Введение6

1 Теоретические основы организации маркетинговой деятельности на предприятии9

1.1 Сущность и концепции маркетинга9

1.2 Процесс управления маркетингом на предприятии

1.3 Информационное обеспечение маркетинговой деятельности

1.4 Планирование маркетинговой деятельности

1.5 Маркетинговые коммуникации

2 Описание группы предприятий ЗАО "АМС", ООО "МЗМО" и их положения на рынке

2.1 Общая информация

2.2 Продукция

2.3 Анализ потребителей

2.4 Анализ привлекательности отрасли и оценка емкости рынка

2.5 Анализ конкурентоспособности ЗАО "АМС" и ООО "МЗМО"

2.6 SWOT - анализ

3 Организация маркетинговой деятельности на ЗАО "АМС" ООО "МЗМО"

3.1 Постановка цели и выбор маркетинговых стратегий

3.2 Введение отдела маркетинга на предприятии

3.3 Разработка программы маркетинговых мероприятий

3.4 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий

4 Охрана труда

4.1 Общие требования к соблюдению санитарных правил и норм

4.2 Требования к видеодисплейным терминалам и персональным электронно-вычислительным машинам

4.3 Требования к помещениям для эксплуатации ВДТ и ПЭВМ

4.4 Требования к микроклимату, содержанию аэрофонов и вредных химических веществ в воздухе помещений эксплуатации ВДТ и ПЭВМ

4.5 Требования к шуму и вибрации

4.6 Требования к освещению помещений и рабочих мест с ВДТ и ПЭВМ

4.7 Требования к организации и оборудованию рабочих мест с ПЭВМ

Заключение

Список литературы

Приложение А

Приложение Б

Приложение В

Приложение Г

Приложение Д

Перед всеми производственными фирмами, какой бы высококлассный товар они не производили, встает вопрос о том, как продать данный товар или услугу. И если фирма не сможет правильно донести информацию до потребителя, все ее труды и усилия пропадут даром, а товар так и станется на складах. Поэтому без осуществления маркетинговой деятельности не может обойтись не одна фирма, если конечно она не создана специально для удовлетворения потребности другой фирмы или государства. Но и тут нужно убедить заказчика что товар полностью соответствует его ожиданиям, таким образом и здесь нужно провести маркетинговую работу.

С каждым годом, по мере обострения конкуренции, в мире все яснее понимают, что помочь выжить на рынке может только всепроникающий маркетинг. На Западе популярно высказывание Паккарда, основателя Hewlett Packard: "Маркетинг слишком важен, чтобы отдавать его на откуп отделу маркетинга". Это означает, что практически все сотрудники должны иметь представление о маркетинге, и все решения на фирме должны приниматься с учетом их возможного воздействия на рынок, то есть на потребителя, покупателя, клиента. Когда это станет нормой и для российских компаний, можно будет надеяться на подъем нашего бизнеса.

Бизнес состоит из двух частей - операций и маркетинга. Иногда говорят, что операции - это тело компании, а маркетинг - ее душа. На настоящей рыночной компании все операции, включая производство, также продумываются с участием маркетологов. Маркетинговый специалист Питер Друкер вообще считает, что "все, что делается в сфере бизнеса, включается в понятие "маркетинг". Словом, "бизнес" и "маркетинг" - это почти синонимы.

Т.к. вопрос организации маркетинговой деятельности остро стоит на многих предприятиях, то я решил посветить свой диплом данной теме.

Цель работы заключается в разработке системы управления маркетинговой деятельности для объекта исследования.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучение методологических основ формирования маркетинговой деятельности.

2. Исследование состояния рынка.

3. Исследование конкурентоспособности фирмы, оценка текущего положения (SWOT-анализ).

4. Сегментация рынка и выбор целевых сегментов (исследование потребителей)

5. Постановка целей и маркетинговой деятельности.

6. Разработка проекта внедрения отдела маркетинга на предприятии.

7. Организация, внедрение, оценка эффективности и контроль маркетинговой деятельности.

Предметом данной работы организация маркетинговой деятельности.

Объектом будет выступать ООО "АМС".

Основой для создания дипломного проекта является учебная литература по маркетингу, периодические издания, а также отчетная и справочная документация исследуемой организации.

Информационную базу исследования образуют законы, нормативные акты и технические регламенты; опросы потребителей, которые были предоставлены при прохождении преддипломной практики на ООО "АМС".

В ходе работы изучалась фундаментальная отечественная и зарубежная специальная литература по маркетингу, материалы специальных журналов по маркетингу и маркетинговым исследованиям, соответствующие проектные материалы.

Практическая значимость исследования заключается в том, что содержит практические мероприятия по организации маркетинговой деятельности и при их реализации позволит ООО "АМС" повысить эффективность своей деятельности.

1. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. - М.: ИНФРА - М, 2003.

2. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга: Сер. "Практика маркетинга". - М.: Фолиум, 2007.

3. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия / Университетский учебник - М.: ИНФРА-М, 2005.

4. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ, 2005.

5. Багиев П.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг / Учебник. - М.: Экономика, 2004.

6. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2005.

7. Березин И. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская деловая литература, 2006.

8. Вествуд Дж. Маркетинговый план. - СПб.: Питер, 2007.

9. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 496 с.

10. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, методология, практика. - М.: Финпресс, 2003.

11. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие. / Пер. с нем. - М.: ИНФРА-М, 2005.

12. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Минск: НПЖ "Финансы, Учет, Аудит", 2006.

13. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учебное пособие. - М.: Информационно-Внедренческий центр Маркетинг, 2004.

14. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2006.

15. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, изд. 2-е, перераб. и доп., 2006.

16. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент (Анализ, Планирование, Внедрение, Контроль.). Пер. с англ. - СПб.: Питер Ком, 2005.

17. Коротков А.В. Маркетинговые исследования. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 303 с.

18. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. - М.: Финстатинформ, 2005.

19. Маркетинг для прибыльности среднего бизнеса. / Под ред. А.А. Бравермана. - М.: Экономика, 2006.

20. Маркетинг. / Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

21. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2006.

22. Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. - М.: Юристъ, 2005.

23. Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. - СПб.: Питер, 2007. - 219 с.

24. Менеджмент организации: Учеб. пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2003.

25. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2007.

26. Строков В.А. Управление маркетингом на предприятии. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 238 с.

27. Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006.

28. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованиям рынка: Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2006.

29. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: сокр. пер. с анг. / Авт. предисл. и науч. ред. А.А. Горячев. - М.: Экономика, 1998.

30. Шкардун В., Ахтямов Т. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Маркетинг. - 2007. - № 3 (58). - с. 24-28.

Примечаний нет.