Введение 3

Глава 1. Корпоративная культура как эффективный инструмент управления современной организации 6

1.1 Понятие, содержание и роль корпоративной культуры в деятельности организации 6

1.2 Разработка и поддержание корпоративной культуры 19

1.3 Особенности корпоративной культуры в деятельности муниципальных учреждений социального обслуживания молодежи 25

Глава 2. Оценка корпоративной культуры МУ "Кругозор" 33

2.1 Организационная характеристика МУ "Кругозор" 33

2.2 Методика анализа корпоративной культуры 36

2.3 Оценка корпоративной культуры МУ "Кругозор" 43

Глава 3. Проблемы совершенствования корпоративной культуры МУ "Кругозор" 56

3.1 Разработка кодекса корпоративной культуры, формулирование миссии, целей и задач МУ "Кругозор" 56

3.2. Рекомендации по совершенствованию и поддержанию корпоративной культуры МУ "Кругозор" 61

Заключение 71

Список использованных источников 74

Приложение 78

Актуальность выбранной тематики. В настоящее время можно наблюдать увеличение интереса к корпоративной культуре. Это связано с тем, что корпоративная культура позволяет в современных условиях решить ряд проблем, возникающих в организациях, и оказывает влияние на эффективность функционирования предприятий.

Одним из важнейших мотивов для исследования корпоративной культуры является то, что традиционные методы управления организациями, построенные на функциональной специализации работников и подразделений, разделении труда, обособленности отдельных структур организации друг от друга, основанные на линейности и равновесности процессов, не отвечают сложившимся в настоящем условиям. Управление формированием и развитием корпоративной культуры позволяет сформировать новое деловое сообщество, деятельность которого будет соответствовать современным требованиям социума, которое будет воспринимать себя не только механизмом извлечения максимальной прибыли, но и частью общества. В настоящее время имидж и репутация предприятия приобретают все большую важность в общей эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Кроме того, в условиях возможного кризиса, частых банкротств очень важно сплотить персонал фирмы, сделать его верным своей организации. Таким образом, современным организациям требуется новая идеология управления, новый характер связей и отношений с внешней и внутренней средой организации, то есть, корпоративная культура, более соответствующая сложившимся условиям функционирования фирм.

Актуальность темы исследования подтверждается потребностью руководителей муниципальный учреждений в ясном и четком определении понятия корпоративной культуры, в практических рекомендациях по формированию и развитию корпоративной культуры, диагностике и оценке корпоративной культуры, а также определения ее типа с целью принятия решения о необходимости ее изменения.

Степень разработанности проблемы в литературных источниках. Проблема корпоративной культуры является объектом длительного теоретического осмысления. Разработка проблемы культуры организации связана с именами М. Кубра, П. Харриса, Т. Петерса, Р. Ватермана, А. Петтигру, Р. Квина, Дж. Рорбаха, Г. Шварца, С. Дэвиса, Г. Хофстеде, Дж. Моргана, Э. Шейна, Л. Смирсич, Дж. Мартина, М. Лоуиса и др. В последние годы проблематика корпоративной культуры завоевала пристальное внимание и отечественных ученых. Те или иные аспекты культуры организации исследуются в работах В.А. Спивака, О.С Виханского, А.И. Наумова, Э.А. Капитонова, СВ. Щербины, СГ. Заржевского, О.С. Причиной, Т.Н. Персиковой и др.

Цель дипломной работы - исследовать теоретические аспекты корпоративной культуры как фактора конкурентоспособности и разработать рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры МУ "Кругозор"

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

Рассмотреть содержание понятия корпоративной культуры;

Рассмотреть поддержание и развитие корпоративной культуры;

Исследовать подходы к анализу корпоративной культуры;

Рассмотреть особенности организации работы МУ "Кругозор";

Провести анализ и оценку корпоративной культуры МУ "Кругозор"

Разработать рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры МУ "Кругозор"

Объект анализа в рамках настоящей работы - система управления корпоративной культурой в муниципальных учреждениях по работе с молодёжью.

Предмет анализа - управленческие отношения бизнес-процессы и процедуры, связанные с формированием и развитием корпоративной культуры в конкретной организации.

Практическая значимость работы состоит в возможности использования полученных результатов в практической деятельности МУ "Кругозор". В МУ "Кругозор" никогда не проводилось исследование корпоративной культуры, таким образом, данное исследование является уникальным. Разработанные по итогам анализа корпоративной культуры предложения позволят значительно усилить её и повысить эффективность работы МУ "Кругозор".

Книги, изданные под фамилией автора (авторов)

1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. - СПб: Питер, 2006

2. Гневко В.А., Яковлев И.П. Менеджмент: социально-гуманитарное измерение. - СПб, 2009.

3. Джуэлл Линда. Индустриально-организационная психология: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2008.

4. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

5. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело 2008. -702 с.

6. Минцберг Г., Альстрэнд Б.,Лэмпел Дж. Школы стратегий.- СПб.: Питер, 2007. - 336 с.

7. Пригожин А.И. Методы развития организаций. М., 2010.

