Введение………………………………………………………………………………………4

1. Методология системы менеджмента……………………………………….7

1.1.Виды управления, существующие в ООО Мебельной фабрике "Горизонт"………………………………………………………………………..7

1.2. Системы, входящие во множество субъектов и объектов управления

в ООО Мебельной фабрике "Горизонт"………………………………………..8

1.3. Информация, используемая для принятия управленческих решений

в ООО Мебельной фабрике "Горизонт". Источники информации, средства создания и обработки……………………………………………………………10

1.4.Предпочитаемый метод управления в ООО Мебельной фабрике "Горизонт"……………………………………………………………………….11

1.5. Основные функции менеджмента, реализуемые в ООО Мебельной фабрике "Горизонт"……………………………………………………………..12

2. Планирование деятельности организации……………………………….14

2.1. Миссия ООО Мебельной фабрики "Горизонт"…………………………..14

2.2. Цели ООО Мебельной фабрики "Горизонт"……………………………..15

2.3. Факторы внешней среды, влияющие на стратегию ООО Мебельной фабрики "Горизонт"…………………………………………………………….17

2.4.Тип стратегии функционирования и стратегии развития в ООО Мебельной фабрике "Горизонт"……………………………………………….19

2.5.Исполнительное резюме бизнес-плана ООО Мебельная фабрика "Горизонт"………………………………………………………………………20

2.6.Маркетинговое исследование для ООО Мебельной фабрике "Горизонт". Точка безубыточности ………………………………………………………….21

3. Система управления организацией………………………………...........24

3.1.Признаки, законы организации в ООО Мебельной фабрике "Горизонт"……………………………………………………………………….24

3.2. Организационное проектирование………………………………………...26

3.2.1. Деление ООО Мебельной фабрике "Горизонт"на блоки, соответствующие основным направлениям деятельности……………...........26

3.2.2.Матрица распределения функций в ООО Мебельной фабрике "Горизонт".............................................................................................................27

3.2.3.Должностные обязанности работников ООО Мебельной фабрике "Горизонт"……………………………………………………………………….28

3.2.4.Вид, организационная структура ООО Мебельной фабрики "Горизонт"….........................................................................................................30

3.2.5.Графическое отображение организационной структуры ООО Мебельной фабрики "Горизонт"……………………………………….............30

4.Координация деятельности организации…………………………………30

4.1 Координация деятельности в ОО Мебельной фабрике "Горизонт"……..30

4.2 Виды документов, используемые в ООО Мебельной фабрике "Горизонт"……………………………………………………………………….33

4.3 Полномочия. Виды полномочий в ОО Мебельной фабрике "Горизонт"..33

4.4 Коммуникации в ОО Мебельной фабрике "Горизонт"…………………...35

4.5 Технические средства, использующиеся в ОО Мебельной фабрике "Горизонт" для эффективной коммуникации…………………………………37

4.6 Проблемы, возникающие в ООО Мебельной фабрике "Горизонт". Их классификация, "симптомы"……………………………………………………37

4.7 Невербальная коммуникации……………………………………………….39

5. Организационная культура………………………………………………...41

5.1 Документы, помогающие осуществлять контроль в организации……….41

5.2 Виды и примеры стандартов деятельности организации в целом и ее отдельных подразделений………………………………………………………41

5.3 Задачи, решаемые с использованием контроля……………………………43

5.4 Нарушения, которые могут возникнуть в деятельности организации…...44

6.Кадровый менеджмент………………………………………………………47

6.1 Система мотивации, принятая в организации……………………………..47

6.2 Теории мотиваций (содержательные/процессные), содержащиеся в организации………………………………………………………………………48

6.3 Характеристика коллектива ООО Мебельной фабрики "Горизонт"…….49

6.4 Является ли коллектив ООО Мебельной фабрики "Горизонт" командой………………………………………………………………………….53

6.5 Внешние факторы, являющиеся причинами стрессов на рабочем месте………………………………………………………………………………54

6.6 Внутренние стрессоры организации и меры профилактики……………...54

Заключение……………………………………………………………………...55

Приложение …………………………………………………………………….59

Литература………………………………………………………………………70

В настоящее время происходят коренные изменения в управлении всеми сферами человеческой деятельности. Ликвидация старой административно - командной системы управления открыла дорогу для внедрения в России новейших достижений науки управления, накопленного в мире в течение многих десятилетий опыта рациональной организации человеческой деятельности, стимулирования работников к высокопродуктивному труду в условиях либерализации экономики.

Можно без преувеличения утверждать, что самым главным достижением в ХХ веке и самой высокой ценностью для всего мира стал менеджмент - наука, искусство и практика управления.

