Введение-----------------------------------------------------------------------------------------5

Глава 1. Роль маркетинга в повышении эффективности деятельности организации-------------------------------------------------------------------------------------9

1.1. Сущность, цели и задачи маркетинга------------------------------------------------9

1.2. Роль маркетинга в управлении предприятием------------------------------------13

1.3. Пути и методы маркетингового исследования предприятия-----------------36

1.4.Выводы по теоретической части-----------------------------------------------------44

Глава 2. Аналитическая часть--------------------------------------------------------------46

2.1.Общая характеристика предприятия ------------------------------------------------46

2.2. Маркетинговый анализ внешней среды предприятия---------------------------48

2.2.1. Анализ рынка--------------------------------------------------------------------------48

2.2.2. Анализ потребителей-----------------------------------------------------------------56

2.2.3. Анализ конкурентов------------------------------------------------------------------63

2.3. Маркетинговый анализ внутренней среды предприятия------------------------66

2.3.1. Анализ организации управления предприятием--------------------------------66

2.3.2. Анализ товарной политики предприятия----------------------------------------68

2.3.3. Анализ сбытовой политики предприятия----------------------------------------70

2.3.4. Анализ ценовой политики предприятия------------------------------------------71

2.3.5. Анализ коммуникационной политики предприятия---------------------------73

2.4. Анализ результатов производственно-хозяйственной деятельности предприятия-----------------------------------------------------------------------------------74

2.5. Выводы по аналитической части-----------------------------------------------------75

Глава 3. Проектная часть-------------------------------------------------------------------78

3.3.1. Формирование службы маркетинга-----------------------------------------------78

3.1.2. Разработка бесплатных образцов рекламно-информационного характера------------------------------------------------------------------------------------------------------84

3.1.3. Рекламная деятельность в специализированных изданиях-------------------87

3.2. Компьютерное обеспечение-----------------------------------------------------------89

3.3. Правовое обеспечение------------------------------------------------------------------96

4.Экономическая часть---------------------------------------------------------------------101

4.1. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии-------------------------------------------------------------------------------------------------------101

4.2. Определение эффективности от реализации предложенных мероприятий----------------------------------------------------------------------------------------------------105

Заключение-----------------------------------------------------------------------------------111

Библиография--------------------------------------------------------------------------------114

Приложения----------------------------------------------------------------------------------118

Маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества. Он связан со всеми сферами деятельности, и поэтому необходимо знать как можно больше о его законах и специфике.

В наше время все мы должны разбираться в маркетинге. Нам нужно знать, что представляет собой рынок, кто на нем действует, как он функционирует, каковы его запросы. Необходимо разбираться в маркетинге и роли потребителей, и в роли граждан. Знание маркетинга позволяет нам вести себя более разумно в качестве потребителей.

В России маркетинг еще не получил достаточного распространения, но все большее число предприятий и организаций начинают успешно использовать его основные принципы в своей работе. Появляются специализированные маркетинговые компании предоставляющие широкий спектр услуг на российском рынке. Руководители подавляющего большинства предприятий уже осознали необходимость маркетинговых подходов к управлению предприятиями и продукцией. К сожалению, маркетинговая деятельность требует больших денежных расходов, что в нашей пока нестабильной экономической ситуации значительно.

Даже крупным зарубежным компаниям не всегда под силу самостоятельно заниматься всеми маркетинговыми вопросами и им приходится обращаться к услугам исследовательских центров, рекламных агентств. Тем не менее, выпуская известные изделия, традиционные товары, необходимо заботиться не только о снижении цен, но и о повышении качества, об улучшении потребительских свойств продукции. Причем надо заранее знать, какие именно свойства волнуют потребителя в первую очередь. Для этого необходим маркетинг.

Формирующийся в России рынок товаров и услуг все настойчивее требует привлечения и использования маркетинга и рекламы. Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей разные сведения, необходимые для покупки и использования изделий. С другой, - сочетая свою информативность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на человека эмоционально-психическое воздействие. Реклама, сама по себе, одновременно и бизнес, и искусство.