8. Радугин А. А. Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. - Воронеж, 2008. - 248 с.

9. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. - М.: Эком, 2007. - 240 стр.

10. Смирнов Э.А. Основы теории организации. М., 2008

11. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. Учебное пособие. - М.: 2011, 456 с.

12. Сусоколов А.А. Культура и обмен. Введение в экономическую антропологию. М.: Русская панорама, 2009.

13. Томилов В.В. Культура предпринимательства. - Спб: Питер, 2008. - 368 с.

14. Усманов Б.Ф. Стиль управления: методологические и социологические аспекты. - М., 2008

15. Фролов С.С.Социология: Учебник / С.С. Фролов. - 3-е изд., доп. М.: Гардарики, 2004. - 344 с

16. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез", 2010

Книги, указанные по заглавию.

17. Организационное поведение. Учебник для вузов. А.Н. Силин, С.Д. Резник, А.Н. Чаплина, Н.Г. Хайруллина, Э.Б. Воронова. Под ред. проф. Э.М. Короткова и проф. А.Н. Силина. - Тюмень: Вектор Бук, 2008. - 308 с.

18. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2010.

Книги, изданные под редакцией автора (авторов)

19. Камерон К.С., Куинн Р.Э Диагностика и изменение корпоративной культуры: Пер. с англ./СПб.: Питер, 2008 г. - 311 с.: - Пер. изд.: Diagnosing and changing organizational culture/Cameron K.S., Quinn R.E.. - Reading et al., 1999

20. Шейн Э., Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. Под ред. В.А.Спмвака. - СПб: Питер, 2008. - 336 с.

21. Тевене, М. Культура предприятия/Пер. с франц. под ред. В.А. Спивака. 3-е изд. - СПб.: Издательский Дом "Нева", 2008.- 128 с.

Произведение из собрания сочинений

22. Колос А.Л., Репка Д.А. Место и роль корпоративной культуры в антикризисном управлении предприятием - В кн.: Труды филиала МГТУ им. Н.Э. Баумана в г. Калуге. Специальный выпуск: Материалы международн. науч.-техн. конф. "Приборостроение 2009".- Калуга: Изд-во Н. Бочкаревой, 2010, с.8-11

23. Стуль О.И. Влияние корпоративной культуры муниципальных учреждений социальной сферы на предоставление услуг молодежному населению городского округа //Вестник Челябинского государственного университета, - 2008 - №14, - с. 153

Статьи в журналах

24. Красько Н.К. Возможно ли создание "сильной" корпоративной культуры компании?/Психология и социология в бизнесе: актуальные проблемы современности - Мн.: Беспринт, 2009.-180 с.

25. Лаврухина И. Корпоративная культура глазами исследователей // Сообщение, 2009, № 11, С. 55-58.

26. Малинин Е.Д. Организационная культура: зарубежный опыт // ЭКО, 2009, № 10, С. 81-98, № 11, С. 113-129.

27. Родин О. Концепция корпоративной культуры: происхождение и сущность/ Менеджмент. - 2008. - № 7. - М.: Школа Бизнеса МГУ, ТОО "Барма" - с. 67-77.

28. Сухорукова М. Поддержание и развитие корпоративной культуры ''Управление персоналом'' № 11, 2007

29. Харитонова Е. Миссия выполнима // Сообщение, 2006, № 11, С. 6-9.

30. Щербина С.В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции // Социологические исследования, 2008, № 7. - С. 47-55.

31. Шкаратан О.И., Карачаровский В.В. Русская трудовая и управленческая культура. Опыт исследования в контексте перспектив экономического развития // Мир России. 2009. №1.

32. Шмакова Е. Д. Формирование и развитие корпоративной культуры, способствующей поддержанию организационных изменений в компании // Менеджмент сегодня - 2008 - № 4

33. Щедровицкая М. Вопросы корпоративной культуры // Сообщение, 2007, № 11, С. 18-20.

34. Щедровицкая М. Корпоративная культура - миф или реальность? // Сообщение, 2010, № 11, С. 5.

Ресурсы интернет

35. Корпоративная культура и Public Relations // Маркетинг и менеджмент. URL: http://offer.com.ua/articles/view.phtml?a_id=1065

36. Лапицкий М. Предпринимательская культура / материалы сайта www.transport.ru

37. Самарцева О.К. Организационная культура предприятия. Доклад на конференции: Управление персоналом: рынок, тенденции, стратегии, технологии 2008 http://corpculture.ru/content/organizatsionnaya-kultura-%E2%80%93-mezhdistsiplinarnost-ponyatiya-i-kontseptualnaya-slozhnost-opred?page=0%2C2

38. Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент корпоративной культуры // Human Resource Management. Статьи, книги, ресурсы. URL: http://www.hrm.ru/hrm.ru/db/hrm/89856474C48A7823C3256AAB004273B8/category.html

39. Черных Е.А., Для чего и как проводится диагностика корпоративной культуры компании 2008 http://corpculture.ru/content/dlya-chego-i-kak-provoditsya-diagnostika-korporativnoi-kultury-kompanii

Примечаний нет.