Содержание

Введение 2

1 Система сбалансированных показателей, как метод управления компанией и ее интеграция с иными системами управления 4

1.1 СУЩНОСТЬ И ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ 4

1.2 СИСТЕМА СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ 14

2 Методические аспекты применение сбалансированной системы показателей 20

2.1 МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПО СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ 20

2.2 ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ ПРИ СТРАТЕГИЧЕСКОМ УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ 24

3 Стратегия развития ОАО "БЭТ" и применение системы сбалансированных показателей 33

3.1 КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА БЭТ. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ КОМПАНИИ 33

3.2 СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ОАО "БЭТ" 50

3.3 ПРИМЕНЕНИЕ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В ПРОЦЕССЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ОАО "БЭТ") 55

Заключение 92

Список использованной литературы 95

Приложения 98

Введение

Основным недостатком показателей, используемых в практике управле-ния предприятием, является их денежное выражение, что не позволяет рас-крыть ряд важных аспектов работы. В этой связи американские ученые Р. Каплан и Д. Нортон в 1990 г. исследовали действие систем измерения ре-зультатов хозяйственной деятельности 12 крупных компаний. Эти предпри-ятия хотели расширить свои измерительные системы путем включения пока-зателей немонетарного характера, что позволило бы увеличить информатив-ные возможности. Результаты исследований привели к формированию кон-цепции сбалансированной системы показателей.

Особо важной областью ее применения оказалось управление процесса-ми увеличения стоимости предприятий. Высокоагрегированные показатели, практикуемые для оценки хозяйственных результатов, трудны для понима-ния на оперативном уровне и не могут быть использованы в конкретных ме-роприятиях. Поэтому предлагается увязать показатели сбалансированной системы с моделями, ориентированными на повышение стоимости предпри-ятия.

Данная система может также применяться для информации внешних по-требителей. Эмпирические исследования в рамках других проектов показали, что примерно 1/3 из них нуждалась при принятии решений в показателях, не выраженных в деньгах. Такое положение дает повод предприятиям вносить в свою отчетность (например, перед акционерами и потенциальными инвесто-рами) немонетарные показатели как индикаторы своих финансовых возмож-ностей. Deutsche Bank уже включил показатели сбалансированной системы в хозяйственный отчет за 1998 г.

Особенно удобно сбалансированную систему показателей использовать как инструмент стратегической коммуникации и спецификации в тех случа-ях, когда стратегия сформулирована расплывчато и носит политическую ок-раску. Особенно часто такое случается в государственной администрации и некоммерческих организациях.

Целью данной работы является изучение применения сбалансированной системы показателей в ОАО "БэтЭлТранс".

Исходя из поставленной цели в ходе работы планируется решить сле-дующие задачи:

1. изучить сущность и историю развития сбалансированной системы показателей;

2. изучить роль системы сбалансированных показателей в стратегиче-ском управлении;

3. изучить методологию управления сбалансированной системой пока-зателей;

4. изучить внедрение сбалансированной системы показателей при стратегическом управлении предприятием;

5. изучить стратегию развития конкретного предприятия;

6. разработать KPI для руководителей;

7. изучить применение системы сбалансированных показателей на примере конкретного предприятия

8. повысить собственную осведомленность по имеющимся разработ-кам.

Объектом исследования является ОАО "БэтЭлТранс".

Предметом исследования является анализ достоинств и недостатков раз-работанной сбалансированной системы показателей в ОАО "БЭТ".

Список использованной литературы

1. Багриновский К.А., Бендиков М.А. Некоторые подходы к совершенство-ванию механизма управления развитием предприятий //Менеджмент в Рос-сии и за рубежом. - 2007. - № 1.

2. Банк В.Р, Банк С.В., Тараскина А.В. Финансовый анализ: Учебное посо-бие. - М.: ТК Велби, Проспект, 2006- 344с

3. Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник, 2-е изд. перераб. и доп. М.: Гардерика, 2000,296 с.

4. Гаврилова А.Н. Финансы организаций (предприятий): Учебное пособие/ А.Н. Гаврилова, А.А. Попов. - М.: КНОРУС, 2006. - 586с.

5. Глумаков В. Н. Организационное поведение. Учебное пособие/ВЗФЭИ. - М.: ЗАО Финстатинформ, 2005.- 174с.

6. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации. Учебное пособие. М.: ЗАО Бизнес- школа Интел-Синтез, 2006, 208 с.

7. Дворецкая А.В. Организация управления финансами на предприятии// Менеджмент в России и за рубежом, 2002, №

8. Дж. К. Ван Хорн Основы управления финансами. - М.: Финансы и ста-тистика, 1997.

9. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей, 2008.-320с.

10. Ковалев В.В., Ковалев Вит. В. Финансы предприятий: Учеб. - М.: ТК Велби, Проспект, 2005. - 352с

11. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учебное пособие для ву-зов. - 2 - е изд. перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 511с.

12. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. Элементы психологии ме-неджмента в повседневной работе.- М.: Дело, 2008. - 352с.

13. Леонтьев В.Е, Бочаров В.В., Радковская Н.П. Финансовый менеджмент: Учебник, Элит, 2006 - 560

14. Ляско В.И. Стратегическое планирование развития предприятия: Учеб-ное пособие для вузов. - М.: Экзамен, 2005. - с. 63

15. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лек-ций. - М.: ИНФРА - М;2005.- 288 с.

16. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: Инфра - М, 1995- 432с.

17. Найденов В.И. Стратегическое планирование. М.: ПРИОР- издат, 2005-128 с.

18. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусст-во разработки и реализации стратегии. Учебник д/вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,2006- 576 с.

19. Тренев Н.Н. Стратегическое управление. Учебное пособие д/вузов. М: ПРИОР, 2006-288 с.

20. Основы предпринимательской деятельности/ под. ред. В.М. Власовой. - М.: Финансы и статистика, 2008

21. Попов В.М. Бизнес - планирование: анализ ошибок, рисков и конфлик-тов. - М.: КноРус, 2005.

22. Производственная и финансовая деятельность предприятий // Эконо-мист. - 1997.- № 4. - С.29-38.

23. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. и доп. - Минск: ООО "Новое знание",. 2000. - 688 с.

24. Старовойтов М.К., Фомин П.А. Практический инструментарий органи-зации управления промышленным предприятием. Монография. М.: Высшая школа, 2002.

25. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / Под ред. Е.С. Стояновой. - М.: Изд-во Перспектива, 1999. - 655 с.

26. Финансы предприятий: Учебник/ Н.В. Колчина, Г.Б. Поляк, Л.П. Павло-ва и др. под ред. проф. Н.В. Колчиной. - М,: Финансы, ЮНИТИ, 1998. - 413 с.

27. Щербина А.В. Финансы организаций. - Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 506с.

28. Экономический анализ: Учебник для вузов/ под ред. Л.Т. Гильяровской. - 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2004. - 615с

29. Экономическая стратегия фирмы. Учебное посбие/ под. Ред. проф. Гра-дова А.П. С- Петербург, Специальная литература, 1995.

30. Экономика предприятия: Учебное пособие/ В.П. Волков, А.И. Ильин, В. И. Станкевич и др. ; под общ. ред. А.И. Ильина, В.П. Волкова. - М.: Новое знание, 2004. - 677 с.

Примечаний нет.