|
Маркетинг предполагает решение не только относительно пассивной задачи детального и всестороннего изучения требований конечного потребителя к товару, адаптацию к нему выпускаемой услуги, но и задачи по формированию спроса и стимулированию сбыта в целях увеличения объемов продаж, повышение эффективности и прибыльности предпринимательской деятельности, именно этому призван служить элемент комплекса маркетинга - комплекс маркетинговых коммуникаций.
Маркетинговые коммуникации занимают особое место в системе производственно-сбытовой деятельности компании, так как представляют активную часть всего комплекса маркетинга.
Система маркетинговых коммуникаций - это целенаправленное и комплексное воздействие на среду фирмы, способствующее достижению целей фирмы.
В последнее время отмечается рост значимости коммуникационной политики в маркетинге, в связи со следующими обстоятельствами:
- усиление конкурентной борьбы за потребителя;
- повышение разнообразия коммерческих предложений;
- рост требований пассажиров к качеству товара (услуги).
Маркетинговые коммуникации имеют особое значение в условиях сегодняшнего рынка России.
Компания не располагает достаточными материальными ресурсами, имеет место проблема человеческих ресурсов в области маркетинга. Научный подход к управлению маркетинговыми коммуникациями позволяет реализовать сильные стороны компании и скрыть слабые. Только при достижении необходимого уровня коммуникативности, компания может своевременно реагировать на изменение рынка, а так же оказывать направленное воздействие на рынок. Следовательно, решение проблем в использовании системы маркетинговых коммуникаций - это путь к успеху компании.
Цель данной дипломной работы - изучение системы маркетинговых коммуникаций компании "АДА-ДАЛ" и определение мер по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций.
Для достижения данной цели, задачами работы рассматриваются:
1. Изучение теоретических аспектов разработки и использования системы маркетинговых коммуникаций.
2. Изучение системы маркетинговых коммуникаций в компании "АДА-ДАЛ".
3. Определение эффективности используемой системы маркетинговых коммуникаций в реализации поставленных целей компании.
4. Определение "отклонений" от оптимальной модели маркетинговых коммуникаций.
5. Определение мер по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций компании.
Объект исследования - компания "АДА-ДАЛ". Актуальность изучения системы маркетинговых коммуникаций компании, обусловленное позицией компании на рынке авиаперевозок (Хабаровска) - наименьшая доля рынка.
Работа включает три раздела:
1. Теоретический аспект изучение системы маркетинговых коммуникаций.
2. Анализ используемой системы маркетинговых коммуникаций и ее эффективности.
3. Предложения по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций.
В ходе изучения данной проблемы использовались следующие методы:
- анализ документов (статистические данные, планы коммерческой деятельности, функциональные обязанности и тому подобное);
- опроса (беседы с пассажирами, сотрудниками компании);
- наблюдения (реакция пассажиров на рекламу компании и так далее).
|
На уровень вверх
Купить