БИБЛИОГРАФИЯ
Официальные материалы
1. Конституция РФ.
2. Гражданский кодекс РФ. Части I и II.
З.О банках и банковской деятельности: Федеральный закон №17-ФЗ от 3.02.
1996г.
4.0 Центральном банке РФ (Банке России): Федеральный закон №65-ФЗ от 26.04.1995г.
5. Об информации, информатизации и защите информации: Федеральный
закон №24-ФЗ от 20.02.1995 г.
6. Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера: Указ
Президента РФ №188 от 6.03.1997 г./
7.0 перечне сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну: Постановление Правительства РФ №35 от 5.12.1991 г.
8. Методические рекомендации к Положению Банка России №54-П от 31.08.
1998 г. «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» (письмо ЦБ РФ №273-Т от 5.10.1998 г.).
9. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных
проектов (утверждены Минэкономики РФ, Минфином РФ, Госстроем РФ 21.06.1999г.).
10. Методические указания по проведению анализа финансового состояния
организаций (утверждены приказом ФСФО №16 от 23.01.2001 г.).
Книги
11. Абрамишвили Г. Г. и др. Операция «Маркетинг». Стратегия и тактика
конкурентной борьбы монополий. -М.: Международные отношения, 1976.
12. Алексеев П. В., Панин А. В. Философия. -М.: Проспект, 1998.
13. Банки на развивающихся рынках. Т. 1,2. - М.: Финансы и статистика, 1994.
14. Банковская система России. Настольная книга банкира. В 3-х кн. /Ред. кол.:А. Г. Грязнова, А. В. Молчанов, А. М. Тавасиев и др. - М.: ДеКА, 1995,кн. 1-3.
15. Банковский портфель-2 (Книга банковского менеджера. Книга
банковского финансиста. Книга банковского юриста) - М.: Соминтекс,
1994.
16. Банковское дело: управление и технологии / Под ред. А. М. Тавасиева. -
М.:ЮНИТИ,2001.
17. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ,
прогноз. - М.: Финансы и статистика, 2001.
18. Бердникова Т. Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной
деятельности предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2001.
19. Березин И. Маркетинг сегодня. - М.: Менеджер, 1996.
20. Богачева Г. Н., Денисов Б. А. Реальный и фиктивный капитал: опыт
политэкономического исследования. - М.: ГУУ, 1999.
21. Богданова О. М. Коммерческие банки России: формирование условий
устойчивого развития. - М.: Финстатинформ, 1998.
22. Бритченко И. Г. Банковский маркетинг: организация процессов
инвестирования. - Донецк, 1997.
23. Герчикова И. Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. - М.:
Внешторгиздат, 1990.
24. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и
практика. -М.: Финпресс, 2000.
25. Дейнека О. С. Экономическая психология. - СПб., 2000.
26. Джозлин Р. В. Хамфриз Д. К. Банковский маркетинг. Введение в рыночное планирование. -М.: Церих-ПЭЛ, 1995.
27. Дражек 3. Применение методов искусственного интеллекта для выбора и
интерпретации данных с целью поддержки принятия решений //Труды 2-й
международной конференции «Новые информационные технологии в образовании». Т.2. -Минск, 1996.
28. Егоров Е. В. Маркетинг банковских услуг. - М.: Теис, 1999.
29. Иванова С. П. Банковский маркетинг, его значение и специфика. - М.:
Моск. ун-т леса, 2000.
30. Капустина Н. Е. Теория и практика маркетинга в США. - М.: Экономика,
1981.
31. Коган М. Л. Предприятие - клиент банка. Расчетное кредитное
обслуживание. Валютные операции. - М.: ИНФРА-М, 1996.
32. Козлова Е. П., Галанина Е. Н. Банк и клиент - юридические лица. - М.:
Финансы и статистика, 1998.
33. Коробов Ю. И. Банковский маркетинг. - Саратов, 1997.
34. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент - СПб, 1999.
35. Кулубеков Т. К., Галиева А. X. Маркетинговые исследования и
микроэкономика. - Алма-Ата, 1995.
36. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг /Пер. с франц. - СПб., 1996.
37. Линтон И. Маркетинг по базам данных /Пер. с англ. - М.: Амалфея, 1998.
