ВВЕДЕНИЕ 4

1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6

1.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО "ИВ РОШЕ ВОСТОК" 6

1.2. АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО "ИВ РОШЕ ВОСТОК" И ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ НОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 10

2. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 10

2.1. ЦЕЛИ ЗАДАЧИ И СОДЕРЖАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 10

2.2. ОСОБЕННОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 10

3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 10

3.1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ МОДЕЛИ ФОРМИРОВАНИЯ ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И ДОКУМЕНТОВ, ВХОДНОЙ И ВЫХОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО МАРКЕТИНГУ 10

3.2. СХЕМА ОСНОВНЫХ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ, ИХ ОПИСАНИЕ И ВЗАИМОСВЯЗИ 10

3.3. РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 10

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 10

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 10

ПРИЛОЖЕНИЯ 10

Автоматизация всех сфер экономики общества принципиально изменяет роль информации и информационных технологий в социальном и экономическом развитии страны. От масштабов и качества использования информационных технологий в профессиональной деятельности специалистов зависят уровень экономического и социального развития общества, его интеграция в мировую экономическую систему.

Маркетинг – один из наиболее интенсивно развивающихся секторов приложения информационных технологий, поскольку автоматизация информационных процессов в этой области в условиях интенсивного развития рыночных отношений является стратегическим фактором конкуренции. В маркетинге как ни в какой другой сфере определяющими являются проблемы, связанные со сбором, хранением, поиском, переработкой, преобразованием, распространением и использованием информации.

Лишь современные информационные технологии позволяют практически мгновенно подключаться к любым электронным массивам, получать всю необходимую информацию и использовать ее для анализа, прогнозирования, принятия управленческих решений в сфере маркетинга.

В связи с актуальностью избранной темы настоящего исследования необходимо выделить проблему, которая стоит перед большинством российских маркетологов - как оперативно реагировать на изменения ситуации в отрасли. Значимость этой проблемы в современной экономике и обусловила выбор темы настоящей работы и ее основную цель: создание проекта автоматизированной информационной системы обработки и анализа результатов маркетинговых исследований на примере конкретного объекта.

Объектом исследования выбрана компания ООО "Ив Роше Восток".

Поставленная цель работы обусловливает решение следующих задач:

? дать теоретико-методологическую характеристику маркетингового исследования;

? проанализировать особенности информационной системы обработки и анализа результатов маркетинговых исследований в ООО "Ив Роше Восток";

? предложить проект автоматизированной информационной системы обработки и анализа результатов маркетинговых исследований для исследуемого объекта.

Теоретической и методологической основой исследования послужили научные разработки отечественных и зарубежных ученых по актуальным вопросам автоматизации маркетинговых исследований. Нормативную основу работы составили принятые федеральные нормативно-правовые акты.

В процессе изучения и обработки материалов применялись следующие методы экономических исследований: абстрактно-логический, монографический, экономико-статистический, эмпирический, метод экспертных оценок, расчетно-конструктивный, использовались приемы структурно-функционального и статистического анализа.

1. Белокон Н.В., Петров А.H. Доходы, предложение и цены – проблемы сбалансированности // Изв. АН РФ. Сер. экон. – 2004. – № 2. – С. 12–14. (Статья из журнала, авторов меньше или равно трем.)

2. Бобков В.П., Завьялкин Д.В., Беппле И.В. "Адаптивная система оценки проектных решений СМОД" – М.: МЭСИ, 2004, 155 с.

3. Богданов Д.Г. Актуальные вопросы математического моделирования экономического объекта: Сб. науч. тр. /Моск. пед. ин–т. – М., 2004. Вып. 180. – С. 33 – 47.

4. Божко В.П. "Организационно– методологические основы построения АСИС" – М.: МЭСИ, 2004.

5. Божко В.П., Брага В.В. и др. "Статистическая информатика: данные, технология, маркетинг" – М.: Финансы и статистика, 2004.

6. Боуман Джудит, Эмерсон Сандра, Дарновски Марси. "Практическое руководство по SQL. 3-е издание". Пер с англ. – Киев, Диалектика. 2004.

7. Брябин В.М. "Программное обеспечение персональных компьтеров" – М.: Наука, 2004.

8. Вендров А.М. CASE–технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 280 с.

9. Винилова П.А. Управление экономическими процессами / Дальневост. науч. ин–т. – Хабаровск, 2004. – 78 с. – Деп. в ВИНИТИ. 15.09.00. № 13934.

10. Волков С.И., Романов А.Н. "Организация машинной обработки экономической информации" – М.: Финансы и статистика", 2004.

11. Волосков Н.И., Григоренко Г.П., Желнинский Г.С., Ковалевская Е.В. "Технология реализации на ЭВМ регламентных задач АСУ" – М.: 2004.

12. Гайн, Крисс. "Введение в SQL" .-М.:Наука, Диалектика. 2004.

13. ГОСТ 19.701–90 (ИСО 5807–85). ЕСПД. Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Условные обозначения и правила выполнения. – М.: Изд–во стандартов, 2004. – 26 с.