Двадцатый век по праву называется эпохой глобальных перемен. В социально - политической жизни это связано с переходом от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рыночной, в жизни отдельного человека - с превращение его из придатка к некой механизированной системы в самостоятельного субъекта социально-экономической системы общества. Каждые перемены, особенно глобальные, несут для личности организации, страны, как возможности, так и угрозы. Чтобы справиться с этим, нужны новые знания и практика.

Мировой опыт показывает, что одним из ключевых, в этом смысле, является постижение науки и искусства менеджмента. Значимость менеджмента наиболее полно была осознана в 30-е годы. Уже тогда стало очевидным, что эта деятельность превратилась в профессию, область знаний - в самостоятельный предмет, а социальный слой - в весьма влиятельную общественную силу. Начиная с IXX века не было случая, когда бы новый социальный институт, новая ведущая группа появилась бы так быстро и заняли бы такие ведущие позиции в обществе, как институт менеджеров. Менеджеры - это особый вид общества, обеспечивающий максимальную продуктивность ресурсов и несущий ответственность за организацию научно-технического прогресса и эффективность всей экономической жизни.

Таким образом, целью работы является приобретение практических навыков анализа системы менеджмента на предприятии через реализацию основных функций менеджмента, то есть произвести поэтапный анализ системы менеджмента ООО Мебельная фабрика "Горизонт".

Объектом исследования выбрано предприятие по производству корпусной мебели - ООО Мебельная фабрика "Горизонт".

Предметом исследования являются принципы и закономерности функционирования выбранной организации.

Реализация поставленной цели достигается через решение следующих задач:

" сформулировать миссию организации, составить дерево целей и провести SWOT-анализ, выявить слабые и сильные стороны;

" выявить проблемные зоны в координации и коммуникации, потенциальные проблемы и предложить пути их решения;

" представить стандарты деятельности организации, определить объекты, виды и особенности контроля, спрогнозировать потенциальное нарушение;

" определить стадию развития и охарактеризовать коллектив.

" проанализировать организационную структуру и выявить отрицательные и положительные стороны;

Курсовая носит практический характер, отдельные ее фрагменты могут быть использованы организацией, что позволит повысить эффективность управления им, улучшить ее целевые показатели.

Презентация фирмы

ООО Мебельная фабрика "Горизонт" создана 22 августа 2001 года. Организация работает в производственной отрасли, выпускает корпусную мебель. По организационно-правовой форме предприятие является обществом с ограниченной ответственностью. Общество с ограниченной ответственностью, как организационно-правовая форма хозяйствования, является наиболее распространенным. Его уставной капитал образован из доли каждого участника и фиксируется в учредительном договоре (размер уставного капитала ограничен и определяется законодательством). В пределах своей доли участники несут ответственность за деятельность общества. Высшая власть в обществе с ограниченной ответственностью принадлежит общему собранию участников.

Таким образом, являясь самым распространенным видом правовой формы юридических лиц, общества с ограниченной ответственностью требуют особого внимания.

Юридический адрес: Россия, 440023г. Пенза, ул. Рябова, 6.

На предприятии работает около 150 человек. Каждый из работников согласно штанному расписанию имеет свою должность и в своей работе руководствует должностной инструкцией. Общество осуществляет внешнеэкономическую деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также согласно документам, регламентирующим правила внутреннего распорядка, Уставу, Учредительному договору. Имущество организации составляют финансовые и материальные ресурсы, находящиеся на его балансе и являющиеся собственностью ООО "Горизонт". Источниками образования имущества организации являются:

а) личные средства участников, вложенные в уставный капитал ООО, а также дополнительные взносы в имущество общества;

б) доходы от производственно-хозяйственной деятельности;

в) долгосрочные и краткосрочные кредиты;

г) другие поступления.

Создание, реорганизация и ликвидация предприятия производится по решению общего собрания участников общества.

Мебельная фабрика выполняет следующие функции:

" производит корпусную мебель;

" занимается проектированием офисной мебели;

1. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: учеб. пособие - М.:2008

2. Большаков А.С. Менеджмент: учеб. пособие / А.С. Большаков. - СПб.: Питер, 2000.

3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Экономистъ, 2004.

4. Глухов В.В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие. - С.-Пб.: Специальная литература, 2002.

5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992.

6. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - 5-е изд., доп. и перераб. - Н. Новгород: НИМБ, 2005.

7. Дорофеев В.Д. Организационное поведение: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Ю.Ю. Частухина. - Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2004.

8. Рогожин С.В. Теория организации / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. - М.: Экзамен, 2003.

9. Большаков А.С. Менеджмент: учеб. пособие / А.С. Большаков. - СПб.: Питер, 2000.

10. Мильнер Б. 3 Теория организации: Учебник. - 2-е изд., перераб. И доп. - М:.ИНФРА-М, 2000.

11. Магура И.И. Человеческий фактор: его роль в преодолении кризиса /М.И. Магура// Управление персоналом - 2003 -№12

Примечаний нет.