Введение 4

Глава 1. Теоретические аспекты деятельности PR-специалиста при формировании благоприятного корпоративного климата 7

1. Сущность и психологические аспекты корпоративного климата 7

1.1. Понятие и сущность корпоративного климата 7

1.2.Подходы к построению корпоративного климата 9

1.3. Психологические аспекты в построении корпоративного климата 11

1.3. Концепции и модели, влияющие на построение корпоративного климата 15

1.4. Благоприятный климат как важный элемент мотивации персонала 20

1.5. Принципы взаимодействия PR - специалистов с персоналом в процессе формирования корпоративного климата 24

2. Составляющие корпоративного климата 32

2.1. Представление о компании 32

2.2. Потребность в уважении 34

2.3. Потребность в двусторонней связи 35

2.4. Потребность в творческой работе 36

2.5. Потребность в признании 36

2.6. Потребность в росте и продвижении 37

3. Внутренние коммуникации как элемент формирования корпоративного климата 38

3.1. Характеристики внутренних коммуникаций 38

3.2. PR в системе внутренних коммуникаций компании 42

3.3. Этапы построения эффективной системы внутреннего PR 49

4. Методы внутрикорпоративного воздействия как инструменты PR 53

4.1. Информационные инструменты 53

4.2. Аналитические инструменты 58

4.3. Коммуникативные инструменты 59

4.4. Организационные инструменты 63

4.5. Распространенные ошибки использования инструментов внутренних коммуникаций 67

4.6. Оценка эффективности средств построения благоприятного корпоративного климата 67

Список литературы 68

Изменения, происходящие в экономике России, и нарастание конкурентной борьбы предъявляют все более высокие требования к организациям в различных отраслях. Существенные конкурентные преимущества получают те организации, которые могут быстро выработать и реализовать адекватные стратегии. Возможно, самым сильным катализатором - а в случае неудач самым сильным тормозом - в деле реализации выработанных стратегических планов является корпоративный климат.

Повышенный интерес деловых кругов и управленческой науки к вопросам корпоративного климата не случаен и вызван отнюдь не данью моде, хотя и этого хватает в избытке. Пронизывая все уровни организации, климат влияет как на внутреннюю жизнь, так и на положение во внешнем экономическом пространстве. Он может играть решающую роль в мобилизации всех возможностей компании, но и может выступать и мощным тормозом на пути к достижению целей.

Любая организация - это прежде всего люди, и эффективность ее функционирования зависит только от людей - руководителей и исполнителей. Как выразился один японский менеджер, "многие иностранцы, посещая нашу фирму, удивляются, как мы, используя ту же самую технологию, оборудование и сырье, что и в Европе и США, добиваемся более высокого уровня качества. Они не понимают, что качество дают не станки, а люди". Поэтому формирование, поддержание и совершенствование организационного климата компании становится одним из важнейших направлений современного менеджмента.

Организация - это сложный организм, основой жизненного потенциала которого является корпоративный климат: то, ради чего люди стали членами организации, то, как строятся отношения между ними, какие устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности организации они разделяют; что, по их мнению, хорошо, а что плохо, и многое другое из того, что относится к ценностям и нормам. Все это не только отличает одну организацию от другой, но существенно предопределяет успех функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе. Менеджеры призваны уметь анализировать практику корпоративного климата, воздействовать на его формирование и добиваться изменений в лучшую сторону.

В своей работе я рассмотрю вопросы, связанные с корпоративным климатом.

Тема дипломной работы:

Цель работы - совместить основы теоретических положений психологии управления с практикой управленческой деятельности; показать их взаимосвязанность и взаимозависимость.

Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

" Раскрыть теоретические положения понятия коллектива;

" Провести теоретическое обоснование корпоративного климата;

" Представить и обосновать факторы, влияющие на корпоративный климат;

" Показать неразрывную связь теории и практики управления.

Первая глава посвящена теоретическим аспектам. В ней будет раскрыто само понятие корпоративного климата, какие функции он выполняет. Также будут рассмотрены этапы формирования корпоративного климата организации. Далее речь пойдет о поддержании корпоративного климата, методах, способствующих его поддержанию.

