Аннотация 2

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы управления трудовыми ресурсами 5

1.1 Понятие трудовых ресурсов 5

1.2 Управление трудовыми ресурсами, разновидности, цели 16

1.3 Концепция управления трудовыми ресурсами 19

1.4 Характеристики, основные функции системы управления трудовыми ресурсами 28

Глава 2. Управление трудовыми ресурсами на ОАО "МГТС" 39

2.1 Краткая характеристика ОАО "МГТС" и его основной деятельности 39

2.2 Система управления персоналом ОАО "МГТС" 42

2.3 Анализ эффективности использования трудовых ресурсов 45

3. Совершенствование системы управления персоналом на ОАО "МГТС" 56

3.1 Обоснование мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом 56

3.1.1 Оценка системы мотивации персонала предприятия 56

3.1.2 Аттестация персонала ОАО "МГТС" 63

3.2 Экономическая эффективность предложенных мероприятий 69

Заключение 74

Список используемых источников 76

Приложение А

Основой любой предпринимательской деятельности является использование ресурсов: труда, капитала, земли, информации и предпринимательских способностей. Прямым выражением труда на предприятии является персонал, и неслучайно труду среди всего набора ресурсов отводится первостатейное положение.

Персонал создает основу организации, от качества персонала зависит в конечном итоге эффективность работы предприятия - вот почему управление персоналом представляет собой важное направление деятельности менеджмента любого предприятия.

В данной дипломной работе рассмотрены вопросы, затрагивающие такую предметную область как трудовые ресурсы организации (предприятия), а также вопросы грамотного и эффективного управления трудовыми ресурсами организации (предприятия).

Цель данной дипломной работы:

сформулировать теоретические основы управления трудовыми ресурсами организации (предприятия);

определить, рассмотреть и проанализировать методологию и технологию управления трудовыми ресурсами организации (предприятия);

проанализировать систему управления персоналом исследуемого предприятия и выявить пути её совершенствования.

Исходя из цели работы, были сформулированы следующие задачи:

дать определение управлению персоналом и управлению трудовыми ресурсами, проанализировать и определить различия данных направлений;

?рассмотреть существующую методологию и технологию управления трудовыми ресурсами организации (предприятия);

?рассмотреть систему управления персоналом исследуемого предприятия, выявить "узкие" места в управлении и разработать комплекс мероприятий по его усовершенствованию.

В первой главе дипломной работы дается определение понятиям персонал, трудовые ресурсы, управление персоналом, управление трудовыми ресурсами, рассматривается эволюция взглядов на систему управления персоналом, методология и технология управления трудовыми ресурсами.

Во второй главе дана краткая характеристика ОАО "МГТС" и его основной деятельности, рассматривается система управления персоналом исследуемого предприятия, также выработаны рекомендации по их усовершенствованию.

Объект исследования - ОАО "МГТС", на примере которого рассмотрена система управления персоналом.

Предметом исследования являются трудовые ресурсы предприятия и система управления ими.

Информационной базой являются нормативные документы, литература по менеджменту и управлению персоналом, публикации тематических журналов и газет, практические показатели деятельности объекта исследования.

1. Абляев С. В., Пушкарев Н. Н. Управление человеческими ресурсами на основе компьютерных технологий. М: Финансы и статистика, 2006 г., 176 с.

2. Армтронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е изд. СПб.: Питер. 2008. 832 с.

3. Армтронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. М.: Инфра-М, 2002. 328 с.

4. Бакирова Г. Х. Управление человеческими ресурсами. Издательство: Речь, 2003 г., 152 с.

5. Беленко П. В. Хедхантинг: принципы и технологии СПб.: Питер, 2006. 192 с.

6. В. И. Добреньков, А. П. Жабин, Ю. А. Афонин. Управление человеческими ресурсами. Социально-психологический подход. М.: КДУ, 2009 г., 360 с.

7. Виханский О.С. Менеджмент. Учебник. Иизд.4-Е. М.: Экономист, 2008. 670 с.

8. Грэм Мартин, Сьюзан Хетрик. Корпоративные репутации, брендинг и управление персоналом. Стратегический подход к управлению человеческими ресурсами. М.: Группа ИДТ, 2008 г., 336 с.

