Введение 4-6

Глава 1. Анализ эффективности управления ЗАО "Ключ" 7-43

1.1. Характеристика организации и её окружения 7-16

1.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности 16-32

1.3. Диагностика системы управления 32-43

Вывод по Главе 1 43-44

Глава 2. Теоретико-методические основы управления челове-ческими ресурсами 45-80

2.1. Современные проблемы теории и практики управления персо-налом 45-52

2.2. Управление персоналом как социально-экономическая катего-рия 52-69

2.3. От управления персоналом к системе управления человече-скими ресурсами 69-80

Выводы по главе 2 80-81

Глава 3. Повышение эффективности управления человечески-ми ресурсами организации 82-

3.1. Проблемы оценки эффективности управления человеческими ресурсами 82-85

3.2. Методические подходы к оценке управления человеческими ресурсами 86-93

3.3. Оценка социально-экономической эффективности управления человеческими ресурсами ЗАО "Ключ" 93-100

Выводы по главе 3 100-1001

Заключение 102-106

Список использованной литературы 107-112

Приложения

Условные сокращения:

УП - управление персоналом

УЧР - управление человеческими ресурсами

УС - управляющая система

ОСУ - организационная структура управления

УУ - управленческий учёт

ИС - информационная система

Одним из основных ресурсов организаций, обусловливающих его рыноч-ную устойчивость, эффективность функционирования, перспективы стратегиче-ского развития, является персонал предприятия. Данный ресурс обладает чётко выраженной спецификой.

Вложения в человеческие ресурсы и кадровую работу становятся долго-срочным фактором конкурентоспособности и выживания фирмы. Управление людьми имеет важное значение для всех организаций. Без людей нет организа-ции. Без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить.

В этой связи особую актуальность для организации приобретает эффек-тивное управление персоналом, организованное таким образом, чтобы с мини-мально возможными затратами обеспечить своевременное удовлетворение тех-нологического процесса в данном виде ресурсов соответствующего количества и качества.

Проблемы управления персоналом в различных аспектах достаточно под-робно изучались как российскими, так и зарубежными учеными.

Среди российских ученых можно назвать Веснина В.Р., Генкина Б.М., Маслова Е.В., Никитину И.А., Шекшню С.В. и др.

Среди зарубежных ученых известны труды Иванцевича Дж., Марра Р., Мескона М., Шмидта Г. и др.

Несмотря на широкий охват рассмотренных указанными исследователями проблем управления персоналом, к настоящему времени, до сих пор в недоста-точной степени раскрыты вопросы организации управления человеческими ре-сурсами и оценки ее эффективности.

Проблемы эффективности управления персоналом изучались многими уче-ными в их числе: А.Г. Журавлев, О.В. Емельянов, Н.В. Кочкина, М.И. Н.Г. Рак, В.А. Розанова, А.С. Татарников и др.

Однако их исследования в значительной степени были адаптированы к ус-ловиям плановой экономики.

Исследования же зарубежных ученых, приведенные в работах: К. Боумена, М. Мескона, Т. Питерса, С.Д. Синка, Р.Уотермена, Ф. Хедоури, и др. в отече-ственных условиях могут использоваться лишь в небольшом объеме, поскольку, естественно, не учитывают специфику современного этапа развития экономики России.

В литературе по управленческой тематике преобладают, как правило, пуб-ликации учебного и учебно-методического характера, рассматривающие глав-ным образом историю и основы менеджмента, а также специальные вопросы управления, такие как финансовый менеджмент, кадровый менеджмент, ситуа-ционные и системные подходы к управлению, социология организаций, марке-тинг. При этом в публикациях по проблемам управления явно не хватает лите-ратуры, для специалистов-менеджеров, высшего звена, а именно по оценки эф-фективности управления персоналом.

Исследования в области повышения эффективности управления персона-лом можно признать "постоянно актуальными". Их необходимость возникает всякий раз, когда меняются экономические условия или когда появляются но-вые, более эффективные методы управления. В действительности развитие эко-номической среды и управленческих технологий происходит непрерывно и по-степенно, хотя время от времени они претерпевают весьма значительные, рево-люционные изменения.

Все это обуславливает актуальность выбранной нами темы исследова-ния.

Цель дипломной работы - изучение системы УЧР, на примере ЗАО "Ключ"; исследование и обобщение результатов функционирования данной системы УЧР; методическая разработка механизма повышения её эффективно-сти.

Достижение поставленной цели обеспечивается решением взаимосвязан-ных задач. К ним относятся:

1 оценка, основных направлений деятельности внешней и внутренней сре-ды, ЗАО "Ключ"; анализ финансово-хозяйственной деятельности; диаг-ностика системы управления организации с целью выявления причин актуальности рассмотрения данной темы в данной организации.

2 выявление основных проблемы управления персоналом на современном этапе.

3 унификация терминологической базы кадрового менеджмента;

4 выявление основных признаков УЧР как системы.

