Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты эффективного маркетинга в современной компании 6

1.1 Система маркетинга современной организации 6

1.2 Новые направления маркетинговой деятельности: Трейд-маркетинг, мерчендайзинг и программа лояльности 11

1.3 Понятие и подходы к определению стратегического управления в современной организации 18

Глава 2. Маркетинговый анализ ООО "Розничные технологии" 32

2.1 Общая и организационная характеристика компании ООО "Розничные технологии" 32

2.2 СВОТ анализ ООО "Розничные технологии" 39

2.3 Анализ маркетинговой деятельности ООО "Розничные технологии" 45

Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинга ООО "Розничные технологии" 52

3.1 Разработка маркетинговой стратегии ООО "Розничные технологии" 52

3.2 Организационные рекомендации по совершенствованию маркетинга ООО "Розничные технологии" (разработка маркетингового отдела) 59

Заключение 65

Список используемой литературы 70

Приложения 75

Организация маркетинга - важная часть системы управления предприятия. В условиях обостряющейся конкуренции, когда выживает и успешно развивается то предприятие, которое быстрее и лучше может адаптироваться к динамичной рыночной среде, спросу, потребностям, предпочтениям потребителей, актуализируются задачи поиска новых методов и форм организации маркетинга. По сути, необходимо обеспечить определенный уровень конкурентоспособности и совершенствование организации маркетинга.

Адаптация предполагает мобильность управления производственно-сбытовой деятельностью фирмы в зависимости от меняющихся требований рынка и конкретных запросов конечных потребителей, эластичности спроса и предложения как по цене, так и по другим условиям. При этом тесный контакт с рынком, тщательное изучение претерпевающего изменения целевого сегмента рынка и учет специфики спроса потребителей определяют основные направления реформирования и совершенствования всей работы фирмы: ее организационного построения, методов и форм деятельности, инновационных процессов в разработке, производстве и сбыте товаров.

Следовательно, организация маркетинга должна обеспечить адаптацию предприятия к меняющимся рыночным условиям функционирования, следовательно, удовлетворять принципу адаптации, который требует ориентации производства на индивидуализацию выпускаемой фирмой продукции, в том числе затрагивает техническую, производственную сферу деятельности, подразумевая активное совершенствование используемого оборудования и применение гибких производственных систем.

Именно маркетинг (как важный вид деятельности) обеспечивает основную связь предприятия с внешней средой и создает информационную базу, которая позволяет принимать решения о конкретных формах и способах адаптации. Благодаря маркетинговой информации предприятие в каждый период развития связывает производственно-сбытовую и иную деятельность с конкретным рынком, сегментам и нишами, стремясь достичь более высокой экономической эффективности.

Изменчивость рынка заставляет предприятие по возможности наиболее быстро и эффективно корректировать свое положение на нем, изменять научно-технические, производственно-сбытовые, инновационные и другие планы, отслеживая рыночную конъюнктуру, маневрировать производственными ресурсами, менять рыночную стратегию и тактику, а также изменять организацию маркетинга, добиваясь повышения ее эффективности путем изменения форм и методов реализации отдельных элементов и процессов маркетинга, включая формы и методы использования маркетинговой информации. Совершенствуя организацию маркетинга, мы неизбежно воздействуем на весь комплекс функций управления бизнесом, пытаясь повысить его эффективность.

Совершенствуя организацию маркетинга на предприятии, мы фактически решаем основную экономическую задачу эффективного использования ограниченных производственных ресурсов. Для предприятия эффективность, прежде всего, означает получение прибыли.

Таким образом, целью дипломной работы является рассмотрение теоретических и практических аспектов организационного совершенствования маркетинга фирмы на примере компании по розничной торговле аудио видео продукцией ООО "Розничные технологии".

Для достижения поставленной цели, в работе необходимо решить ряд задач:

? Раскрыть систему маркетинга современной организации;

? Рассмотреть стратегический маркетинг и планирование как основы успешной деятельности организации;

? Исследовать новые направления маркетинговой деятельности: Трейд-маркетинг, мерчендайзинг и программы лояльности;

? Провести маркетинговый анализ ООО "Розничные технологии";

? На основе полученных выводов, разработать рекомендации по совершенствованию маркетинга ООО "Розничные технологии";

? В частности, разработать маркетинговую стратегию ООО "Розничные технологии";

? Дать организационные рекомендации по совершенствованию маркетинга ООО "Розничные технологии" (разработка маркетингового отдела).

