1. Причины, виды, формы конфликтов…………………………………...

а) Причины конфликтов………………………………………….

б) Виды и формы конфликтов……………………………………

2. Влияние самооценки на поведение в конфликте………………………

а) Значение самооценки…………………………………………..

б) Влияние самооценки на стиль конфликтного поведения…...

Список литературы………………………………………………………

1. Причины, виды, формы конфликтов

Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая: 1) либо противоречивые позиции сторон по какому-то поводу; 2) либо противоположные цели или средства их достижения в данных условиях; 3) либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов, и пр.

а) Причины конфликтов

По непосредственным причинам возникновения конфликтные противоборства бывают организационными, эмоциональными и социально-трудовыми. Причинами конфликтного противостояния могут быть:

o условия хозяйствования, стечение неблагоприятных для деятельности организации обстоятельств;

o проблемы трудовой мотивации, связанные с оплатой труда, содержанием и престижностью работы, отношениями в коллективе между отдельными лица и социальными группами;

o структурные нестыковки, обрывы в коммуникативных связях, недовольство работников решениями администрации;

o эмоциональные всплески, вызываемые различиями в темпераменте, характере в манере поведения совместно работающих людей, их возрасте и жизненном опыте, уровне образования в общей культуры, убеждениях и нравственных ценностях.

Любой конфликт в организации есть прямой результат накопления неудовлетворенности существующим положением, возрастания противоречий, обострения социальной напряженности. В Российской Федерации общими факторами такой напряженности в настоящее время, в частности, выступают: недовольство ходом и результатами реформирования экономики; большие социальные издержки внедрения рыночных отношений, включая неудовлетворительное состояние социальной инфраструктуры предприятий и регионов; административный и правовой беспредел; рост преступности и признаки нравственной деградации. Дополнением к этому могут служить условия, свойственные той или иной отрасли хозяйства, региону страны или конкретной организации.

1. Вересов Н.Н. Формула противостояния, или Как устранить конфликт в коллективе. - М.: Московский психолого-социальный институт, 1998. - 112 с.

2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. - М., 2002. - 240 с.

3. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М., 1982. - 462 с.

4. Мерлин В.С. Структура личности. Характер, способности, самосознание. - Пермь, 1990. - 456 с.

5. Реан А.А. Формирование личности // Психология. / Под редакцией А.А. Крылова. - М., 2001. - С. 241-255.

6. Словарь практического психолога / Сост. С.Ю. Головин. - Минск, 1997. - 800 с.

желательно дополнительное форматирование документа