ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПЛАНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ 6
1.1 Маркетинговая деятельность в туризме: цели, задачи, этапы планирования 6
1.2 Планирование маркетинговой деятельности туристической фирмы 12
1.2.1 Виды планирования маркетинговой деятельности 12
1.2.2 Этапы маркетингового планирования 15
1.3 Организация маркетинга на предприятии 16
1.3.1 Организационные структуры, типы структур 16
1.3.2 Организация маркетинговых исследований в туризме 25
1.3.3 Реализация маркетинговой стратегии 37
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ЗАО "ВЭЛКОМ" 42
2.1. Организационно - экономическая характеристика предприятия ЗАО "Вэлком" 42
2.2 Анализ организации и планирования маркетинговой деятельности турфирмы ЗАО "Вэлком" 50
2.3. Анализ факторов, влияющих на организацию и планирование маркетинговой деятельности ЗАО "Вэлком" 57
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ И ПЛАНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ ЗАО "ВЭЛКОМ" 66
3.1 Предложения по совершенствованию товарной политики предприятия 66
3.2 Предложения по совершенствованию продвижения услуг турфирмы ЗАО "Вэлком" 85
3.3. Предложения по совершенствованию процесса планирования и организации маркетинговой деятельности турфирмы ЗАО "Вэлком" 98
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 103
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 107
|