Объект исследования - компания по розничной торговле аудио видео продукцией ООО "Розничные технологии"

Предмет исследования - организационное совершенствование маркетинга.

Степень изученности проблемы. Теоретические и методические научные разработки в области управления маркетинговой деятельностью активно развиваются в трудах таких отечественных и зарубежных ученых, как: Алиев С.А. , Амблер Т., Аренков И.А., Багиев Г.Л., Басовский Л. Е., Басовская Е. Н., Годин А.М., Гурков И.Б. Котлер Ф., Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Панкрухин А. П., Портер М. и др.

1.Нормативные правовые акты:

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации

2. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2007 N 38-ФЗ \ Консультант Плюс

3. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями)

2. Научная и учебная литература.

4. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. -М.: Новости, 2009, с. 38

5. Айзенберг М.Н. Менеджмент рекламы. М., ТОО "Интел Тех", О-во "Знание" России, 2008. с.185-216

6. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге. М., 2009. с. 53-87

7. Басовский Л. Е., Басовская Е. Н. Маркетинг М.: Инфра-М, 2010 г., 432 с.

8. Батра Р. и др. Рекламный менеджмент. М., 2006. с. 26-79

9. Бове Кортлэнд Л., Аренс Уильямс Ф. Современная реклама. Издательский дом "Довгань", 2007. с. 216-268

10. Виханский О. С, Наумов А. И. Менеджмент: Учебник . 5-е изд. М: Гардарика, 2005, с. 267

11. Годин А. М. Маркетинг , М.: Дашков и Ко, - 2009 г., 672 с.

12. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.:Дело, 2007, с. 111

13. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организаций. М., ЗАО "Бизнес-школа" "Интел-синтез", 2006, с. 108

14. Дойль Питер. Менеджмент. Стратегия и тактика. - М.: Питер, 2008, с. 56

15. Дурович А. П. Практика маркетинговых исследований. В 2 книгах. Книга 2. Среда. Рынок. Товары. Конкуренты. Потребители. Коммуникации СПб.2008 с. 412 -423

16. Иванова М.Г., Близнец И.А., Замирович Е.Н. Вопросы контрафакта // Интеллектуальная собственность, №2, 2010

17. Карлофф Б. Деловая стратегия (Концепция, содержание, символы). Пер. с англ. - М.: Экономика, 2008,с. 111

18. Король А.Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. Хабаровск, ХГАЭП, 2008. с. 126-189

19. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., Прогресс,2007. с. 693

20. Крылов А., Е.Панина Мировой рекламный рынок. Журнал Маркетинг Москва, январь 2007, с. 23-369

21. Крылов А. Панина Е.Рекламный рынок в 2006 году журнал "Курьер печати"08.02.2007 ,с. 68-69

22. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. СПб., "МиМ", 2010. с. 513

23. Маркетинг. - Под ред. Романова А.Н. М.,2008., с. 453

24. Меском М.Х. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента; пер. с англ. под. ред. Л.Н. Евсенко. М., Дело. 2009., с. 125-144

25. Морозова Н. С., М. А. Морозов, Реклама в социально-культурном сервисе и туризме, 4-е издание. ИЦ "Академия", 2008.

26. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть. 1. Монография. М., Евразийский регион 2010., с. 580

27. Мудров А.Н. Основы рекламы: учебник. Издательство: Экономистъ, 2007, с. 266

28. Овчаренко А. Н., Основы рекламы. "Аспект Пресс", 2006.

29. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник. М., 2007., с 53

30. Панкрухин А. П. Маркетинг М.: Омега-Л, 2011 г. 656 с.

31. Портер М. Конкуренция. - М.: Информ - М, 2009, с. 78

32. Рожков И.Л. Реклама: планка для "профи". М., Юрайт, 2007., с. 199

33. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. М., 2009, с.654

34. Ромат Е. В., Реклама, краткий курс. 2-е издание, СПб, 2008.

