ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. РОЛЬ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ 6

1.1. ОСОБЕННОСТИ ФИТНЕС-ДВИЖЕНИЯ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ 6

1.2. МЕНЕДЖМЕНТ ФИЗКУЛЬТУРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ 15

1.3. ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА КОММЕРЧЕСКИХ УСЛУГ В СФЕРЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ 25

ГЛАВА 2. ПРОГРАММА И ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИТНЕС-КЛУБА GOLD'S GYM 37

2.1.ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИТНЕС-КЛУБА GOLD'S GYM 37

2.2. ГЛАВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА В ФИТНЕС-КЛУБЕ GOLD'S GYM 40

2.3. ИССЛЕДОВАНИЕ КЛИЕНТОВ С ЦЕЛЬЮ ДИАГНОСТИКИ ИХ ОТНОШЕНИЯ К КЛУБУ GOLD'S GYM 69

ГЛАВА 3.РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ КЛУБА GOLD'S GYM 87

3.1. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ОПТИМИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ФИТНЕС-КЛУБОМ GOLD'S GYM 87

3.2. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 93

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 99

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 103

Формирование концепции механизма управления фитнес-центрами связано с укреплением отраслевой специфики в условиях экономической реформы и рыночных отношений.

В сложившихся экономических условиях для гибкости структуры фитнес-клубов особое внимание необходимо обращать на социально-экономические отрасли современного рынка для полного и эффективного исполнения функций управления ими.

Решение, в соответствии с общегосударственными интересами, вопросов развития физической культуры и спорта обеспечивает иерархическая система органов управления. Постановка вопроса о формировании механизма управления фитнес-клубами обусловлена необходимостью повышения экономической эффективности, определения реальных возможностей содействовать структурной перестройке с меньшими затратами. Это требует анализа ситуации, объективной оценки имеющихся ресурсов, разработки путей развития на основе специальных знаний. Все это позволяет заключить, что вопросы формирования социально-экономического управления фитнес-клубами, хозяйствующих в условиях рынка, не достаточно решены и требуют к себе повышенного внимания, что и определило актуальность темы дипломной работы. В условиях постоянно возрастающей конкуренции на рынке спортивных услуг особую важность имеет организация грамотного управления спортивной организацией.

Процесс перехода к рыночной экономике в России потребовал формирования новых методических подходов к организации эффективного управления, использованию современных структур и рациональному распределению функций управления, необходимых в хозяйственной практике для обеспечения управляемости объекта управления.

Сложность, многоплановость и недостаточная разработанность проблем исследования, финансирования, планирования, внедрения и оценки структур функционального механизма социально-экономического управления спортивными организациями в современных российских условиях; слабость теоретических и практических вопросов, объективная необходимость их научного осмысления и комплексного анализа, предопределили выбор темы, постановку целей, задач и содержание дипломной работы.

Цель работы состоит в изучении вопроса организации коммерческих услуг в сфере оздоровительных услуг на примере фитес-клуба Gold's Gym/

В соответствии с сформулированной целью были поставлены следующие задачи:

- изучить опыт становления и развития фитнес-клубов в России и за рубежом, раскрыть и систематизировать терминологию в отрасли управления и маркетинга управления фитнес-клубами";

- проанализировать процессы управления фитнес-клубом, реализация основных функций менеджмента в данной организации;

- оценить современные тенденции развития структурно-функционального механизма управления фитнес-клубами;

- исследовать деятельность фитнес-клуба "GOLD'S GYM";

- разработать подходы к совершенствованию деятельности фитнес-клуба.

Предметом исследования является организационно-экономический механизм управления фитнес-клуба "GOLD'S GYM".

Теоретической и методологической базой исследования стали труды российских и зарубежных ученых, посвященные проблематике управления спортивными организациями, источники периодической печати по теме исследования, законодательные и нормативные акты Российской Федерации, регулирующие экономическое управление спортивными организациями.

При выполнении дипломной работы были использованы следующие методы исследования: обобщения, сравнения, экономико-статистический, системный анализ, экспертные оценки.

Информационной базой исследования послужили обобщенные данные периодической печати, посвященные вопросам управления спортивными организациями, статистические данные, материалы конференций и семинаров по теме исследований, результаты исследований автора, справочная литература.

1. Берёзкин А., Канаев Д., Результаты исследования: "Наружная реклама С.-Петербург - Москва - Россия". Источник: Исследовательская фирма "Гортис" (Санкт-Петербург), 2002г.

2. Бобрешов В.П., Жолдак В.И., Камалетдинов В.Г. Управление физкультурно-спортивным движением. Учебно-методическое пособие. Выпуск 2. Правовые и организационные основы. Челябинск, 2009.

3. Булгин Е. Правила составления рекламной листовки, источник "Промоушн агентство Up To Time", 2008.

4. Галицкий Е. Б.."Методы маркетинговых исследований. - М., 2009.

5. Герчиков Д.В. Миссия организации и особенности политики управления персоналом // Управление персоналом, 2005, № 4. С. 33.

6. Грачев М.В. Супер-кадры. - М.: Финпресс, 2008. С. 93.

