ВСТУП ............................................................................................................... 3

Розділ І. Теоретичні принципи формування мотиваційної політики у менеджменті закладів охорони здоров'я на прикладі ТОВ "Аптека Біокон" . 5

1.1. Теоретичні основи механізму мотивації в організаціях ........................ 5

1.2. Правове регулювання мотиваційних інструментів на сучасному етапі ....................................................................................................................... 17

1.3. Особливості створення мотиваційних систем у медичних та фармацевтичних закладах ................................................................................... 33

Розділ ІІ. Аналіз формування мотиваційної політики у менеджменті закладів охорони здоров'я на прикладі ТОВ "Аптека Біокон" ................................................................................................................................ 42

2.1. Загальна характеристика організаційно виробничої діяльності ТОВ "Аптека Біокон" ................................................................................................... 42

2.2. Оцінка кадрового складу ТОВ "Аптека Біокон" ................................. 63

2.3. Матеріальна мотиваційна система ТОВ "Аптека Біокон" .................. 68

2.4. Характеристика сучасного стану нематеріальної мотивації ТОВ "Аптека Біокон" ................................................................................................... 79

ВИСНОВКИ .................................................................................................... 84

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ ................................................ 87

Питання про те , як зацікавити персонал у роботі, виникло ще задовго до наукових розробок менеджменту. Кому з керівників минулого, сьогодення і майбутнього не хотілося б мати у своєму розпорядженні такі інструменти і технології мотивації праці, які спонукали б працівників до продуктивної роботи на свою особисту користь і користь організації.

В умовах, коли в Україні здійснюється перехід до ринкових відносин, коли формується ринкова система господарювання, проблема мотивації праці персоналу, набула важливого значення. Мотивація є однією з основних функцій менеджменту країн з розвинутою економікою, тому Україні треба поступово освоювати досвід життєвого успіху країн.

Проблема мотивації персоналу в системі менеджменту досі до кінця не вивчена, зокрема що стосується медицини та фармації. Умовою успіху кожного підприємства є зацікавленість усіх членів колективу в підвищенні продуктивності праці, конкурентоспроможності, а при наданні медичних та фармацевтичних послуг ще й якості обслуговування клієнтів.

Послаблення мотивації праці може неминуче привести до від'ємних економічних наслідків для роботи медичних та фармацевтичних закладів. Тому негайне підвищення мотивації праці робітників стає гострою проблемою на шляху виходу України на світовий фармацевтичний ринок.

1. Закон України від 24. 0.1995 р. №108/95-ВР "Про оплату праці"//Все для бухгалтера в торгівлі. - 2005. - №22. - С. 1-16.

2. Збірник законів України про працю/ Упор. Болотіна Н.Б. - К.: Знання, 2006. - 349 с.

3. Кодекс законів про працю Уераїни: станом на 1 жовтня 2006 р. - К.: Паливода А.В., 2006. - 104 с.

4. Баєва О., Індивідуально-типологічний підхід у виявленні потреб людини як базисна основа мотивації//Персонал, 2005. - №9. - С. 81 - 84.

5. Бакирова Г.Х., Тренінг управления пероналом . - С.Пб.: Речь, 2004. - 400 с.: илл.

6. Бойко Ю.П. и др., Применение гибридной модели мотивации для управления персоналом медицинских учреждений/Бойко Ю.П., Путин М.Е., Лукашев А.М., Сурков С.А., Хрупалов А.А. Управление персоналом, 2005. - №17. - С. 38 - 41.

7. Борисова Е., Мотивируем по Херцбергу или О том, что лечить надо больного, а не болезнь//Служба кадров, 2006. - №9. - С. 17-20.

8. Варданян И., Мотивационная система персонала//Управление персоналом, 2006. - №5. - С. 21 - 24.

9. Верещагина Л.А., Психология потребностей и мотивации персонала/ Л.А. Верещагина, И.М. Карелина. - 2-е изд., доп. - Х.: Изд-во Гуманитарный центр, 2005. - 156 с.

10. Виноградський М.Д., Менеджмент в організації: Навч. посіб./ М.Д. Виноградський, А.М. Виноградська, О.М. Шкапова. - 3-тє вид., виправлене. - К.: Кондор, 2004. - 598 с.

11. Волнухина Е., Модель "Мотивація - стимул" является системой индивидуального подхода к каждому работнику/ Е. Волухина, Ю. Мельник;/Служба кадров. 2005. - №11. - С. 61 - 64.

12. Донцова Ю., Актуальные проблемы мотивации офисных работников//Служба кадров, 2006 - №11. - С. 43 - 46.

13. Ермакова А., Формирование позитивного мотивационного климата//Отдел Кадров, 2005. - №8. - С. 70 - 72.

14. Ильин Е.П., Мотивация и мотивы. - Спб: Питер, 2003. - 512 с.

15. Караваєв І., Найтрадиційніший вид мотивації: Порядок преміювання працівників підприємства//Бізнес-консультант, 2007. - №1. - С. 32-33.

16. Коваленко М.А., Менеджмент трудової активності працівників підприємства/ М.А. Коваленко, І.І. Грузнов, Л.Є. Сухомлин. - Херсон: Олді-плюс, 2006. - 288 с.