38. Макарова Г. Л. Система банковского маркетинга. - М.: Финстатинформ,
1997.
39. Маркетинг / Под ред. А. Н. Романова. - М.: ЮНИТИ, 1995.
40. Масленченков Ю. С. Финансовый менеджмент в коммерческом банке. Кн.
3 «Технология финансового менеджмента клиента». - М.: Перспектива, 1997.
41. Масленченков Ю. С., Тавасиев А. М. Банк - партнер предприятия:
расчетно-платежные операции и хеджирование. - М.: ЮНИТИ, 2000.
42. Масленченков Ю. С. Технология и организация работы банка: теория и
практика: -М.: ДеКА, 1998.
43. Мешалкин В. В. Психологическое сходство руководства и персонала как
детерминанта устойчивости предпринимательских структур. - М.: МГУ,
1997.
44. Миловидов В. Д. Современное банковское дело. Опыт организации и
функционирования банков США. - М.: МГУ, 1992.
45. Моисеев В. Н. Человек и ноосфера. - М.: Молодая гвардия, 1990.
46. Молчанов А. В. Коммерческий банк в современной России: теория и
практика. -М.: Финансы и статистика, 1996.
47. Москвин В. А. Кредитование инвестиционных проектов: Рекомендации
для предприятий и коммерческих банков. - М.: Финансы и статистика,
2001.
48. Москвин В. А. Подготовка и контроль финансовых договоров. - М.:
ИНФРА-М,2001.
49. Москвин В. А. Предприятие и коммерческий банк. Основы эффективного
взаимодействия. - Пермь, 1998.
50. Мюррей Р. Нейл Р. Как завоевать клиента. - М.: Питер-пресс, 1996.
51. Нейман Дж., Моргенштейн О. Теория игр и экономическое поведение
/Пер. с англ. - М.: Мир, 1970.
52. Перегудов Ф. И., Тарасенко Ф. П. Введение в системный анализ. - М.:
Высшая школа, 1998.
53. Петровский В. И. Информационные технологии в маркетинге. - Краснодар,
2000.
54. Поршнев А. Г., Азоев Г. Л. Маркетинг. -М.: Финстатинформ, 1999.
55. Представление и использование знаний. - М., 1989.
56. Сапрыкин И. В. Маркетинговая стратегия планирования корпоративных
клиентов коммерческого банка. - М.: Гелла принт, 1999.
57. Севрук В. Т. Банковский маркетинг. - М.: ДЕЛО, 1994.
58. Соловьев Б. А. Маркетинг. - Изд-во РЭА, 1993.
59. Спиркин А. Г. Основы философии. -М.: Политиздат, 1998.
60. Спицын И. О., Спицын Я. О. Банковский маркетинг. - Тернополь, 1993.
61. Стрельченко Ю. А. Обеспечение информационной безопасности банков. -
М.: ИПКИР, 1994.
62. Тихомирова А. В. Менеджмент (теория и методология). - М.: ИНФРА-М,
2000.
63. Токарев Б. Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации
М.:Юристъ, 2001.
64. Толковый терминологический словарь-справочник по маркетингу. - М.:
Инфоконт, 1991.
65. Урсул А. Д. Отражение и информация. - М.: ДЕЛО, 1993.
66. Усоскин В. М. Современный коммерческий банк: управление и операции.
-М., 1993.
67. Уткин Э. А. Банковский маркетинг. - М.: Инфра-М, 1995.
68. Финансовый менеджмент /Под ред. Самсонова Н. Ф. - М.: ЮНИТИ, 1999.
69. Хапенков В. Н. Основы моделирования маркетинговой информации в
системе управления торговлей. - М.: Триада, 1997.
70. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В., Автухова Е. Э. Современный маркетинг. -
М.: Финансы и статистика, 1991.
71. Шеннон К. Работы по теории информации и кибернетики. - М.: ИЛ, 1963.
72. Шеремет А. Д., Сайфулин Р. С., Негашев Е. В. Методика финансового
анализа. - М.: ИНФРА-М, 2001.
73. Эванс Дж. М., Берман Б. Маркетинг /Сокр. пер. с англ. М..: Экономика,
1993.
74. Юсов А. Б. Управление проектом построения информационных
банковских систем. - М.: Рос. акад. гос. службы, 1996.