По существу, реклама представляет возможность продавать потенциальному потребителю сообщение об изделии или услуге. Причем так, чтобы заставить покупателей предпочесть это издание, эту услугу всем другим. В основе рекламы - информация и убеждение. Она делает это путем закупки площадей и времени в средствах массовой информации.

Реклама в средствах массовой информации способствует развитию массового рынка сбыта товаров и услуг, и, в конечном счете, вложения от рекламы начинают обеспечивать жизнедеятельность газет и журналов, стремящихся охватить как можно большие массы людей. Таким образом, миллионы людей, и даже нация, начинают получать как свежие новости так и рекламные сообщения.

Развитие в стране рынка, конкуренции по-новому ставит вопрос о месте и роли рекламы в жизни нашего общества. По мере развития товарного производства возрастает экономическая роль рекламы, благодаря которой потребитель отдает предпочтение какому-либо товару при выборе, тем самым, ускоряя процесс купли-продажи, оборачиваемость капитала. Правильно организованная рекламно-информационная деятельность в условиях рынка оказывает влияние не только на экономическую систему в целом, но и на отрасли, предприятия, отдельных потребителей.

Реклама, являясь одной из форм информационной деятельности, обеспечивает связь между производством и потреблением. На современном этапе реклама перешагнула узкие рамки информационной функции, обеспечивающей направляемый поток информации, и берет на себя коммуникативную функцию. С ее помощью поддерживается "обратная связь" с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение товаров на рынке, создавать и закреплять у покупателя устойчивую систему предпочтений к рекламируемым объектам, вносить коррективы в сбытовую деятельность. Используя возможности направленного воздействия на потребителя, реклама способствует не только формированию спроса, но и управлению им.

Продуманная реклама влияет на различные стороны предпринимательской деятельности, поощряя инициативу производства новых изделий, использование достижений научно-технического прогресса, фактора моды, разделения труда, кооперирования и специализации производства. Сочетание хозяйственного предпринимательства с рекламой позволяет предприятиям и иным рыночным субъектам получать высокие доходы, а следовательно, развивать производство.

Рекламная работа является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого торгового предприятия. В условиях развития рыночных отношений и повышения насыщенности потребительского рынка товарами и услугами рекламная работа приобретает новое значение, отличается целым рядом специфических черт, знание и учет которых, позволяет активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию отдельных товаров, рационализировать процесс обслуживания покупателей, за счет "информационной поддержки" всех его составляющих.

С учетом важной роли рекламной работы коммерческой деятельности торгового предприятия, умелого использования действенных рекламных средств в пределах ограниченности бюджетных ассигнований был определен выбор темы настоящей дипломной работы.

Объект настоящего исследования - ЗАО "Сейлс".

Таким образом, основной целью работы является комплексное изучение маркетинговой политики ЗАО "Сейлс" и выработка путей ее совершенствования.

Главные задачи исследования:

" Изучить основные принципы маркетинга и его роль в повышении эффективности деятельности предприятия;

" Охарактеризовать деятельность ЗАО "Сейлс" и его маркетинговую политику;

" Предложить пути совершенствования маркетинговой деятельности в ЗАО "Сейлс";

" Оценить эффективность предложенных мероприятий.

1. Международный кодекс МТП и ЕСОМАР по практике маркетинговых и социальных исследований.

2. Международный кодекс рекламной практики. Публикация МТП в Париже, 1987

3. ГК РФ, части 1,2

4. НК РФ, части 1,2

5. Федеральный закон от 25 сентября 1998 г., № 158-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности"

6. Закон РФ от 10 июня 1993 г. № 5151-1 "О сертификации продукции и услуг"

7. Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью"

8. Постановление Госстандарта России от 16 ноября 1999 г. № 58

9. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. - М.: "Дело и сервис", 2000

