Введение - 2

Глава 1. Особенности межличностных конфликтов в трудовом коллективе

1.1 Проблема исследования конфликтов. - 5

1.2 Конфликтные взаимоотношения в группе. - 21

Выводы по главе 1 - 27

Глава 2. Исследование динамики межличностных конфликтов

в коллективе. - 28

2.1. Методика исследования. - 28

2.2. Эмпирическое исследование конфликтных взаимоотношений в

коллективе. - 31

Выводы по главе 2

Заключение

Список литературы. - 54

Приложение. - 57

Актуальность:

Идеи согласия и конфликта, мира и насилия всегда были одними из центральных в различных религиозных течениях. Тема борьбы добра со злом представлена в значительном числе произведений культуры и искусства. Противоречия в природе, обществе и мышлении, столкновение противопо-ложных желаний и мотивов в человеческой душе, борьба между людьми, общественными классами, государствами - все это было предметом размыш-лений философов на протяжении многих веков. Немало интересных мыслей на этот счет можно найти у Ф.Бэкона и Декарта, Локка и Канта, Гегеля и Маркса, В.Соловьева и Н.Бердяева, а также у других мыслителей. Обыденное сознание является мощным источником конфликтологических идей, отраже-нием отношения людей к конфликтам разного уровня.

Можно жить, обходясь без слова "конфликт", но нельзя жить без кон-фликтов. Вряд ли найдется такой человек, который никогда не попадал ни в какие конфликты. "Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс". ( Ч.Диксон).

Однако хотим мы того или нет, но конфликты в нашей жизни неизбеж-ны, и остается лишь позаботиться о том, чтобы уменьшить вред, который они способны принести, и, если возможно, извлечь из них какую-то пользу. А для этого необходимо знать, что такое конфликт, как он возникает, и что с ним делать. Нахождение причины конфликта является его разрешением.

Межличностные конфликты - самый распространенный тип конфлик-тов, с которым люди сталкиваются практически каждый день в той или иной форме.

Конфликт, особенно в настоящее нестабильное время, является одним из важнейших неразрешенных вопросов для человека, хотя о конфликте и его причинах уже сказано очень много.

Объект: межличностные конфликты в трудовом коллективе.

Предмет: закономерности возникновения, развития и завершения меж-личностных конфликтов в трудовом коллективе под влиянием внешних и внутренних факторов.

Цель: определить причину возникновения и завершения межличност-ных конфликтов в трудовом коллективе.

Задачи: провести исследование межличностных отношений, направ-ленности личности членов данного коллектива; сравнить результаты анало-гичного исследования данного коллектива прошлого года с результатами этого исследования; определить внешние и внутренние факторы возникнове-ния и завершения конфликтов в коллективе; на основе этого сделать вывод о природе и динамике межличностных конфликтов в данном трудовом коллек-тиве.

Гипотеза: причина межличностных конфликтов в трудовом коллективе состоит в несовместимости ценностей и идеалов членов данного коллектива.

Материал: в работе использовались методика диагностики межлично-стных отношений Т.Лири (29, 54-56) и методика определения направленно-сти личности (30, 30).

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 2000.

2. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию. Ужгород: МАУП, 95.

3. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход, обзор диссертационных исследований. М.: Дом Советов, 97.

4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: "ЮНИТИ", 2002.

5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библио-графия. М.: Дом Советов, 96.

6. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М.: ВУ, 95.

7. Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. Харьков: Ун-т ВД Украи-ны, 97.

8. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. Новосибирск: Наука, 89.

9. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: ПИТЕР, 2003.

10. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л.: Лениз-дат, 90.

11. Дж. Кришнамурти. За пределами известного. М.: KMK Scientific Press Ltd., 96.

12. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее пособие. М.: Гардарики, 2002.

13. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-н/Д: "Феникс", 98.

14. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 90.

15. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. М.: ВАХЗ, 92.

16. Карпов А.В. Психология менеджмента. М.: Гардарики, 2000.

17. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: ВЛАДОС, 99.

18. Конфликтология. Ред. Кармина А.С. СПб.: "Лань", 2001.

19. Конфликтология: хрестоматия/ составитель Леонов Н.И. М.: "Модэк", 2002.

20. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать кон-фликты. М.: Стрингер, 92.

21. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. М.: "Смысл", 99.

22. Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное обще-ние. СПб.: Питер, 2001.

23. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 93.

24. Леонов Н.И. Конфликтология. М.: "Модэк", 2002.

25. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 97.

26. Мэскон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.

М.: ДЕЛО, 99.

27. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. СПб.: Питер, 2000.

28. Олейник А.Н. Основы конфликтологии. М.: АПО, 92.

29. Психологические тесты. Том1. ред. Карелина А.А. М.: ВЛАДОС, 99.

30. Психологические тесты. Том2. ред. Карелина А.А. М.: ВЛАДОС, 99.

31. Психология конфликта/ сост. и общая ред. Гришиной Н.В. СПб.: ПИ-ТЕР, 2001.

32. Психология. Ред. Крылова А.А. М., 99.

33. Рубин Дж., Пруйт Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2003.

34. Cидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. СПб.: Речь, 2000.

35. Скотт Дж.Г. Способы разрешения конфликтов. Киев: "Верзилин и Ко, ЛТД", 91.

36. Социальная психология. Ред. Журавлева А.Л. М., 2002.

37. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение кон-фликтов. М.: Изд. ин-та практ. психологии, 96.

38. Съедин С.И. Основы управления. М.:ТА, 96.

39. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.: Наука, 90.

40. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. СПб: ПИТЕР, 2003.

41. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М.: Изд-во МГУ, 92.

42. Шевцов В.М. Межнациональные конфликты: механизмы их разрешения. М.: ГАВС, 94.

Примечаний нет.