Введение 4

Глава 1. Значение и содержание маркетинговой деятельности на предприятиях в современных условиях 7

1.1 Маркетинговая деятельность: понятия, цели, принципы и функции 7

1.2. Управление маркетинговой деятельностью: понятие, элементы 27

1.3 Система маркетинга: понятие, элементы, цель 36

Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности на предприятии ЗАО "Челябинский завод металлоконструкций" 47

2.1 Общая характеристика предприятия 47

2.2 Характеристика финансово - хозяйственной деятельности ЗАО

"Челябинского завода металлоконструкции" 61

2.3 Анализ системы маркетинговой деятельности на предприятии ЗАО

"Челябинский завод металлоконструкций" 66

2.4. SWOT - анализ деятельности ЗАО "ЧЗМК" 75

2.5. Направления совершенствования маркетинговой деятельности на ЗАО

"ЧЗМК" 76

Глава 3. Совершенствование маркетинговой деятельности на ЗАО "Челябинский завод металлоконструкций" 79

3.1. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности на ЗАО

"ЧЗМК" 79

3.2. Экономические и социальные обоснования совершенствования маркетинговой деятельности 89

Заключение 100

Список использованных источников и литературы 103

Приложения

Приложение А. Организационная структура ЗАО "Челябинский завод металлоконструкций"…………………………………………………………….. 106

Приложение B. Анализ факторов внешней среды предприятия………………..107

Приложение С. Список основных угроз и возможностей для ЗАО "Челябинский завод металлоконструкций"……………………………………………………… 109

В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации современные предприятия должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.

В прошлом многие предприятия могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. В настоящее время исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса.

Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин, привели к резкому возрастанию значения стратегического управления.

Сегодня большинство стратегических решений предприятий лежат в сфере маркетинга. Однако не многим предприятиям удается разработать эффективную маркетинговую стратегию и тем более успешно ее реализовать.

Не существует стратегии, единой для всех предприятий, так же, как и не существует единого универсального стратегического управления.

Каждое предприятие уникально в своем роде, поэтому и процесс выработки стратегии для него уникален, так как он зависит от позиции предприятия на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых ею услуг, состояние экономики, культурной среды и еще многих факторов.

В то же время есть некоторые основополагающие моменты, которые позволяют говорить о некоторых обобщенных принципах выработки стратегии поведения и осуществления стратегического управления.

При этом существенное значение имеет то, какое место в системе управления всем процессом жизнедеятельности предприятия занимает маркетинговая деятельность, направленная на максимальную результативность.

Актуальность дипломного проекта:

Маркетинг на современном предприятии - это не просто создание отдела маркетинга и наделение его определенными функциями, а, прежде всего идеология компании, философия управления ее руководителей, выражающаяся в создании системы маркетинга компании. Формирование здорового микроклимата в деятельности организации осуществляется при объединении усилий всех членов коллектива. Не только непосредственный руководитель предприятия, но и вся его команда должны работать во взаимодействии на достижение главной цели предприятия - создание или реализация качественной продукции и получение прибыли для своей организации. Осуществление процесса руководства на предприятии будет эффективным при соблюдении рекомендаций, данных сотрудниками маркетингового отдела после анализа особенностей функционирования и развития данного предприятия.

Производство и потребление товаров и услуг, покупка и продажа, получение дохода относятся к тем видам деятельности, которые осуществляет каждый член общества.

Поведение многочисленных участников рынка (субъектов процесса экономического взаимодействия) составляет предмет деятельности маркетинга.

При этом на современных предприятиях большое внимание уделяется комплексу мероприятий, составляющих основу маркетинговой деятельности.

Объектом исследования является маркетинговая деятельность данного предприятия.

Предмет исследования - предприятие ЗАО "Челябинский завод металлоконструкций".

Цель дипломного проекта - определение теоретических и практических основ маркетинговой деятельности на ЗАО "ЧЗМК".

Задачи работы: выявление сущности понятия "маркетинг"; определение основных направлений маркетинговой деятельности; выявление особенностей маркетинга на предприятии ЗАО "Челябинский завод металлоконструкций".

Методы исследования: анализ учебной и справочной литературы; синтез полученной информации; создание собственных выводов и умозаключений.

Структура дипломного проекта:

Данная работа состоит из 3 глав, введения, заключения, списка использованной литературы и 3 приложений.

1 глава носит теоретический характер и позволяет выявить значение и содержание маркетинговой деятельности на предприятиях в современных условиях.