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб: Питер, 2009. - 416 с.

2. Бандурин А.В. Деятельность корпораций. - М.: БУКВИЦА, 2009. - 600 с.

3. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., - М.: Гардарики, 2005. - 296 с.

4. Виханский О., Наумов А., Менеджмент - М.: "Гардарики", 2009.

5. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - 501 с.

6. Друкер П., Задачи менеджмента в XXI веке - М.: "Вильямс", 2006.

7. Захаров А. "Корпоративное управление в России" // Аналитический банковский журнал. - 2001. - №6. - С. 40 - 43.

8. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. - СПб: Питер, 2001. - 320 с.

9. Костенчук И. Внутрикорпоративный ПР и развитие корпоративной культуры // Управление компанией. - 2002. - №10. - с.21-24.

10. Козлов В.В., Козлова А.А. Корпоративная культура: "костюм" успешного бизнеса" // Управление персоналом. - 2004. - №11. - С.15 - 17.

11. Кубанейшвили А. "Преобразование компании - начните с корпоративной культуры" // Управление персоналом. - 2008. - №1. - С. 22 - 25.

12. Кузнецов Ю.В. Основы менеджмента: учеб. пособие. - М: ОЛБИС, 2003. - 185 с.

13. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: "Дело", 2002. - 702 с.

14. Минцберг Г., Структура в кулаке - С-Пб.: "Питер", 2001.

15. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз - средство социальной коммуникации. (Теория и практика) - К.: Дакор., 2002. - 506 с.

16. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Изд-во Экмос, 2007. - 352с.

17. Румянцева З., Саломатин Н., Менеджмент организации - М.: "Инфра-М", 2005.

18. Лэнд П., Менеджмент - искусство управления - М.: "Инфра", 2005.

19. Погорадзе А.А. Культура производства: сущность и факторы развития. -Новосибирск: Наука. Сиб. Отделение, 2000. - 318 с.

20. Смирнов Э.А. Основы теории организации. М.: ЮНИТИ, 2008. - 373с.

21. Смолкин А. М., Менеджмент: основы организации - М.: "Инфра-М", 2007.

22. Соломанидина Т. О., Соломанидин В. Г. Мотивация трудовой деятельности персонала // Управление персоналом. - М., 2005.

23. Спивак В.А. Корпоративная культура. - СПб: Питер, 2006. - 352 с.

24. Сухорукова М. "Ценности как ключевой элемент организационной культуры" // Управление персоналом. - 2009. - №11. - С. 11 - 14.

25. Томилов В.В. Культура предпринимательства. - СПб: Издательство "Питер", 2004. - 368 с.

26. Томилов В. "Формирование организационной культуры экономических систем" // Проблемы теории и практики управления. - 2005. - №1. - С. 27 - 29.

27. Тренев Н.Н. Стратегическое управление: учебное пособие для вузов. - М.: ПРИОР, 2005. - 288 с.

28. Храброва И.А. Корпоративное управление: вопросы интеграции. - М.: Издательский Дом "Альпина", 2008. - 198 с.

29. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. - М.: Дело, 2004. - 389 с.

30. Шейн Э. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. Под ред. В.А. Спивака. - СПб: Питер, 2009. - 336 с.

31. Янц Т. Измерение и формирование эффективной культуры труда: Фронтальный штурм или фланговый маневр. - М.: Экономика, 2001. - 181 с.

32. Кубр М., Управленческое консультирование - М.: "Интерэксперт", 2002.

33. Радугин А., Радугин К., Введение в менеджмент: социология организаций и управления. - Воронеж: "ОСТ", 2005.

34. Занюк С. С. Психология мотивации. - К.: Эльга-Н; Ника-Центр, 2001.

35. Хэкман Дж. Р., Олдхэм Г., Дженсон Р., Пэди К. Новая стратегия обогащения работы // Барри М. Стоу. Антология организационной психологии. - М.: Вершина, 2005.

36. Харский К. Благонадежность и лояльность персонала. - СПб.: Питер, 2003.

Примечаний нет.