2. Анализ конференц-возможностей и организация обслуживания конференц-центра

2.1. Современное состояние отрасли "Business Event" в Москве

2.2. Характеристика компании "Business Event"

2.3. Описание технологии обслуживания на примере конференц-центра "7 вершин"

3. Рекомендации по совершенствованию обслуживания и продаж конференц-услуг компании "Business Event"

3.1. Рекомендации по совершенствованию обслуживания конференц-услуг компании "Business Event"

3.2. Рекомендации по совершенствованию технологии продаж компании "Business Event"

Заключение

Рынок конференц-залов за последние пять лет вырос на 40 %. Практика показывает, что конференц-услуги пользуются большой популярностью у представителей деловой сферы: ежегодный рост загрузки занятости конференц-залов отмечают все участники рынка.

Спрос порождает предложение по оценкам экспертного совета журнала "Бизнесмен", за последнее десятилетие количество конференций, семинаров, тренингов и других деловых мероприятий, увеличилось в десятки раз. Сегодня сформировался устойчивый рынок потребителей конференц-услуг: тренинговые компании, крупные фирмы, государственные и общественные организации, фонды, научные сообщества и другие юридические и даже физические лица.

До недавнего времени выбор конференц-залов был весьма ограничен, однако за последние пять лет этот сегмент рынка пополнился значительным числом новых игроков, которые в условиях существующей конкуренции более профессионально подходят к организации и предоставлению конференц-услуг: инфраструктура рынка старается отвечать требованиям клиентов и соответствовать современным стандартам комфорта и технической оснащенности.

В настоящее время услуги конференц-зала предоставляют:

- бизнес-центры и бизнес-дома

работа не полностью