2 глава носит исследовательский характер. При ее выполнении проведен анализ маркетинговой деятельности на предприятии ЗАО "Челябинский завод металлоконструкций".

3 глава носит рекомендательный характер и позволяет показать основные возможности совершенствования маркетинговой деятельности на ЗАО "ЧЗМК".

Работа написана на 104 листах, в ней используется 32 литературных источника.

1. Гражданский кодекс РФ.

2. Трудовой кодекс РФ.

3. Федеральный Закон "О государственной поддержке малого предпринимательства в РФ" от 12 мая 1995 г., №88-ФЗ

4. Федеральная Программа государственной поддержки малого предпринимательства в РФ на 2003-2005 годы. М.,2002

Литература

1. Базаров Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом: Учебник для ВУЗов./ Под ред. Базарова Т.Ю. - 2-е изд. Перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 560 с.

2. Веснин В.Р. Менеджмент персонала. Учедное пособие. - М.Элит, 2000. - 304с.

3. Гейц И.В. Заработная плата и другие расчеты с физическими лицами: практическое пособие для бухгалтера. - 2-е изд., перераб. И доп. - М.: Дело и Сервис, 2000. - 752с.

4. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для ВУЗов. - 3-е изд. Доп. - М.: Норма, 2001. - 448с.

5. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник - 3-е изд.перераб. и доп. -

М.: ЮНИТИ, 2000. - 501с.

6. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учебное

7. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для ВУЗов. - 3-е изд. - Н.Новгород: НИМБ, 2001. - 720с.

8. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Поведение в организации: Учебник. М: ИНФРА,- М, 2000. - 220с.

9. Кейлер В.А. Экономика предприятия: курс лекций. - М: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, "Сибирское соглашение", 2001. - 132с.

10. Кибанов А.Я. Управление персоналом. Регламентация труда. - М: Экзамен, 2000. - 576с.

11. Пошерстник Е.Б., Мейскин М.С. Заработная плата в современных условиях. Изд.2-е, доп. и перераб. - М.-СПб.: Герда, 2001. - 410с.

12. Ракоти В.Д. Заработная плата и предпринимательский доход. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 224с.

13. Роуз П. Банковский менеджмент. Пер. с англ - М.: Дело, 1995. - 340с.

14. Самсонов Н.Ф., Барашников Н.П. Финансовый менеджмент. Учебник для ВУЗов.- М.: Финансы. ЮНИТИ, 2001. - 495с.

15. Современный менеджмент, принципы и правила. Научное издание под ред. В.И.Данилова-Данильона. - Н.Новгород.: НКЦП, 1992. - 232 с.

16. Управление персоналом: Учебник для ВУЗов /Под ред. Т.Ю.Базарова. Б.Л.Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 423с.

17. Управление персоналом организации. Учебник. /Под ред. А.Я.Кибанова. - М.: ИНФРА. - М, 2000. - 512с.

18. Уткин Э.А. Курс менеджмента.. Учебник для ВУЗов. -М.: Зеркало, 2000 - 448с.

19. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. - М.: Тандем, 1999. - 198с.

20. Человек и труд. Журнал. 1999. № 4, 49 с.

21. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности управления персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. Учебник для сред спец. учеб. зав. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Высшая школа, 1999. - 304с.

22. Щадилова С.Н. Расчет заработной платы на предприятии всех форм собственности. Изд.4-е, перераб. и доп. (библиотека журнала "Консультант бухгалтера"). Вып. 4-й. - М.: Дело и Сервис, 1999. - 240с.

23. Экономика и учет труда. Журнал. 2002. №№ 1-12.

24. Яковлев Р.А. Оплата труда на предприятии. Изд.2-е, перераб.и доп. - М.:Центр экономики и маркетинга, 2001. - 344с.

Периодические источники

1. Бублик В. Правовое регулирование предпринимательства: частные и публичные начала, // Хозяйство и право, № 9, 2000, с.12-22.

2. Дадашев А., Гловацкая Н., Лазуренко С., Нешитой А. "Эффективность поддержки малого предпринимательства" // Вопросы экономики, № 7, 2002, с.127-139.

3. Орлова Е. Государственная поддержка предпринимательства: мифы и реальность // Власть, № 3, 2003, с.20-25.

4. Орлов А. Перспективы развития малого предпринимательства в России. // Вопросы экономики, № 7, 2002, с.119-125.

Примечаний нет.