/Д: Феникс, 1998.

7. Зинченко В.П., Жуков Ю.М. Предисловие кн.: Карнеги Дейл. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Пер. с англ. "Прогресс"-"Ишыг", М.-Баку, 1990

8. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. - М.: Владос, 1999. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. - СПб.: Лань, 1999. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. - М.: Стрингер, 1992.

9. Ладанов И. Д. Психология управления рыночными структурами: Преобразующее лидерство. - М.: Перспектива, 1997. Ликсон Ч. Конфликт: Семь шагов к миру. - СПб.: Питер, 1997. Линчевский Э. Э. Контакты и конфликты. - М.: Экономика, 2000. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: Инфра-М, 1996.

10. Лапинская И.П. Русский язык для менеджеров. Воронеж: Изд-во ВГУ, 1994

11. Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г. М. Андреевой, Я. Яноушек. М.: Изд-во МГУ, 1987.

12. Прутченков А. С, СамковВ.А. Деловая игра "Международная координация" // Социально-политический журнал. - 1995. - № 4.

13. Психология: Словарь / Под ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. М.: Изд-во политич. лит-ры, 1990.

14. Русский язык делового общения / Под ред. И.А.Стернина. Воронеж: Изд-во ВГУ

15. Русский язык и культура общения для государственных служащих. Саратов: Слово, 1998.

16. Сулимова Т. С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. - М.: Ин-т практической психологии, 1996.

17. Хамблин Д. Формирование учебных навыков / Пер. с англ. М.: Педагогика, 1966.

18. Цукерман Г. А. Психология саморазвития. Задача для подростков и их педагогов. М.: Интерпрайс, 1994.

Примечаний нет.