ВВЕДЕНИЕ 4

1 СОДЕРЖАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ 7

1.1 Продвижение в комплексе маркетинга фирмы 7

1.2 Характеристика элементов комплекса маркетинговых коммуникаций фирмы 9

1.3 Организация и планирование маркетинговой коммуникационной деятельности фирмы 23

2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ 33

2.1 Организационно-экономическая характеристика фирмы 33

2.2 Исследование внешней маркетинговой среды фирмы 43

2.3 Анализ организации и планирования коммуникационной деятельности фирмы 46

3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ 66

3.1 Предложения по совершенствованию организации коммуникационной деятельности фирмы 66

3.2 Предложения по совершенствованию планирования коммуникационной деятельности фирмы 68

3.3 Разработка плана коммуникационной кампании 68

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 82

Актуальность. Современный маркетинг требует гораздо большего, чем просто создать хороший товар, назначить на него конкурентоспособные цены и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны еще осуществлять коммуникацию, связь со своими заказчиками и прочим окружением, воздействовать на них в нужном для фирмы направлении. Вот тогда вышеперечисленные элементы все вместе будут составлять комплекс маркетинга (4 "пи"): цена, товар, распределение и продвижение.

В этом плане понятия "маркетинговые коммуникации" и "методы продвижения" продукта являются идентичными понятиями, хотя в литературе иногда одни и те же конкретные методы продвижения продукта (например, прямой маркетинг) по-разному включены в понятие "продвижение продукта" и "маркетинговые коммуникации".

Современные организации используют сложные коммуникационные системы для поддержания контактов с посредниками, клиентами, с различными общественными, государственными организациями и структурами. При этом в содержании коммуникаций не должно быть ничего случайного. При проведении процесса маркетинговых коммуникаций должна быть составлена четкая программа в соответствии со стратегией фирмы, планам маркетинга и его целями.

Маркетинговые коммуникации - это тоже комплекс определенных элементов, которые должны гармонично сочетаться меж

1. Крылов И.В. Маркетинг М., Центр, 2001 г. - 258 с.

2. Ланкар и др.; Науч. ред. А.Г. Худокормов. - М.: Экономика, 2003. - 257 с.

3. Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская инициатива: Пер. с фр. - СПб.: Наука, 2005.

4. Линтон Йен. Маркетинг по базам данных. Минск, Амалфея, 2003. - 159 с.

5. Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. - 259 с.

6. Маркетинговые коммуникации и управление продвижением товаров на потребительском рынке. - Махачкала: ИПЦ ДГУ, 2002. - 321 с.

7. Маркова В.Д. Организация маркетинга на предприятии.// ЭКО. - 2005. - №10, с.29-41

8. Минько И.С. Основы маркетинга: Учебное пособие для вузов - М.: Высш. шк. 2002. - 255 с.

Музыкант В.Л. Теория и практика со

Примечаний нет.