5 рассмотрение сущности и наиболее общего критерия эффективности УЧР, как необходимых условий для ее измерения;

6 исследование показателей эффективности УЧР;

Объектом исследования является УЧР в ЗАО "Ключ". Предметом ис-следования является процесс организации УЧР предприятия определяющий организационно-экономические отношения, под воздействием которых форми-руются и получают дальнейшее развитие методы управления персоналом.

Практическая значимость работы. Дипломная работа содержит реше-ние актуальной практической задачи оценки эффективности управления персо-налом, имеющей существенное значение для путей поиска дальнейшего совер-шенствования эффективности управления персоналом и ЧР. Научная значи-мость работы состоит в том, что в ней исследованы вопросы, недостаточно изу-ченные и сравнительно мало освещенные в отечественной экономической лите-ратуре.

Структура и объем работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав и заключения, изложенных на 116 страницах машинописного текста, со-держит 8 таблиц, 6 рисунков. Список использованной литературы включает 64 наименований. Приложения даны на 23 страницах.

1. Аверченко Л.К. Психология управления: курс лекций.- М.: ИНФРА-М, 2005. - 250 с.

2. Адлер Ю., Турко С. Ограничения в бизнесе - ограничения в мышлении, или как бороться с тем, что мешает нам в достижении целей // Методы менеджмента качества. - 2004. - №1. - С. 48.

3. Айказян А., Нисевич Е. В поисках совершенства управления.//Вопросы экономики, 2002, №2, с.154

4. Александров А. Стоит ли кадровая овчина выделки.// Служба кадров, 2004. - №11. - С.12-15.

5. Антропов В.А. Организация управления подготовкой кадров промышлен-ности. Екатеринбург: УГТУ, 2005. - 308 с.

6. Базарова Т.Ю. Управление персоналом. - М.: "Дело", 2000.

7. Большая советская энциклопедия. М.: Сов. энциклопедия, 1974. Т.18. - 632с.

8. Боумен К. Основы стратегического менеджмента, М.: ЮНИТИ, 1997. - 175с.

9. Браверман А., Саулин А. Интегральная оценка результативности пред-приятий //Вопросы экономики. - 2002. - №6. - С.108.

10. Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационны-ми системами. - М.: Наука, 2004. 238 c.

11. Васькин А.А. Оценка менеджеров. - М.: "Спутник", 2005. - 340 с.

12. Вересов Н.Н. Психология управления. "МОДЕК", 2004. - 224 с.

13. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2006. - 496 с.

14. Воротников. А. Интервью. Управление персоналом: исследование, оцен-ка, обучение // Управление персоналом, 2002. - № 1. - С.92-94.

15. Галенко В.П. Управление персоналом и эффективность предприятий, СПб.: СпбУЭФ, 2004. - 234 с.

16. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. - М.: Изд. группа Норма-инфра. - М., 2005. - 340 с.

17. Горбунова М.В Специфика системы управления бизнесом в России // Со-временное управление. - 2005. - № 1. - С. 79-84.

18. Давид Марка, Клемент МакГоуэн. Методология структурного анализа и проектирования. Пер. с англ . М.:1999. - 240 с.

19. Дадаева О. Не пора ли остановить "утечку мозгов" // Человек и труд. - 1997. - №5. - С.91-93.

20. Дихтль Е., Хергиген Х. Практический маркетинг. - М.: "Высшая школа" 2005. - 380 c.

21. Евдокимов А. В ожидании лидера // Управление персоналом. - 2004. - № 11-12. - С. 14-18.

22. Емельянов О. Как управлять персоналом в условиях рынка.//Человек и труд - 2003. - №1. - С.34-36.

23. Ефимова М.Р. Статистические методы в управлении производством. -М.: Финансы и статистика, 2001. - 210 с.

24. Ефремов. В.С Стратегическое управление в контексте организиционного развития. // Менеджмент в России и за рубежом. - № 4. - 2005. - С. 61-64.

25. Ефремов. В.С. Семь граней современного менеджмента. // Менеджмент в России и за рубежом. - № 1. - 2005. - С.56-58.

26. Журавлев А.Г. Управленческий труд и эффективность общественного производства./ Науч.ред. О.Н. Пашкевич. Минск: Наука и техника, 1999. - 272 с.

27. Забродин Ю.М. Психология личности и управление человеческими ресур-сами. - М.: Финстатинформ, 2002. - 358 с.

28. Занковский А.Н. Организационная психология. - М.: МПСИ, 2000. - 648 с.

29. Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления пер-соналом на предприятии. М.: ГАУ, 2005. - 232 с.

30. Иванцевич Дж. М. Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления, М.: "Дело" 2003. - 320 с.

31. Йенер Т. Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача стратегического менеджмента. // Проблемы теории и практики управле-ния. - 2004. - № 2. - С. 42-43.

32. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. Пособие. - М.: Гардарики, 2006. - 584 с.

33. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. - М.: Финансы и ста-тистика, 1999. - 768 с.

34. Комаров Организационные петухи и предельный практицизм руководите-ля. // Управление персоналом. - 2002. - №2. - С. 51-57.

