ВВЕДЕНИЕ 3

1. ПОНЯТИЕ И ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 8

1.1. Исторический аспект 8

1.2. Закон о защите прав потребителей 16

1.3. Круг лиц, на которых распространяется законодательство о защите прав потребителей. 25

2. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 30

2.1. Право потребителя на качество товара, работы или услуги 30

2.2. Право потребителя на безопасность товара, работы или услуги 32

2.3. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) 34

2.4. Право потребителя на заключение договора надлежащей формы и содержания 38

2.5. Право потребителя на защиту своих прав 39

2.6. Право потребителя на компенсацию морального вреда 40

3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 44

3.1. Самозащита прав потребителей 44

3.2. Общественная защита прав потребителей 51

3.3. Административная защита прав потребителей 52

3.4. Судебная защита прав потребителей 54

4. РЕАЛИЗАЦИЯ И ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ТЕНДЕНЦИИ И ПРОБЛЕМЫ. (НА ПРИМЕРЕ Г. УСТЬ-ИЛИМСКА) 59

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 70

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ПЕРЕЧНИ ТОВАРОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ЗАМЕНЕ 73

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 75

Российское законодательство о защите прав потребителей при продаже товаров представляет собой достаточно последовательную, систематизирован-ную и структурированную систему многих законодательных актов РФ. Это Гражданский кодекс, Закон "О защите прав потребителей", утвержденные по-становлениями Правительства РФ Правила продажи отдельных товаров, Пра-вила продажи по образцам, Правила продажи товаров в кредит и некоторые другие. Ответственность за обман потребителей установлена специальной статьей Уголовного кодекса. Нормы, предусматривающие ответственность за нарушение прав потребителей, содержатся и в Кодексе "Об административных правонарушениях".

Для того чтобы исключить ограничение прав потребителей ведомствен-ными инструкциями, в закон был введен прямой запрет передавать органам ис-полнительной власти право принимать нормативные акты, в которых содержат-ся нормы, касающиеся потребителей. Это означает, что только Правительство России имеет право принимать правила и инструкции, регулирующие отноше-ния с участием граждан-потребителей и это право не может быть передано ни-каким другим субъектам исполнительной власти.

Российское законодательство либо полностью базируется, либо учиты-вает основной международно-правовой документ в данной области подготов-ленный Экономическим и социальным советом ООН /ЭКОСОС/. Руководящие принципы для защиты интересов потребителей, которые были одобрены Гене-ральной Ассамблеей ООН в качестве резолюции № 39 /248, от 09.04.1986 го-да. Корнилов Э, характеризуя действующее законодательство о защите прав потребителей, отмечает: приближение нашего законодательства к вышеуказан-ной резолюции является наиболее важным аспектом изменений законодатель-ства.

1. Конституция Российской Федерации. - М.: Издательский дом Громо-ва, 2001. - 98 с.

2. Гражданский Кодекс Российской Федерации. - М.: ИКФ "ЭКМОС", 2002. - 184 с.

3. Уголовный кодекс РФ от 13 июня 1996 г. №63-ФЗ // Российская Газе-та. №113. 18.06.96.

4. Уголовно-процессуальный кодекс РФ. - М.: Экзамен, 2002. 235 с.

5. Федеральный Закон Российской Федерации "О защите прав потреби-телей" в редакции 1996 года. №2-ФЗ. ЭРД Гарант. На 2-х дисках. 1256 МБ. Весна 2004.

6. Федеральный закон Российской Федерации от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и о признании утратившим силу пункта 28 статьи 1 Федерально-го закона "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". ЭРД Гарант. На 2-х дисках. 1256 МБ. Весна 2004.

7. Белов А.П. Ответственность за вред, причиненный потребителю де-фектным продуктом // Право и экономика. ? 1996. ? №13?14.

8. Богданова М.С. О понимании юридической ответственности в совре-менных условиях. // Юрист. 1997. №7.

9. Борзенков Г.Н. Преступления против собственности в новом Уголов-ном кодексе РФ. // Юридический мир. 1997. №6-7.

10. Братусь С.Н. Юридическая ответственность и законность. - М.: Наука 1976. - 322 с.

11. Васецов А. Квалификация обмана потребителей. // Российская юсти-ция. 1996 г. №11.

12. Волженкин Б.В. Преступления в сфере экономической деятельности по Уголовному кодексу Российской Федерации (общая характеристика). // Юридический мир. 1997. №6-7.

13. Гельфер М.А. Преступления против личной собственности граждан. - М.: ВЮЗИ, 1987. - 487 с.

14. Долбина А.С. Шахурина Ф.Р. Цыкоза Г.Н. Защита прав потребителей. Библиотека делового человека. М.: Питер. 1998. - 525 с.

15. Духно Н.А., Ивакин В.И. Понятие и виды юридической ответственно-сти. // Государство и право, 2000, №6.

16. Егоршин В.М., Колесников В.В. Преступность в сфере экономической деятельности. - СПб.: Юристъ, 2000. - 611 с.

17. Закон РФ "О защите прав потребителей" / Постатейный комментарий Я. Е. Парция - М.: Международный центр финансово-экономического развития, 2001. - 389 с.

18. Защита прав потребителей. Учебно-практическое пособие. М.: Спарк. 1998. 466 с.

19. Зименкова О.Н., Левшина Т.Л., Тобис В.И., Шерстобитов А.Е. Ком-ментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей". М.: Норма, 1997. - 420 с.

20. Интерес покупателя-это выгода бизнеса. // Закон. № 3 1994 г.

21. Корнилов Э.К. Практика применения законодательства о правах по-требителей. - Российская юстиция, 1998 г., № 8.

22. Кочои С.М. Практикум по уголовному праву России. Преступления против собственности. - Киров: Карат, 1997. - 386 с.

23. Красавчиков О.А. Ответственность, меры защиты и санкции в совет-ском гражданском праве. - М.: Наука, 1971. - 763 с.

24. Минская В., Каледина Р. Преступления против собственности. Про-блемы и перспективы законодательного регулирования. // Российская юстиция. 1996. №3.

25. Парций Я.Е. Постатейный комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей". М.: Проспект. 2002. - 594 с.

26. Перечень товаров, утвержден Постановлением Правительства РФ № 481. // Российская газета от 16.05.97. № 95.

27. Перечень товаров, утвержден Постановлением Правительства РФ № 575. //Российская газета от 23.05.97 г. № 100.

28. Постатейный комментарий к части второй Гражданского кодекса Рос-сийской Федерации. / Гусев А. Н. - М.: Инфра-М, 2000. 845 с.

Примечаний нет.