1. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход. - М, 2004. - с. 31.
2. Баринов В. А., Баринов Н. В Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации//Менеджмент в России и за рубежом. - №5. - 2006.
3. Бородкин Ф. М., Коряк И. М. Внимание: конфликт! - Новосибирск, 2004. - с. 59.
4. Веренко И.С. Конфликтология, - М.: Swiss, 2006. - с. 17-19.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. - М, 2006. - с. 112.
6. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта//Социологические исследования. - 2004. - № 5. - с. 144.
7. Дмитриев А. А.., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликта. - М, 2005. - с. 117.
8. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект-пресс, 2005. - с. 22.
9. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону, "Феникс", 2004. - с. 67.
10. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель... - М.: Дело, 2003. - с. 131.
11. Петрушин В. И. Психология менеджмента: Как сделать счастливыми себя и своих подчиненных: Учебное пособие. - М.: Институт практической психологии, 2004. - с. 235.
12. Чумиков А.Н. Управление конфликтом. - М, 2006. - с. 45.
13. Шейнов В. П. Как управлять другими; как управлять собой. Искусство менеджера. 2-е изд., доп. - Минск.: Алмафея, 2005. - с. 112.
|