9. ГрэхемХ. Т., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами. М.: Юнити-Дана, 2003 г., 600 с.

10. Дерек Торрингтон, Лаура Холл, Стивен Тэйлор. Управление человеческими ресурсами. М.: Дело и Сервис, 2004 г. 752 с.

11. Джонсон М. Битва за персонал. 1-е издание, 2004 год, 304 с.

12. Журавлев П. В., Одегов Ю. Г., Волгин Н. А. Управление человеческими ресурсами: опыт индустриально развитых стран. Учебное пособие. М.: Экзамен, 2002 г., 448 с.

13. Забродин Ю. М. Психология личности и управление человеческими ресурсами. М.: Финстатинформ, 360 стр.

14. Зигерт В. Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика. 2000г.

15. Иванова С. Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час. М.: Альпина Паблишерз, 2009 г. 168 с.

16. Иванова С. Мотивация на 100%. А где же у него кнопка? М.: Альпина Паблишерз, 2009 г. 288 с.

17. Ильина Л. О. Рынок труда и управление человеческими ресурсами. 2008 г., 416 с.

18. Исаев З.Э. Управление трудовыми ресурсами. 2009 г., 96 с.

19. Кабаченко Т. С. Психология в управлении человеческими ресурсами. Учебное пособие. Учебное пособие. Спб.: Питер, 2003 г. 400 с.

20. Кафидов В. В. Управление персоналом: Учебное пособие. 1-е издание, 2009г., 208 с.

21. Кибанов А. Я., Митрофанова Е. А., Эсаулова И. А. Управление трудовыми ресурсами. М.: Инфра-М, 2009 г., 288 с.

22. Клаус Кобьелл. Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008 г. 192 с.

23. Комиссарова Т. А. Управление человеческими ресурсами. Учебное пособие. М.: Дело, 2002 г., 312 с.

24. Кочеткова А. И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование. М.: Дело АНХ, 2008 г., 944 с.

25. Красноженова Г. Ф., Симонин П. В. Управление трудовыми ресурсами. М.: Инфра-М, 2008 г. 160 с.

26. Красноженова Г.Ф. Управление трудовыми ресурсами. Учебное пособие. М.: Инфра-м. 2008г.

27. Л. В. Карташова. Управление человеческими ресурсами. Учебники для программы MBA. М.: Инфра-М, 2009 г., 238 с.

28. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента. М.: Дело, 2007. 232 с.

29. Макарова И.К.Управление персоналом. М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2006. 98 с.

30. Маренков Н. Л., Алимарина Е. А. Управление трудовыми ресурсами. 2004 г., 448 с.

31. Методология управления трудовыми ресурсами. Под редакцией Егоршин А. Гуськова И. М.: НИМБ, 2008 г., 354 с.

32. Потемкин В. Управление персоналом: Учебник для вузов. 1-е издание, 2009г., 432 с.

33. Соколова М. И., Дементьева А. Г.. Управление человеческими ресурсами. Учебник. М.: ТК Велби, Проспект, 2005 г., 240 с.

34. Травин В. В., Магура М. И., Курбатова М. Б. Управление человеческими ресурсами. Модуль 4. М.: Дело АНХ, 2009г., 128 с.

35. Тренев В. Н., Магура М. И., Леонтьев С. В. Управление человеческими ресурсами при реализации проектов. Методика и опыт. Серия: Библиотека ЗАО "РОЭЛ Консалтинг". М.: Приор. , 112 с.

36. Уткин Э.А., Сатабаева К.Т., Сатабаева Р.К. Инновации в управлении человеческими ресурсами предприятия: Учебно-практическое пособие. 2002 г.

37. Хачатурян А. А. Управление человеческими ресурсами в бизнес-организации. Стратегические основы. М.: ЛКИ, 2008 г., 272 с.

38. Шапиро С. А. Управление человеческими ресурсами. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2007 г. 304 с.

39. Яковлева Т. Г. Мотивация персонала. Построение эффективной системы оплаты труда. 1-е издание, 2009 год, 240 с.

Примечаний нет.