Введение 4

Глава 1. Теоретические аспекты организации коммерческой деятельности розничного торгового предприятия 7

1.1. Коммерческая деятельность в розничной торговле: понятие, цель, задачи 7

1.2. Рационализация товародвижения как фактор эффективности коммерческой деятельности 17

1.3. Методы стимулирования продаж 28

Глава 2. Анализ деятельности по стимулированию продаж розничного торгового предприятия ООО "Венчур" 33

2.1. Организационно-экономическая характеристика хозяйственной деятельности ООО "Венчур" 33

2.2. Анализ организации товародвижения на предприятии ООО "Венчур" 41

2.3. Анализ методов стимулирования продаж ООО "Венчур" 50

2.4. Анализ соответствия ассортимента предприятия потребительским предпочтениям 54

Глава 3. Разработка мероприятий по стимулированию продаж товаров розничного торгового предприятия ООО "Венчур" 59

3.1. Рекомендации по рационализации товародвижения на предприятии 59

3.2. Рекомендации по внедрению прогрессивных методов стимулирования продаж 66

3.3. Мотивация персонала предприятия как фактор стимулирования продаж 71

3.4. Оценка эффективности предложенных мероприятий 75

Заключение 84

Список литературы 88

Приложения 91

Розничная торговля, являясь ведущим звеном всей системы торгового обслуживания, непосредственно затрагивает интересы населения и государства в целом.

Роль торговли чрезвычайно велика. Она оказывает влияние на объем и структуру производства товаров, улучшение их ассортимента и повышение качества. Торговля активно воздействует на потребителей, воспитывает разумные потребности и их вкусы, широко пропагандирует новые товары. Она связана с денежным обращением и финансовой системой страны. От правильной организации торговли, степени удовлетворения спроса покупателей зависит и регулярное поступление денежных средств в бюджет государства. Торговля является крупной отраслью народного хозяйства.

С развитием потребительского рынка России главным звеном в реализации хозяйственных и социальных задач призвана стать розничная торговля, которая с каждым годом демонстрирует все более интенсивные темы развития. Для этого сектора характерен рост требований со стороны покупателей к ассортименту, качеству обслуживания, дополнительным услугам.

В этих условиях повышается роль и значимость управления предприятиями розничной торговли, которые представляют собой сложные системы с множеством внутренних и внешних связей. Для поддержания конкурентоспособности в рыночных условиях эти системы должны эффективно функционировать, управляя товарными потоками, обеспечивая их сохранность на пути движения к конечному потребителю, находя новые возможности совершенствования хозяйственной деятельности. Одним из таких направлений совершенствования выступает система стимулирования сбыта торгового предприятия.

Сбытовая деятельность розничного предприятия характеризуется рядом организационно-экономических аспектов, выступающих одновременно конкретными целями его стимулирования. Успех торгового предприятия в долгосрочном периоде становится возможен при организации и проведении мероприятий по стимулированию сбыта. Достижению этой цели отвечает совершенствование процесса и методов продаж в розничной торговле. Необходимость совершенствования форм и методов стимулирования сбыта коммерческой деятельности предопределили выбор темы дипломной работы, обусловили её актуальность и значимость для теории и практики управления торговым предприятием.

Таким образом, проблемы управления товарными потоками на предприятиях розничной торговли для эффективного функционирования и обслуживания покупателей обусловливают актуальность темы исследования.

Целью дипломной работы является разработка практических рекомендаций по дальнейшему совершенствованию процесса стимулирования продаж на основе использования маркетинговых принципов и методов формирования управленческих решений, способствующих поддержанию устойчивого и эффективного функционирования торгового предприятия.

Поставленная цель обусловливает постановку и решение следующих взаимосвязанных задач:

" изучить теоретические аспекты организации коммерческой деятельности розничного торгового предприятия;

" провести анализ стимулирования продаж розничного торгового предприятия ООО "Венчур";

" разработать мероприятия по стимулированию продаж товаров розничного торгового предприятия ООО "Венчур".

