ВВЕДЕНИЕ 3

1. РОЛЬ МАРКЕТИНГА В ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 6

1.1. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД К ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННО-СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 6

1.2. ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 9

2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ И ПРАВОВАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИНСТИТУТА ТЕРАПИИ И МЕДИКО-КЛИНИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ ЗАО "АУРА" 12

2.1. ИСТОРИЧЕСКАЯ СПРАВКА. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ФОРМА ПРЕДПРИЯТИЯ 12

2.2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 14

2.3. СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКА ПЕРСОНАЛА 19

2.4. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО ПОЛОЖЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 29

3. АНАЛИЗ СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА 37

3.1. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 37

3.2. АНАЛИЗ ОБЩИХ УСЛОВИЙ РЕАЛИЗАЦИИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ 39

3.3. АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 45

3.4. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ 62

3.5. АНАЛИЗ КОНЪЮНКТУРЫ РЫНКА 67

4. ПРОГРАММА РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА НА ЗАО "АУРА" 73

4.1. ВЫБОР СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 73

4.2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ 77

4.3. ЛИЗИНГ 81

4.4. РЕКЛАМНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 88

4.5. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН 98

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 101

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 104

При обсуждении вопросов, связанных с успехом или неудачей западного предприятия на рынке, необходимо помнить, что на Западе покупатель - хозяин положения. Как правило, он имеет возможность выбирать не только между не-сколькими продавцами, но и между различными товарами, составляющими косвенную конкуренцию и удовлетворяющими потребности покупателя с са-мых разных сторон.

Условия успеха на рынке - это хорошее качество товара, быстрое и деше-вое обслуживание, нормальный гарантийный срок, а также - и то, что приобре-тает все большее и большее значение при изобилии товаров - правильная мар-кетинговая политика.

Концепция маркетинга включает в себя комплекс следующих понятий:

что надо продавать, то есть производить то, что можно продать;

где продавать, иными словами, определение рынка сбыта продукции;

каким путем продавать - непосредственно потребителю или через оптовую и розничную торговлю ( в последнем случае - поставлять всем магазинам или в зависимости от их уровня, то есть выборочно в отличие от интенсивного способа сбыта);

определение потенциальных покупателей, иначе говоря, не нацеленный сбыт,

когда продукция адресована всем потенциальным покупателям, или наце-ленный сбыт, то есть ограничение круга покупателей в зависимости от их индивидуальных запросов или платежеспособного спроса (косметические товары: для женщин или для мужчин, для молодежи или для людей среднего возраста, на каждый день или для торжественных случаев и так далее).

Предметом данной дипломной работы является разработка концепции маркетинга ЗАО "АУРА" - предприятия, действующего на рынке медицинских услуг г.Ижевска.

1. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. - М.: Экономи-ка, 2003.

2. Бланк И.А. Торговый менеджмент. - Киев, 2002.

3. Болт Т. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. - М., 2001.

4. Валаева Т.Ф., Коростелёва Е.М., Рабинович Б.Д., Хруцкий Е.А. Экономика, организация и планирование производства. - М: Экономика, 2002.

5. Введение в рыночную экономику: / Под ред. Лившица А.Я., Никулиной И.Н. - М.: Высш. шк., 2003.

6. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служзхжэ\.-0б. - М.: Азимут-Центр, 2003.

7. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М.Макарова; Под ред. И.С.Минько. - М.: Высш. Шк., 2003.

8. Котлер Ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург: АО "КОРУНА", АОЗТ "Литера плюс". 2002.

9. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта. - М., 2002.

10. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. - М.: ФиС, 2001.

11. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. - М.: Бан-ки и биржи, ЮНИТИ, 2002.

12. Панкратов А.П. Коммерческая деятельность. - М.: ИВЦ "Маркетинг", 2001.

13. Пигунова О.В., Аниськова О.Г. Стратегия коммерческой деятельности пред-приятий розничной торговли. - М., 2002.

14. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. - М.: Инфра-М, 2001.

15. Правила рынка / Под ред. проф. В.Д.Щетинина. - М.: Междунар. отноше-ния. 2002.

16. Проблемы планирования и управления. Опыт системных исследований / Под ред.Голубкова Е.П. - М., Экономика, 2003.

17. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. - М.: Международные отношения, 2004.

18. Речмен Д.Дж., Мескон М.Х., Боуви К.Л., Тилл Д.В. Современный бизнес: Учебник в 2-х томах: Пер. с англ. - М.: Республика. 2002.

19. Соломатин А.М. Экономика и организация деятельности торгового пред-приятия. - М., 2001.

20. Хруцкий Е.А. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2002.

21. Экономика торговли: Б.А.Соловьев, Л.А.Алькевич, В.И.Андросов и др. - М.: Экономика, 2001.

22. Экономика торгового предприятия: Учебник для вузов / А.И.Гребнев, Ю.К.Баженов, О.А.Габриэлян и др. - М.: ЗАО "Издательство "Экономика", 2002.

Примечаний нет.