14. ГОСТ 2.105 – 95 ЕСКД. Общие требования к текстовым документам. – М.: Изд–во стандартов, 2004. – 36 с.

15. Григоренко Г.П., Дик В.В., Желнинский Г.С., Немчинов В.К. "Решение задач технической подготовки производства на ПЭВМ" – М.: МЭСИ, 2004.

16. Григоренко Г.П., Желнинский Г.С., Немчинов В.К. "Технология машинной обработки экономической информации в реальном масштабе времени". Учебное пособие – М.: МЭСИ, 2004, 77 с.

17. Григоренко Г.П., Кафтанюк Ю.А., Одинцов Б.Е., Дик В.В. "Управление развитием информационной базы ЭИС" – М.: МЭСИ, 2004 г.

18. Григоренко Г.П., Романов А.Н., Вострокнутова Г.В. "Организация и технология распределенной обработки учетной информации ". Учебное пособие – М.: МЭСИ, 2004, 72 с.

19. Григоренко Г.П.,Желнинский Г.С.,Немчинов В.К. "Типовые технологические процессы обработки экономической информации в АСУ". Учебное пособие – М.: МЭСИ, 2004 г., 93 с.

20. Гэйн К., Сарсон Т. Структурный системный анализ: средства и методы: В 2 ч.: Пер. с англ / Под ред. А.В. Козлинского. – М.: Эйтекс, 2004. – 310 с.

21. Дейт, К. "Введение в системы баз данных".-М.:Наука, Диалектика. 2004.

22. Делопроизводство по кадровой службе / Сост. А.В. Верховцев – М.: ИНФРА–М, 2004. – 192 с.

23. Джексон Г. "Проектирование реляционнных баз данных для использования с микроЭВМ: Перевод с английского М.: Мир, 2004, 252 с.

24. Джексон Г. Проектирование реляционных баз данных для использования с микроЭВМ: Пер. с англ. – М.: Мир, 2004. – 252 с.

25. Диго С.М. "Проектирование баз данных" (учебник) – М.: Финансы и статистика, 2004 г.

26. Дик В.В. "Автоматизация экономического анализа основных фондов" – М.: МЭСИ, 2004 г., 74 с.

27. Документы по персоналу предприятия / Сост. М.И. Басаков. – Ростов н/Д: "МарТ", 2001. – 273 с.

28. Желнинский Г.С. "Проблемы организации машинной обработки экономической информации" – М.: МЭСИ, 2004 г.

29. Желнинский Г.С., Немчинов В.К. "Обоснование проектных решений по машинной обработке экономичнской информации" – М.: МЭСИ, 2004, 59 с.

30. Заикин О.А., Советов Б.Я. Проектирование интегрированных систем обработки информации и управления: Учебное пособие. – М.: МГАП "Мир Книги", 2004. – 190 с.

31. Зиндер Е.З. Бизнес–реинжиниринг и новое системное проектирование. – М.: Синтег, 2004. – 310 с.

32. Информационная технология. Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы: Сб. ГОСТ 34.003–90, РД 50–680–88, РД 50–682–89, ГОСТ 34.201–89, ГОСТ 34.602.89. – М.: Изд–во стандартов, 2004. – 150 с.

33. Ипстейн, Роберт. "Реляционная производительность: Понимание производительности реляционных баз данных". Пер с англ. – Киев, Диалектика. 2004.

34. Календарев А. "Построение XML/EDI систем", http://www.citforum.ru/internet/articles/xmledibuild.shtml.

35. Калянов Г.Н. CASE–технологии. – М.: Финансы и статистика, 2004.

36. Кафтанюк Ю.А., Григоренко Г.П., Назаров В.В. "Автоматизация управления НПО" – М.: МЭСИ, 2004, 86 с.

37. Кент, Вилиам. "Введение в пять нормальных форм в теории реляционных баз данных". Пер с англ. – Киев, Диалектика. 2004.

38. Кириллов В. "Основы проектирования реляционных баз данных". http://www.citforum.ru/database/dbguide/index.shtml.

39. Кодд Е.Ф. "Реляционная модель данных для больших совместно используемых банков данных", СУБД №1, 2004. http://www.osp.ru/dbms/2004/01/01.htm.

40. Кодд, Е.Ф. "Реляционная модель данных". Пер с англ. – Киев, Диалектика. 2004.

41. Куприянова Г.И. Кадровое делопроизводство на компьютере: составление документов, ведение учета, организация работы. – М.: КУДИЦ – ОБРАЗ, 2001. – 256 с.

42. Ларcон, Брюс. "Руководство по экспертным базам данных". Пер с англ. – Киев, Диалектика. 2004.

43. Липаев В.В. Системное проектирование сложных программных средств для информационных систем. – М.: Синтег, 2004. – 346 с.

44. Лурин Л.А. Исследование систем принятия решений: Дис. ... канд. техн. наук. – М., 2004. – 145 с.

45. Мамиконов А.Г. Проектирование АСУ: Учебник. – М.: Высш. шк., 2004. – 252 с.

46. Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования: Пер. с англ. – М.: Метатехнология, 2004. – 410 с.

47. Мартин, Дж. "Организация баз данных в вычислительных системах".-М.:Наука, Диалектика. 2004.

48. Межотраслевые и региональные АСУ – М.: МЭСИ, 2004.

49. Наумов А.Н., Вендров А.М., Иванов В.К. и др. под ред. Наумова А.Н. "Система управления базами данных и знаний" – М.: Финансы и статистика, 2004, 352 с.

50. Немилостива Н.И., Воронов В.И. Классификация и кодирование информации при оформлении документов. Учебное пособие, http://abc.vvsu.ru/Books/Kodirov/.

51. Перкинсон, Р.С. "Анализ данных: Ключ к проектированию баз данных". Пер с англ. – Киев, Диалектика. 2004.

52. Печникова А.В. Документация отдела кадров предприятия. – М.: "Тандем", 2000. – 256 с.

53. Подольский В.И., Григоренко Г.П., Щербакова Н.С., Дик В.В. "Обработка учетной информации на ПЭВМ" – М.: МЭСИ, 2004, 92 с.

54. Подольский В.И., Рашковский М.В., Щербакова Н.С. "Организация и проектирование нормативно–справочного фондав АСУП" –М.: МЭСИ, 2004, 73 с.

55. Полищук Ю.М., Хон В.Б. "Теория автоматизированных банков информации". Учебное пособие для вузов по специальности "Автоматизированные системы обработки информации и управления " – М.: Высшая школа, 2004, 184 с.

56. Праг, Керри Н. и др. "Секреты Access 97" Пер с англ. – Киев, Диалектика. 2004.

57. Проведение испытаний систем управления: Отчет о НИР (промежуточ.) /Всерос. ин–т пищ. пром–ти (ВИПП). Руководитель В.М. Шаров. Тема 090102; № ГР. 80087138; Инв. № 0292000394. – М., 2004.

58. Программное обеспечение для обработки географической информации /Ю.Р. Архипов, В.М. Московский, М.В. Павлов и др. // Вестн. высш. шк. – 2004. – Т. 1. – № 4. – С. 102–103.

59. Программные системы /И.М. Степанов, В.И. Николаев, В.М. Сваркин и др. – Киев: Наукова думка, 2004. – 270 с.

60. Проектирование и разработка систем автоматизации предприятий. "Database Unleashed", Indianapolis USA, "SAMS Publishing", 2004.

61. Проектирование экспертных систем / Е.Е. Исхаков, Е.В. Батаев, М.Р. Жаров и др. // Тр. ВНПИполиграфии. – 2004. – Т. 1. – Вып. 2. – С. 45 – 72.

62. Ремазов К.С. Нормирование труда / С.Х. Гурьянов, И.А. Поляков, Р.С. Ремазов: Справочник экономиста. – М.: ИНФРА–М, 2004. Гл. 1. – С. 35 – 58.

63. Романов А.Н. "Машинная обработка экономической информации" Учебное пособие (для студентов–заочников) –М.: МЭСИ, 2004, 111 с.

64. Романов Б.А., Кушнеренко Ф.С. "dBase – назначение, функции, применение" – М.: Радио и связь, 2004.

65. Савелов К.В. Основы проектирования ЭИС/Т.1. Основные понятия: Учебное пособие. – М.: Наука, 2004. –132 с.

66. Савченко А.В. и др. под ред. Савельева А.Я. "Электронные вычислительные машины: в 8–ми кн., кн. 8. Средства общения с ЭВМ". Практическое пособие для вузов – М.: Высшая школа, 2–е изд., переработ. и допол., 2004, 127 с.

67. Смит Дж., Смит Д. Принципы концептуального проектирования баз данных // Требования и спецификации в разработке программ. – М.: Мир, 2004. С. 165–198.

68. Соколов Н.А. "Управление гибким автоматизированным производством" – М.: МЭСИ, 2004.

69. Справочное документальное пособие "Стандарты по издательскому делу" – М.: Книга, 2004.

70. Стенюков М.В., Пустозерова В.М. Делопроизводство в управлениии. – М.: "Издательство ПРИОР", 2001. –122 с.

71. Тельнов Ю.Ф., Диго С.М., Полякова Т.М. "Интеллектуальные системы обработки данных". Учебное пособие – М.: МЭСИ, 2004, 12 с.

72. Тенцер А. "Естественные ключи против искусственных ключей". http://akzhan.midi.ru/devcorner/articles/NaturalKeysVersusAtrificialKeysByTentser.html.

73. Усов А. "Ключ или отмычка". http://www.alexus.ru/russian/articles.htm.

74. Усов А. "ООП о РМД". http://www.alexus.ru/russian/articles.htm.

75. Фигурнов В.Э. "IBM PC для пользователя" – М.: Финансы и статистика, 2004, 240 с.

76. Четвериков В.Н., Ревунков Г.И., Самохвалов Э.Н. "Базы и банки данных" – М.: Высшая школа, 2004.

Примечаний нет.