Объектом исследования выступает предприятие розничной торговли ООО "Венчур".

Предмет исследования - проблемы стимулирования продаж на розничных торговых предприятиях.

Теоретической основой исследования послужили работы в области маркетинга, экономического анализа, психологии потребительского поведения, экономики и организации торгового бизнеса, межфирменного взаимодействия торгово-посреднических структур в процессе реализации потребительских товаров и услуг целевым рынкам.

Практическая значимость дипломной работы состоит в том, что реализация содержащихся в ней рекомендаций будет способствовать оптимальному развитию и повышению эффективности деятельности торгового розничного предприятия ООО "Венчур".

1. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации // Управление персоналом. 2005, №1.

2. Бабынина Л. Компенсационная политика: от неопределенности к системе // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2008, №6.

3. Балашов Ю.К., Коваль А.Г. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования // Кадры предприятия. 2002, №7.

4. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. - М.: Экономика, 2007.

5. Васильев Г.А. Сенина Н.А. Повышение качества обслуживания в розничной торговле // Маркетинг. 2007, №2.

6. Винкельманн Петер. Маркетинг и сбыт. - М.: ИД Гребенникова, 2006.

7. Голиней А. Формирование сбытовой политики // Маркетинг в России и за Рубежом. 2006, №5.

8. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М.: Дашков и К°, 2008.

9. Долгов А.П., Кролли О.А., Мальков С.С. Анализ запасов товаропроводящих систем России: динамика, дислокация, оборачиваемость. - СПб.: Новый век, 2005.

10. Зубань С. Системы стимулирования // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2007, №6.

11. Ивашкин М. В. Ах, вы сети, мои сети. Стратегия управления торговыми сетями в регионе// Российское предпринимательство. 2005, №2.

12. Кибанов А. Мотивация и стимулирование персонала: взаимосвязь понятий // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2008, №6.

13. Молоткова Н.В., Соседов Г.А. Организация, технология и проектирование коммерческих предприятий. - Тамбов: ТГТУ, 2006.

14. Нефедова К. Мотивация или мотивирование? Вот в чем вопрос! // Управление персоналом. 2008, №17.

15. Нижальская Н.И. Экономическая эффективность предпринимательской деятельности как основа конкурентоспособности // Современная экономика. Приложение к журналу "Экономические науки". 2005. вып. 2, №5.

16. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом. 2007, №4.

17. Организация коммерческой деятельности / Под ред. Л.А. Брагина. - М.: Академия, 2006.

18. Основные стратегии обеспечения конкурентоспособности компаний // Кредо-нью. 2006, №4.

19. Основы торговли. Розничная торговля. - М.: Инфра-М, 2008.

20. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. - М.: Инфра-М, 2006.

21. Петрова А.В. Логистизация предприятий розничной торговли на основе бизнес-процессов // Инновационные направления в развитии торговли и общественного питания: материалы Юбилейной научно-практической конференции (Екатеринбург, 7 декабря 2007 г.). - Екатеринбург: УГЭУ, 2007.

22. Петрова А.В. Сетевая концепция логистического взаимодействия участников рынка // Экономические науки. 2008, №3.

23. Платонов В.Н. Организация торговли. - Минск: Высшая школа, 2006.

24. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. - М.: ИНФРА-М, 2005.

25. Прошкин Б.Г. О прямой мотивации труда // Управление персоналом. 2008, №16.

26. Ралык Д.В. Теоретические аспекты логистики розничной торговли // Торговля и производство. 2007, №3.

27. Розмари Варди. Основы управления розничной торговлей. - М.: ИД Гребенникова, 2005.

28. Сенина Н.А. Повышение качества обслуживания покупателей - важнейшее направление деятельности персонала в розничной торговле // Управление персоналом. 2007, №8.

29. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля. - М.: Приор, 2009.

30. http://www.gks.ru // Федеральная служба государственной статистики

Примечаний нет.