7. Ефимов В.К., Какузин В.А. Контанистов А.Т., Починкин А.В. Менеджмент в сфере физической культуры и спорта. Уч. Пособие. - Малаховка: МГАФК, 2009. - 77 с.

8. Жолдак В.И., Зуев В.Н. Основы менеджмента спорта. - Тюмень: Вектор Бук, 2008. - 419 с.

9. Золотов М.И., Кузьмичева М.Е. Спортивный менеджмент в Европе. // Теория и практика физической культуры, 2009, № 6.

10. Зубарев Ю.Н., Сучилин А.А. Менеджмент и маркетинг в сфере физической культуры и спорта. Учебное пособие. Волгоград, 2005.

11. Зуев В.Н., Сулейманов И.И. Менеджмент для спортивного организатора. - Омск: СибГАФК, 2007. - 100 с.

12. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - № 5.

13. Ильина О.Г. Преуспевающие клубы работают по плану. Мир профессионального спорта, №6, 2009.

14. Ильина О.Г. Фитнес клуб под увеличительным стеклом. Мир профессионального спорта, №4, 2009.

15. Ипитова Ю. Продвижение вплавь // Компания, 2001, №34 (180).

16. Искусство менеджмента. Практическое пособие (пер. с англ.). - М.: Финпресс, 2008. - 288 с.

17. Какузин В.А. Основы менеджмента спортивной организации. Учебное пособие. - Малаховка. 2009. - 141 с.

18. Каннунников С. Бизнес на чужом здоровье // Коммерсант деньги, 2001, №35 (339).

19. Кнорринг А.И. Теория, практика и искусство управления. - М.: Дело, 2004. С. 74.

20. Кричевский Р.А. Если Вы - руководитель. - М.: Проспект, 2008. С. 85.

21. Кузин В.В. Актуальные проблемы спортивного менеджмента // Теория и практика физической культуры. - 2008. - №8. - С. 5-8

22. Кузин В.В., Кутепов М.Е., Переверзин И.И. Научные основы спортивного менеджмента // Теория и практика физической культуры. - 2008. - №5. - С. 16-17.

23. Кутепов М.Е. Менеджмент в зарубежном спорте. Курс лекций.- М.: ГЦОЛИФК, 2008.-141 с.

24. Кутепов М.Е., Сапронов О.П. Спортивный менеджмент в муниципалитетах зарубежных стран. - М.: РГАФК, 2009. - 80 с.

25. Лысков А.Ф. Проблемы инвестирования в человеческий капитал. // Менеджмент в России и за рубежом, 2009, № 4. С. 26.

26. Любимов С.В., Любимова Г.И. Экономическая эффективность занятий оздоровительной физической культурой // Теория и практика физической культуры. - 2008. - №4. - С. 6 -7

27. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Основы менеджмента. М., "Дело", 2005.

28. Менеджмент и маркетинг в спорте. Краткий словарь-справочник. Сост. М.И. Золотов, В.В. Кузин, М.Е. Кутепов. - М.: Союз менеджеров СССР, 1991. - 112 с.

29. Москаленко Л. Инвестиции в тело // Эксперт. - 2008. - №33. - С. 26.

30. Начинская С.В. Спортивный менеджмент. М.: МГПИ, 2008.

31. Переверзин И.И. Искусство спортивного менеджмента, 2009. - С. 87-213

32. Степанова О.Н. Управление маркетинговой деятельностью в физкультурно-спортивной организации: концептуальный подход и элементы технологии. // Теория и практика физической культуры, 2009, № 2.

33. Сурков С.А. Групповое поведение и организация работы персонала. // Кадры предприятия, 2003, № 2. С. 37.

34. Толкачева Е.В. Эволюция систем управления в контексте организационного развития бизнеса. // Менеджмент в России и за рубежом, 2004, № 1. С. 39.

35. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р. Марра, Г. Шмидта. - М.: Дело, 2008. С. 161.

36. Уэллс У., Бернет Д., Мориарти С.: Реклама, принципы и практика. - М., 2008.

37. Фитнес-индустрия: прибыльный престиж. http://www.fabrikabiz.ru/fitness/4/12.php

38. Чепик В.Д. Физическая культура в социальных процессах. - М.: ТЕИС, 2005. - 169 с.

39. Экономика физической культуры и спорта. /Под общей редакцией Н.А. Шитовой. - Омск: СибГафк, 2009. - 164 с.

40. Экономико-правовые аспекты деятельности некоммерческих организаций, работающих в сфере физической культуры и спорта. - М.: Национальный юридический центр, 2009. - 69 с.

41. 10-th European Sport Management Congress in conjunction with the 4-th International Sport Management Alliance Conference / Future of Sport Management. Proceedings. 4-7 September 2002. Jyvaskyla, Finland. Europian Association for Sport Management (EASM), 2002. - 303 p.

42. European Sport Management Quarterly. Vol. 2. - n. 4 - December 2002. Copyright 2002 Meyer and Meyer Sport. - 370 p.

43. http://sport.healthylifestyle.ru/

44. www. wclass.ru 10 декабря 2001 года

Примечаний нет.