35. Росситер Дж.Р.. Перси Л. Реклама и продвижение товаров. - СПб., Питер, 2009., с. 215

36. Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. Всё о маркетинге. М., 2008, с. 122

37. Современная реклама. /перевод с англ., общая ред. проф. Феофанова, Издательский дом Довгань, 2010 с. 51-115

38. Сидоров Д. Розничные сети. Секреты эффективности и типичные ошибки при работе с ними: Вершина; М.; 2007, с. 99

39. Сиссорс Дж. Бэрон Р. Рекламное Медиапланирование.- СПб.: Питер , 2009. с. 14

40. Техника и технология СМИ. Печать, телевидение, радиовещание. М. 2006., с. 61

41. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. - М.: ЮНИТИ, 2007, с. 174

42. Ульяновский А. В. Маркетинговые коммуникации. 28 инструментов миллениума, М. 2008, с. 62-87

43. Уэллс У.,Бернет Д., Мориарти С. Реклама принципы и практика. С-Пб Питер, 2006 с. 34-69

44. Уперов В.В. Реклама - ее сущность, значение, историческое развитие и психологические основы. // Гермес. Торговля и реклама. СПб.,2010., с. 154

45. Уткин Э.А., Кочеткова А.И., Рекламное дело. М., Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Изд-во ЭКМОС 2006, с. 201-210

46. Уткин Э.А. Стратегическое планирование. - М.: ЭКМОС, 2005, с. 96

47. Уэллс У., Мориарти С., Бернет Дж., Реклама: теория и практика: Маркетинг для профессионалов, 7-ое издание, СПб: "Питер", 2008.

48. Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Алиев С.А. Маркетинг: Учебник / Р.К. Цахаев, Т.В. Муртузалиева, С.А.Алиев.- М.: Издательство "Экзамен", 2009. - 448 с.

49. Феоктистова Е.М., И.Н. Краснюк. Маркетинг: теория и практика. М., Высшая школа, 2007., с 155

50. Шпаковский В. О., Чугунова Н. М., Кирильчук И. В. Организация и проведение рекламных мероприятий посредством BTL-коммуникаций, М.: Дашков и Ко, 2010 г., 128 с.

3. Периодическая литература.

51. Александров А. Электронный двигатель торговли. Busness Online, № 9, 2007., с. 32-35

52. Будущее российской рекламы, - Журналы "Рекламное дело", №, 5 за 2007 г., с. 12-15

53. Воякина Р Инструменты директ-маркетинга в программе лояльности "Маркетинговые коммуникации", № 1, 2008 г., с. 54-57

54. Марданова Э Маркетинг своими силами: опыт создания эффективной стратегии продвижения в торговой сети Маркетинговые коммуникации", №4, 2007 г., с. 63-69

55. Норенко Л. М. DIRECT MAIL как написать письмо клиенту, чтобы получить максимальную прибыль // "Маркетинг и маркетинговые исследования", №2, 2007 г., с. 52-56

56. Современная реклама потребительских товаров - Лаборатория рекламы, маркетинга и PR", № 7, 2007., с. 47-52

57. Прямая реклама , - Журнал "Рекламные технологии", № 1-5, 2006., с.15

58. Практические аспекты современных брендов, - Журнал "Современная торговля", 2007г. №1., с. 65

59. Филина Ф., "Рекламная неизбежность", еженедельный журнал "Профиль", № 08/09 марта 2009.

4. Справочные поисковые системы и официальные сайты.

60. Рынок контрафакта России оценили в 900 миллиардов рублей, http://www.lenta.ru/news/2010/09/24/counterfeit/ 24.09.2010

61. Розничные торговые сети по продаже продуктов питания и сопутствующих товаров (FMCG) в России // исследование РБК Москва, 2008

62. "Наука о рекламе" (www.advertology.ru)

63. Буров В. Обзор российского IT-рынка 07.12.2009, - ttp://www.4p.ru/main/research/17212/

64. Смирнов В. Рынок компьютеров: неравномерное движение вперед, - 19.05.200916:58 , - www.astera.ru/it-rating/2009/?id=57668

65. Практика рыночных исследований. Гортис. (ежегодно) www.gortis.info.ru

66. www.promo.ru

67. www.reclama.ru

Примечаний нет.