17. Колот А.М., Мотивація персоналу: Підручник. - К.: КНЕУ, 2002. - 337 с.

18. Колпаков В.М., Стратегический кадровый менеджмент: Учеб. пособие/ В.М. Колпаков, Г.А. Дмитренко. - 2-е изд., перераб. и доп. - К.: МАУП, 2005. - 752 с.

19. Корпоративна культура: Навч. посіб./Ред. Хаєт Г.Л. - К.: ЦУЛ, 2003. - 403 с.

20. Крушельницька О.В., Управління персоналом: Навч. посіб./ О.В. Крушельницька, Д.П. Мельничук. - 2-ге вид., перероб. і доп. - К.: Кондор, 2006. - 308 с.

21. Кузьмін О.Є., Основи менеджменту: Підруч./ О.Є. Кузьмін, О.Г. Мельник. - К.: Академвидав, 2003. 416 с.

22. Кузнецький В., Заохочення і покарання//Галицькі контракти, 2005. - №16. - С. 44 - 46.

23. Ліфінцев Д.С., Вплив корпоративної культури на мотивацію персоналу//Актуальні проблеми економіки, економіки, 2006. - №2. - С. 154 - 158.

24. Менеджмент: Навч. посіб./Ред. Крамаренко В.І. - К.: ЦУЛ, 2003. - 248 с.

25. Менеджмент организиций: Учеб. пособ./Киржнер Л.А., Киенко Л.П., Лепейко Т.И., Тимонин А.М. - К.: КНТ, 2006. - 688 с.

26. Менеджмент персоналу: Навч. посіб./Данюк В.М., Петюх В.М., Цимбалюк С.О. та ін. - К.: КНЕУ, 2005 - 398 с.

27. Мескон М.Х., Основы менеджмента=Management/ М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури: Пер. с англ. - М.: Дело, 2000. - 704 с.

28. Мурашко М.І., Менеджмент персоналу: Навч.-практ. Посіб. - 2-ге вид., стер. - К.: Знання, 2006. - 311 с.

29. Нємцов В.Д., Менеджмент організацій/ В.Д. Нємцов, Л.Є. Довгань, Г.Ф. Сініок. - Навч. посібник. - К.: ТОВ "УВПК "ЕксОб", 2000. - 392 с.

30. Основы менеджмента: Учеб. пособие/Зайцева О.А., Радугин А.А., Р

31. Осовська Г.В., Основи менеджменту: Навч. посіб. - К.: Кондор, 2003. - 556 с.

32. Охріменко А.Г., Основи менеджменту: Навч. посіб. - К.: ЦНЛ, 2006. - 130 с.

33. Психология менеджмента: Учеб./Ред. Г.С. Никифоров. - СПб: Питер, 2004. - 639 с.

34. Савельєва В.С., Управління персоналом: Навч. посіб./ В.С. Савельєва, О.Л. Єськов. - К.: Професіонал. 2005. - 336 с.

35. Сладкевич В.П., Мотивационный менеджмент. - Курс лекцій. - К.: МАУП, 2001. - 168 с.

36. Сомов Л., Эффективная система оплаты труда - еще один шаг к успіху вашей фирмы//Управление персоналом, 2004. - №14. - С. 36 - 38.

37. Стадник В.В., Менеджмент: Підручник./ В.В. Стадник, М.А. Йохна. - 2-ге вид., випр. і доп. - К.: Академвидав, 2007. - 472 с.

38. Темницкий А.Л., Справедливость в оплате труда как ценная ориентация и фактор трудовой мотивации//Социс, 2005. - №5. - С. 81 - 88.

39. Технологии корпоративного менеджмента: Учеб. пособие/Ред. Мишурова И.В., Новосельская Н.Ф. - М.: МарТ, 2004. - 544 с.

40. Управління персоналом: Навч. посіб./Виноградський М.Д., Бєляєва М.Д., Виноградська А.М., Шконова О.М. - К.: ЦНЛ, 2006. - 504 с.

41. Управління персоналом фірми : Навч. посіб./Крамаренко В.І., Холод Б.І., Нагорська М.М.; Ред. Крамаренко В.І., Холод Б.І. - К.: ЦУЛ, 2003. - 271 с.

42. Уткин Э.А., Основы мотивационного менеджмента. - М.: ТАНДЕМ; ЭКМОС, 2000 - 352 с.

43. Хахалин А.В., Нематериальная мотивация ИТ-персонала//Управление персоналом, 2005. - №6. - С. 21 - 25.

44. Хміль Ф.І., Основи менеджмента: Підручник. - К.: Академвидав, 2005. - 608 с.

45. Шокун В.В., Основи менеджменту: Навч. посіб./ В.В. Шокун, Т.І. Пішеніна. - К.: Ун-т України, 2005. - 340 с.

46. http://www.iteam.ru/publication/human/section_48/article_2455/

47. http://www.cfin.ru/management/people/motivation/ideal_bonus.shtml

48. http://www.manegement.com.ua/hrm/hrm052.html

49. http://flogiston.ru/library/maslow

50. http://www.apteka.ua/archives/561/24153.html

Примечаний нет.