1. Аверьянов Б. Путь к звездам Отеля. - Сочи, 2000.
2. Азар В.И. Экономика туристского рынка. - М.: Феникс, 2004.
3. Айзенберг М. Менеджмент рекламы. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
4. Академия рынка: маркетинг. / А. Дайан, Ф. Букерель и др.: Пер. с фр. - М.: Экономика, 1993.
5. Борисова Е., Калашников И. Задача со многими неизвестными. // Турбизнес. 2000. № 9.
6. Браймер Р. Основы управления в индустрии гостеприимства. - М.: Феникс, 2005.
7. Бюллетень туристской информации. - 1992. - № 1
8. Володоманова Н.Ю., Морозов М.А., Наумов А.Н. Международные стандарты обслуживания для предприятий гостиничной индустрии. - М.: Наука, 2001.
9. Гостиничное хозяйство: Справочное пособие. - М.: Питер, 2005.
10. Гостиничный и туристский бизнес: Учебник / Под ред. А.Д. Чудновского. - М.: Феникс, 2000.
11. Дейян А. Реклама. - М.: Наука, 2003.
12. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. - Минск, 2001.
13. Жих Е.М., Панкрухин А.П., Соловьев В.А. Маркетинг: Как завоевать рынок? - М.: Питер, 2001.
14. Зорин Е.В., Виноградов П.А., Ильина Е.Н. и др. Туризм и отраслевые системы: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001.
15. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент: Пер с англ. / Под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Питер, 2001.
16. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Центр, 2002.
17. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг: Гостеприимство и туризм: Учебник. - М.: Феникс, 2005.
18. Крылов И.В. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций: Учеб. пособие. - М.: Центр, 1998.
19. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. - М.: Центр, 1996.
20. Кудимова М.В. Уважение к клиенту начинается с уважения к себе. // 5 звезд, 2000, № 6.
21. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Маркетинг и реклама в гостиничном бизнесе. - М.: Питер, 2001.
22. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Методика проведения маркетинговых исследований в гостиничном бизнесе. - М.: ООО "АС ПЛЮС", 2002.
23. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Основы стратегического управления в индустрии гостеприимства. - М.: ООО "АС ПЛЮС", 2002.
24. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Перспективы Российской гостиничной индустрии: Москва на острие прорыва. // 5 звезд, 2000, № 2.
25. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Ценовая политика в гостиничном бизнесе. - М.: Ось-89, 2001.
26. Лесник А.Л., Чернышов А.В. Организация управления гостиничным бизнесом: Учебник. - М.: Издательский дом "Альпина", 2001.
27. Лини ван дер Ваген. Гостиничный бизнес. - Ростов-на-Дону: Наука, 2004.
28. Нестеренко О.И. Краткая энциклопедия дизайна. - М.: Молодая гвардия, 2004.
29. Огилви Д. и др. Тайны рекламного двора. Советы старого рекламиста. - М.: Ассоциация работников рекламы, 1993.
30. Организация и управление гостиничным бизнесом: Учебник / Под ред. А.Л. Лесника, А.В. Чернышева. - М.: Питер, 2000.
31. Организация и управление гостиничным бизнесом: Учебник / Под ред. А.Л. Лесника, А.В. Чернышева. - М.: Феникс, 2004.
32. Отель: Журнал гостиничного бизнеса и индустрии гостеприимства. - 1998. - № 3, 4; 2000. - № 3; 2002. - № 1, 3, 4, 6.
33. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К, Шакурин В.Г. Коммерческая деятельность. - М.: ИВЦ "Маркетинг", 1998.
34. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии туризма и гостеприимства, отели и рестораны. - М.: Центр, 2003.
35. Пикалев А.В., Маевская А.П. Как увеличить доход ресторана, бара, кафе. - М.: РосКонсульт, 2002.
36. Плискип И. Реклама. Ее значение, происхождение и история. - СПб.: Изд. Щепанский, 2004.
37. Полукаров В.Л. Телерадиореклама. - М.: Приор, 2003.
38. Принт X., Томпсон М. Энергия торговой марки. - СПб.: Питер, 2001.
39. Раис Э., Траут Д. Маркетинговые войны. - СПб.: Питер, 2000.
40. Раис Э., Траут Д. Позиционирование: битва за узнаваемость. - СПб.: Питер, 2001.
41. Рожков И.Я. Реклама: планка для "профи". - М.: Юрайт, 1997.
42. Рожков И.Я. Реклама: Планка для профи. - М.: Юрайт, 1997; Управление экономикой: Словарь-справочник. / Под ред. Р.А. Белоусова, А.З. Селезнева. - М.: Экономика, 1986.
43. Рожниковский Р. Ностальжи. Секрет успеха. - М.: Клевер-Принт, 2000.
44. Ромат Е.В. Реклама. - СПб.: Питер, 2001.
45. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе. - М.: Маркетинг, 1995.
46. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе. - М.: Феникс, 2003.
47. Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития / Под ред. Ю.П. Свириденко. - М.: Питер, 2004.
48. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом, - 1998. - № 1.
49. Томилова М.В. Модель имиджа организации. // Маркетинг в России и за рубежом. - 1998. - № 1.
50. Траут Д. Новое позиционирование. - СПб.: Питер, 2000.
51. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь-справочник / А.И. Фролов, Г.А. Аванесова, Л.П. Воронкова, В.И. Маслов и др.; Под ред. Л.П. Воропковой. - М: Аспект Пресс, 2002.
52. Увлекательный мир московской рекламы XIX - начала XX века / Музей истории г. Москвы. - М., 1996.
53. Усов В.В. Профессиональная этика и психология в общественном питании. - М.: Высшая школа, 1990.
54. Федько В.П. Товарный знак. - М.: Приор, 1998.
55. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2000.
56. Чармэссон Г. Торговая марка: как создать имя, которое принесет миллионы. - СПб.: Питер, 2005.
57. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник. - М.: Издательство "Экмос", 2001.
58. Шувалов В.И. Психология рекламы. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.
59. Эллвуд Я. 100 приемов эффективного брендинга. - СПб.: Питер, 2002.
|