35. Кочеткова А. Введение в организационное поведение. Фрагмент книги. // Управление персоналом. - 2001. - №11-12. С.39-43.

36. Кочкина Н.В. Количественная оценка содержательности труда. -М.: Эко-номика, 1987. - 270 с.

37. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М.: Юнити, 2004. - 472 с.

38. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. - М.: Дело, 1998. - 368 c.

39. Лопатникова Л.И. Экономико-математический словарь. М.: Наука, 1987. - 510с.

40. Макконнел Кэмпбел Р., Ббрю Стэнли Л. Экономикс: Принципы, пробле-мы и политика. В 2 т.: Пер. с англ. 11-го изд. 1-2 т.-М.: республика, 1992. - 400 с.

41. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятий, М.: ИНФРА-М, 2006. - 354 с.

42. Мастеров Б. Как сделать команду командой? // Работа сегодня. - 2005. - № 32. С. 12.

43. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1998. - 701с.

44. Митин В. Управление персоналом - наука или искусство? (12 вопросов и ответов о методах работы с кадрами) // PCWeeK - 2004. - № 23 (147). - С.87-89.

45. Никитина И.А. Эффективность систем управления персоналом. - СПб.: СПбГИЭА, 2004. - 119 с.

46. Острейковский В.А. Теория систем.- М.: Высш. шк., 1997. - 240 с.

47. Патрушев В.Д. Методологические и методические вопросы изучения бюджета времени, М.: Наука, 1980. 340 c.

48. Питерс Т. Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М.: 1986. 368 с.

49. Пичугина Л. Управление персоналом: проблемы и решения. // Финансовая газета" - 2004. - № 9. - С. 3 -8.

50. Пичугина Л. Управленческий учёт и анализ как средство повышения при-были. // Финансовая газета. - 2000. - № 4. - С.6-9.

51. Портер М. Конкуренция.: Пер. с англ.: - М.: Издательский дом "Виль-ямс", 2001. - 485 c.

52. Пью Д.С. Хиксон Д.Дж. Исследователи об организациях, 1999. - 240 с.

53. Рак Н.Г. Методика комплексной оценки кадров управления // Управление персоналом - 2006. - №10. С.14-16.

54. Розанова В.А. Трудности управления и их психологические причины // Управление персоналом. - 2006. - №3. С. 68-70.

55. Рюэгг-Штюрм Й. Системно-конструктивистская "теория фирмы" и управление процессами глубоких изменений на предприятии. // Проблемы теории и практики управления. - 1998. - № 6. - С.32-34.

56. Семёнов А.К. Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. - М.: "Маркетинг", 2000. - 420 с.

57. Синк С.Д. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение, М.: "Прогресс", 2001. - 254 с.

58. Современные технологии управления - ключ к успеху в бизнесе. Интер-вью с Владимиром Киселевым и Павлом Зволевым // Управление персо-налом. - 2002. - № 4. - С. 6-9.

59. Татарников А.А. Содержание оценки персонала управления // Кадры. - 2003. - №12. - С. 37-40.

60. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы управления персоналом, М.: "Дело", 2005. - 380 с.

61. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики/ Под науч. ред. проф., д-ра Р.Марра, д-ра Г.Шмидта. - М.: Изд-во МГУ, 2005. - 480 с.

62. Управление персоналом организации/под ред. Кибанова А.Я., -М.: ИНФРА-М, 2006. - 287 с.

63. Управление персоналом: новейшие технологии и достижения. Материалы Конференции // Управление персоналом. - 2002. - № 7. - С. 56-65.

64. Философский словарь / Под ред. М.Т. Фролова. - М: Политическая лите-ратура, 1986. - 560 с.

65. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика: Пер. с англ. со 2-го изд. - М.: "Дело ЛТД", 1993. - 864 с.

66. Хейман С. Стратегия организационно-структурных решений // Вопросы экономики. - 2003. - №5. - С.108-111.

67. Хейне Пол Экономический образ мышления.- Пер. с англ. Издание третье, стереотипное.- М.: Изд-во "Дело" приучастии изд-ва "Catallaxy", 2001. - 704 с.

68. Шекшня С. Управление персоналом: в поисках новой парадигмы (Техно-логии Управления персоналом в России. Опыт профессионалов). - М.: "HRC. Кадровый клуб", "Книжный мир", 2001. - 318 с.

69. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации, М.: "Интел-Синтез", 2005. - 462 с.

70. Шекшня С.В. Управление человеческими ресурсами в России и СНГ: се-годня и завтра // Управление персоналом. - 1998. - №6. - С.18-24.

71. Шепель В. М. Челоковековедческая компетентность менеджера. Управ-ленческая антропология. - М.: Дом педагогики, 2000. - 544 с.

72. Экономика предприятия: Пер. с нем. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 928с.

73. Юрин В. Интервью. В нашем менталитете личностные отношения пер-вичны. // Управление персоналом. - 2003. - № 3. - С.24-27.

Примечаний нет.