|
Введение
За последние несколько лет в мире произошли радикальные изменения экономической ситуации. Прогресс как раздвинул горизонты возможностей, так и породил новые проблемы. Сформировались новые тенденции развития рынков. Одни из них стали общими для всех отраслей и бизнесов, другие остались специфичными для каждого сегмента. Одни тенденции, казавшиеся глобальными, перестали существовать, другие развиваются и по сей день.
В настоящее время, когда на всех рынках жесточайшая конкуренция, маркетингу отводится ведущая роль. Использование маркетинга позволяет управлять рыночной деятельностью с наименьшим риском на основе обеспечения конкурентного преимущества и четкой перспективы действий. В современный период эта концепция приобретает характер взаимодействия, в основе которого лежит стремление предприятия привлечь потребителей за счет установления и развития долгосрочных взаимоотношений. Маркетинг это не только философия организации и ведения бизнеса, маркетинг это в первую очередь практическая работа.
Актуальность данной работы заключается в том, что на данный момент в России еще очень слабо развита система разработки и внедрения маркетинг планов, которые направлены на укрепление и расширение конкурентных преимуществ предприятия, и как следствие увеличение конкурентоспособности предприятия. Национальные, межрегиональные и крупные региональные компании, конечно, имеют такие планы, рассчитанные на долгосрочную и среднесрочную перспективу. Но в малом и среднем бизнесе на данный момент большая часть управленческих решений принимается по наитию, малые и средние предприятия в большинстве случаев не имеют какой-либо четко оформленной стратегии развития и продвижения.
Целью данной дипломной работы является изложение концепции конкуренции в современном бизнесе. Приход на российский рынок транснациональных компаний усилил и без того жесткую конкурентную борьбу. В связи, с чем основной приоритетной задачей многих отечественных предприятий индустрии услуг стала задача выживаемости. Однако необходимо помнить, что любое предприятие может найти свое место на рынке, важно адекватно оценивать свои возможности и ресурсную базу, а так же грамотно ориентироваться на целевой сегмент. Т.е. уметь добиться узнаваемости в сознании потенциальных потребителей.
Узнаваемость компании – это один из показателей ее успешности на рынке. Как правило, она обеспечивается рядом ярких индивидуальных ассоциаций. Естественно, что ассоциации, образ, который складывается у покупателей, не всегда соотносятся с товаром или потребителем. Они так же бывают связаны с качеством обслуживания, с оформлением офисов, с какой-либо скандальной историей и многим другим. Самое важное здесь, чтобы эта узнаваемость «подогревала» интерес потребителя, а не «отбивала» его. Ведь как же много еще на рынке безликих компаний и товаров. Эти компании, как братья – близнецы, их нельзя отличить друг от друга, покупателям глубоко безразлична торговая марка и уж тем более, судьба компании – важнее у кого товар дешевле или кто «под боком».
Залог узнаваемости – это «попадание в точку», верное угадывание предпочтений потребителя и умение показать потребителю, что вы знаете, чего он хочет. Конечно же, все люди разные, и их пожелания, представление об идеальном товаре отличаются порой кардинально, так что всем не угодишь. Но всем угождать и не нужно, лучше найти свою группу клиентов и ориентироваться на них.
В связи, с чем при написании данной дипломной работы стояли следующие задачи:
Задачи, которые стояли при написании данной дипломной работы:
- Изучение теоретических основ конкуренции и характеристика состояния конкурентной борьбы на рынке автоуслуг и автосервисов
- Анализ возможностей данного рынка и перспективы его дальнейшего развития
- Анализ и оценка конкурентоспособности предприятия на рынке на примере предприятия ООО «Нью Моторс».
- Разработка рекомендаций для предприятия ООО «Нью Моторс» с целью повышения конкурентоспособности в занимаемом сегменте, а так же возможное дальнейшее расширение деятельности
Новизна данной дипломной работы заключается в обосновании возможности развития конкурентоспособности автосервиса в условиях современного развития рынка автоуслуг.
Объект исследования – концепция конкурентных преимуществ и возможности повышения и укрепления конкурентоспособности предприятий в современных условиях развития бизнеса.
Предмет исследования – предприятие ООО «Нью Моторс» осуществляющее свою деятельность на рынке услуг автосервисов.
Теоретическую и методологическую базу составили научно-практические публикации российских и западных специалистов в области стратегического маркетинга, менеджмента. Особое внимание было уделено трудам российских специалистов в области практического маркетинга и в частности в области практической разработки и увеличения конкурентоспособности предприятия.
Глава 1. Концепция конкурентных преимуществ и ее применение
1.1. Сущность конкурентоспособности и возможность ее реализации
Прежде чем перейти к изложению непосредственно концепции построения конкурентных преимуществ, необходимо определить само понятие конкуренции.
Конкуренция - состязание между производителями (продавцами) товаров, а в общем случае - между любыми экономическими, рыночными субъектами; борьба за рынки сбыта товаров с целью получения более высоких доходов, прибыли, других выгод. Конкуренция представляет цивилизованную, легализованную форму борьбы за существование и один из наиболее действенных механизмов отбора и регулирования в рыночной экономике . Данное определение в полной мере согласуется с Федеральным Законом «О защите конкуренции» .
Различают следующие виды конкуренции:
• чистая, идеальная, совершенная конкуренция, имеющая место на рынке со множеством продавцов и покупателей схожего, взаимозаменяемого товара. На таком рынке ни один из продавцов и покупателей не способен оказать решающего влияния на цену и масштабы продаж;
• монополистическая конкуренция, имеющая место на рынке с большим количеством продавцов и покупателей при значительном разнообразии товаров, продаваемых по разным ценам;
• олигополистическая конкуренция, имеющая место на рынке со множеством продавцов и покупателей схожего, взаимозаменяемого товара. На таком рынке ни один из продавцов и покупателей не способен оказать решающего влияния на цену и масштабы продаж.
Существует множество определений конкурентов, приведем наиболее употребительные из них . Как было отмечено выше, конкуренты - это субъекты системы (отрасли, сектора), которые своими действиями влияют на выбор фирмой рынков, поставщиков, посредников, формирование ассортимента товаров и на весь комплекс деятельности компании (что и влечет за собой необходимость их изучения). Рассматривая конкурентов как субъектов системы более подробно, можно дать следующее определение. Конкурирую
|
На уровень вверх
Купить