Диссертации и авторефераты диссертаций
75. Алавидзе Т. Л. Социально-психологические аспекты оперирования
деньгами и ценными бумагами в ситуации социальной нестабильности:
Дис. ... канд. психолог, наук. -М., 1998.
76. Алихашкина Е. Н. Формирование информационной системы
маркетинговых исследований: Дис. ... канд. экон. наук. -М., 1998.
77. Ахмедов Н. А. Стратегия и тактика маркетинга активных банковских
операций: Дис . ...канд. экон. наук. -М., 1996.
78. Бабенко И. П. Развитие банковского маркетинга в условиях формирования
рыночной экономики: Дис. ...канд. экон. наук. -М., 1996.
79. Воеводская Н. П. Банковский маркетинг в современных условиях: Дис. ...
канд. экон. наук. -М., 1995.
80. Гинджа А. Исследование и организация маркетинга в деятельности
зарубежных коммерческих банков: Дис. ... канд. экон. наук. - СПб, 1995.
81. Колодяжный Г. В. Совершенствование организации управления
процессами обслуживания клиентов рынка финансовых услуг (на примере
коммерческих банков): Автореф. диссертации ... канд. экон. наук. - М.,
1999.
82. Лопатинский И. О. Информационное обеспечение маркетинговых
решений: Дис. ... канд. экон. наук. -М., 1999.
83. Магомедов М. Г. Маркетинговая политика зарубежных коммерческих
банков в области кредитования: Дис. ... канд. экон. наук. -М., 1999.
84. Мезенцев Д. В. Финансирование инвестиционной деятельности
нефтегазодобывающих предприятий: Дис. ... канд. экон. наук. -М., 1999.
85. Мещеряков А. А. Банковский маркетинг: Дис. ... канд. экон. наук. - М.,
1997.
86. Морозова Н. А. Маркетинг новых банковских продуктов: Дис. ... канд.
экон. наук. - М., 1996.
87. Плохин А. А. Маркетинг как фактор устойчивого развития коммерческого
банка: Дис. ... канд. экон. наук. -М., 1999.
88. Радченко Л. А. Маркетинговая деятельность банка (на примере
Новосибирсквнешторгбанка): Дис. ... канд. экон. наук. -М., 1996.
89. Семенов В. И. Организация управления производством в условиях
реализации стратегии маркетинга: Дис. ... канд. экон. наук. -М., 1998.
90. Старостин С. Ю. Маркетинговая концепция управления инвестиционной
деятельностью коммерческого банка: Дис. ... канд. экон. наук. - М, 1999.
91. Сергеев Л. В. Механизм взаимодействия предприятий и банков: Дис. ...
канд. экон. наук. - Екатеринбург, 1997.
92. Сухушина Г. В. Организация маркетинговой деятельности в сфере
финансовых услуг (на примере коммерческих банков): Дис. ... канд. экон.
наук.-М., 1999.
93. Шкаровский С. И. Маркетинговые технологии расширения бизнеса на
региональном уровне (на примере финансово-кредитных организаций):
Автореф. дис. ... канд. экон. наук. - М., 2001.
94. Юсов А. Б. Структурообразующее свойство информации в экономике: Дис.
... канд. экон. наук. -М., 1999.
95. Ярыгина И. 3. Роль информации в обслуживании внешнеэкономических
связей: Дис. ... канд. экон. наук. -М., 1997.
Статьи
96. Алеева Е., Рушайло П. Технология высокого полета //Деньги, 2001, ноябрь.
97. Бахтадзе Н. Н. Информационный подход к организации маркетинга
//Экономика и математические методы, 1996, №4.
98. Бирман А. Олигархическая «Зарница» //Компания, 2001, №25.
99. Бронников М. Функционирование маркетинговых информационных
систем //Маркетинг, 2000, № 4.
100. Вагнер А. Деловая этика банков: ответственность перед клиентами,
сотрудниками и обществом //Бизнес и банки, 1999, №10.
101. Валеева Р. Е. Аналитическая служба банка - новый подход к информации
//Банковское дело , 1996, №10.
102. Воробьев Г. Г. Выигрывает тот, кто лучше работает с клиентами
//Экономика и коммерция, 1998, №2.
103. Гайкалов А. В. Директ-маркетинг как способ повышения лояльности
потребителей //Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000,
№3.