10. Адексунин В.В. Маркетинг. Краткий курс. - М.: "Дашков и К",2002

11. Айзенберг М.Н. Менеджмент рекламы. М.: ТОО "Интел Тех", 1993

12. Александров Д. Развитие рекламного рынка "БОСС", №11, 2000

13. Алексеев С.В. Маркетинговое право. - М.: Издательство НОРМА, 2002

14. Алешина И.В. Поведение потребителей. - М.: Гранд, 1999

15. Баканов М.И., Шеремет А.Д., Теория экономического анализа.М.: Финансы и статистика, 2005

16. Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. - М.: "Финансы и статистика", 2000

17. Басовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций. -М.: ИНФРА-М, 2002

18. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб, Изд-во СПбУЭФ, 2003

19. Браверманн А.А. Маркетинг в экономике переходного периода. "Финансовая газета", № 34, 1997

20. Браверманн А.А. Маркетинг в Российской экономике переходного периода: методология и практика. М.: "Экономика", 1997

21. Бушуева Л.И. Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности "Маркетинг в России и за рубежом", №4, 2001

22. Виноградова М.В. и др. Оценка эффективности мероприятий дипломного проектирования. - М.: МГУЛ, 2003

23. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. Издание 2-е М.: Финпресс, 2004

24. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования Маркетинг в России и за рубежом. №5/2000

25. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования "Маркетинг в России и за рубежом", №1/2000

26. Гольдшейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг: Учебное пособие для магистратов. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999

27. Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. М.: Гелла-принт, 2003

28. Грищенко О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия www.aup.ni

29. Денисова Г.С., Гук А.А., Маркетинговые исследования российского рынка: опыт анализа, "Практический маркетинг", № 1, 1999

30. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: "Международные отношения", 1999

31. Кеворков В.В. Практический маркетинг. Рабочая тетрадь Руководителя - СПб.: Изд-вто "Дельта", 2001

32. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: "Проспект", 2003

33. Курс предпринимательства/ под ред. Горфинкеля В.Я., Швандара В.А. М.: Финансы, ЮНИТИ, 1997

34. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1998

35. Липсиц И.В., Косов В.В. Инвестиционный проект: методы подготовки анализа. М.: Инфра-М, 1996

36. Марданова Э.У. Маркетинг на крупном предприятии, 2000

37. Маркетинг/ Под ред. А.Н. Романова. - М.: ЮНИТИ, 1996

38. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности/ Под ред. Алексунина В.А.- М.: "Маркетинг", 2001

39. Мелкумов Я.С. Экономическая оценка эффективности инвестиций и финансирование инвестиционных проектов. - М.: ИКЦ "ДИС", 2004

40. Морозов Ю.В. Основы маркетинга. - М.: "Дашков и К", 200

41. Панкрухин А.П. Маркетинг. - М.: ИМПЭ, 2003

42. Путиевский Б.Г. Маркетинговое исследование розничного рынка "Практический маркетинг", № 6, 1999

43. Раицкий К.А. Экономика предприятия. - М.: ИВЦ "Маркетинг", 2000

44. Райзберг Б.А. Курс экономики. - М. "Инфра-М", 1999

45. Руководство по освоению программы 1С, 1998

46. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: ИНФРА-М, 2002

47. Савицкая Г.В. Теория анализа хозяйственной деятельности. -Мн.: ИСЗ, 2004

48. Салин В.Н., Ситникова О.Ю. Техника финансово-экономических расчетов - М.: "Финансы и статистика", 2000

49. Склярова И. Продажи с умом "БОСС", № 4, 2002

50. Справочник директора предприятия/ под ред. М.Г. Лапусты.- М.: ИНФРА-М, 1996

51. Токун Л. Маркетинг в работе предприятий частнопредпринимательского сектора// РЭЖ, 1997, № 8

52. Фатхутдинов Р. Стратегический маркетинг: Учебник. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез"", 2003

53. Фролов Е.А. Состояние мирового рынка маркетинговых исследований "Маркетинг в России и за рубежом, №6, 1999

54. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. - М.: Финансы и статистика, 2005

55. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1993

56. Экономика предприятия/ под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003

57. Ясинская Н.Ю.. Змихновская О.Б. Проблемы организации и проведения маркетинговых исследований в России "Практический маркетинг", № 5, 1997

Примечаний нет.