104. Григорян И. Сколько стоит осторожность? //Банковское дело в Москве,
1998. №8.
105. Джонсон М., Херрман А. Ориентация на клиента - ключевой фактор
успеха предприятия //Проблемы теории и практики управления, 1999, №2.
106. Ентц С. «Прозрачным» должен быть не только банк, но и клиент
//Банковское дело, 2000, №9.
107. Ефименко А. 3. Управление, информация и маркетинг //Экономика
строительства, 1998, №4.
108. Ермолаев В. Взаимная выгода требует доверия //Банковское дело в
Москве, 2000, №1.
109. Зайцева И. В. Оперативный анализ прибыльности операций банка с
отдельными клиентами //Деньги и кредит, 2000, №9.
110. Зубченко Л. Банковский маркетинг и торговая марка банка //Бюллетень финансовой информации, 2000, №8.
111. Иванов А. А. Современные маркетинговые исследования //Банковское
обозрение, 1998, №2.
112. Киселев В. Содержание банковского маркетинга //РЭЖ, 1997, №11-12.
113. Конина Н. Ю. Классификация источников информации о фирмах//Маркетинг, 1996, №5-6.
114. Кричевский Н. А. Основные пути развития клиентской базы банка
//Финансы, 1999, №9.
115. Кричевский Н. А. Рынок банковских услуг: некоторые аспектыпривлечения корпоративных клиентов //Финансы, 1999, № 4.
116. Кукушкин И., Титов Ю. Информационное обеспечение работыруководителя //Банковские технологии, 2001, №4.
117. Левиков A. CRM: средство повышения лояльности клиента //Банковские
технологии, 2001, №7-8.
118. Мальцев В. Н. Информация и экономическая теория //Экономика и
коммерция. 1999, №2.
119. Мальцев В. Н. Информация как предмет потребления //Экономика и
коммерция, 2000, №2.
120. Маркетинг: информация к размышлению и руководству - научно
обоснованный способ искать и находить доход //Бизнес, 1999, №3-5.
121. Михайлов А. Проектирование маркетинговой информационной системы
//Маркетинг, 2000, №2.
122. Москвин В. А. Виды обеспечения при долгосрочном кредитовании
//Банковское дело, 2000, №7.
123. Плешаков А. М. Банковская тайна: запрет, обязанность и порядок
предоставления сведений //Деньги и кредит, 1997, №10.
124. Пивоварова М. А. Неявные формы знания в работе менеджеров
//Социально-гуманитарное знание, 1999, №3.
125. Русман X. Сегментирование круга вкладчиков и выделение типов вкладчиков в процессе предоставления консультаций //Бизнес и банки, 2000, №41(519).
126. Саакянц А. Ю. Социально-экономическая оценка клиента банка
//Финансы, 2000, №3.
127. Сапрыкин И. В. Решение проблем обслуживания клиентов в банке:
практические рекомендации //Бюллетень финансовой информации, 2000, №6.
128. Сваровский Ф. Информационные войны или как специалисты по PR покупают СМИ //Ведомости, 2002, № 11 (574).
129. Попов Е. Актуальные проблемы маркетинга //Маркетинг, 2000, №1.
130. Сестр Г. Стратегическое значение информации и роль базы данных в маркетинге //Проблемы теории и практики управления, 1997, №1.
131. Сидоров А. А. Байнев В. Ф. Информация как экономическая категория//ЭКО, 2000, №8.
132. Тавасиев А. М. Банковский менеджмент//Деньги и кредит, 1997, №8.
133. Тарасов В. Развитие банковских технологий в интересах клиента
//Банковское дело в Москве, 2000, №2.
134. Торстен И. Г. Эмпирическое исследование лояльности клиента//Проблемы теории и практики управления, 2000, №6.
135. Филлипов А. В., Ковалев С. В. Психология и экономика//Психологический журнал, 1989, №1.
136. Шкаровский С. И. Изучение клиентуры как этап маркетингового анализа
банковского филиала //Маркетинг в России и за рубежом, 2000, №3.
137. Эрроу К. Информация и экономическое поведение: вопросы теории
//Вопросы экономики, 1995, №5.
Яновский А. Маркетинговая информация в предпринимательстве
//Бизнес, 2000, №3-4.
|