ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1 СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ БАНКОМ 6

1.1. Понятие и принципы построения организационной структуры 6

1.2. Организация управления и типы организационных структур 14

1.3. Этапы и методы проектирования организационных структур 34

Глава 2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СБЕРБАНКА

2.1. Общая характеристика банка и его деятельности 37

2.2. Анализ стратегии Сбербанка, выявление состава новых задач

требующих организационного подкрепления 44

2.3. Анализ финансово-экономической деятельности Сбербанка, выявление проблемных мест в организационной структуре. 50

2.4. Оценка управления персоналом. 69

ГЛАВА 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ СБЕРБАНКА РОССИИ 74

3.1 Мероприятия совершенствования управления персоналом в банке

3.2 Расчет экономического эффекта 74

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 85

ПРИЛОЖЕНИЯ 88

Проблема выбора типа организационной структуры управления предприятием стала весьма актуальной для предприятий и фирм современной России. Подавляющее большинство неудач в управлении банковскими услугами, производством, другими видами деятельности, объясняется в первую очередь несовершенством организационной структуры управления. Любая сложная система строится по иерархическому, многоуровневому принципу. Уровень управления определяется элементами системы, одинаково удаленными от верхнего структурного звена и имеющими схожие права. Для реализации функций управления системы создается специальный аппарат, структура которого определяется составляющими его звеньями и количеством иерархических ступеней управления. Структура управления должна обеспечивать единство устойчивых связей между ее составляющими и надежное функционирование системы в целом. Структура влияет и на технологию управления, ставит задачи оптимального распределения информации, использования управленческой техники при подборе и расстановке кадров. В данной работе мы рассмотрим организационную структуру одного из отделений Сберегательного банка России. Необходимо отметить, что Сберегательный банк занимает особое место в банковской системе. Сбербанк России - это лидер банковской системы России, основа ее стабильности и надежности. Присутствие Банка во всех секторах рынка банковских услуг делают его альтернативой любому другому банку России и обеспечивает функционирование банковской системы страны в любых условиях. Для нас важно определить эффективность организационной структуры Сбербанка РФ.

Актуальность выбранной для исследования темы заключается в важности изучения организационной структуры Сбербанка России т.к. это банк общенационального масштаба, лицо банковской системы России на международном рынке. Банк обеспечивает формирование экономической политики и оказывает влияние на макроэкономические процессы в стране, осуществляет реализацию экономически эффективных государственных программ развития. Значительная филиальная сеть Банка и использование передовых технологий призваны обеспечить доступность Банка в любой точке страны. Управление должно обеспечивать выживаемость предприятия, перспективное развитие, а также достойную оплату труда и социальные гарантии его работникам. Поэтому возрастает актуальность рассмотрения вопросов связанных с проектированием и анализом организационной структуры управления.

Объектом данной работы является организационная структура Московского отделения Сберегательного банка Российской Федерации № 3952.

Предметом исследования являются, принципы построения и особенности функционирования, организационной структуры Московского отделения Сберегательного банка Российской Федерации № 3952.

Перед данной работой стоит цель - изучить и проанализировать особенности организационной структуры и эффективность функционирования Московского отделение № 3952 Сберегательного банка РФ.

Из поставленной цели вытекают следующие задачи:

1) Рассмотреть понятие и значение организационных структур управления;

2) Рассмотреть основные типы организационных структур управления;

3) Рассмотреть этапы и методы проектирования организационных структур;

4) Проанализировать деятельность Московского отделения № 3952 в зависимости от построения организационной структуры;

5) Ознакомиться с перспективами развития Московского отделения № 3952.

6). Провести оценку управления персоналом.

7). Провести расчет экономического эффекта, предложить пути совершенствования организационной структуры предприятия.

Предмет исследования организационная структура предприятия. Теоретической базой работы послужили работы следующих авторов: Баринов В.А. Герчикова И.Н. Глухов В.В. Драфт Р. Зельдивич Б.З. Максименко Г.Б. В.И. Королева, М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. Мескон М., Альберт М.

Практической базой работы послужила документация предприятия и банковская отчетность.

Структура работы включает в себя:

введение, где обоснованы, актуальность работы, цели и задачи исследования;

три главы, в первой главе СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ БАНКОМ рассмотрены понятие и значение организационных структур управления; основные типы организационных структур управления; этапы и методы проектирования организационных структур;

во второй главе: АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СБЕРБАНКА; изучена деятельность Московского отделения № 3952 в зависимости от построения организационной структуры; перспективы развития Московского отделения № 3952; проведена оценка управления персоналом.

в третьей главе ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ СБЕРБАНКА РОССИИ: предложены мероприятия по совершенствованию управлением персоналом в банке; проведены расчеты экономического эффекта, предложены пути совершенствования организационной структуры предприятия

заключение: выводы о проделанной работе и обоснование результатов исследования;

библиографический список, приложения.

Методы исследования: анализ, статистический, исследование литературных и законодательных источников.

Научная новизна работы состоит в следующем: результаты исследования организационной структуры и полученный экономический эффект, от предложенного мероприятия можно предложить использовать Сбербанку РФ в целях, сокращения издержек на персонал и увеличения прибыльности деятельности.

Гипотеза нашего исследования:

В условиях конкуренции на рынке банковских услуг, Сбербанку РФ необходимо иметь организационную структуру, в зависимости от целей и задач деятельности, производительную и эффективную.

1. Федеральный закон от 3 февраля 1996 г. N 17-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон РСФСР "О банках и банковской деятельности в РСФСР" (с изм. и доп. от 31 июля 1998 г., 5, 8 июля 1999 г., 19 июня, 7 августа 2001 г., 21 марта 2009 г.)

2. Александров В.Н. Сберегательный банк: история, современное состояние и перспективы развития. - М.: Гелиос АРВ, 2008. - 218 с.

3. Аткина Н.А. Стратегическое планирование использования рыночного потенциала предприятия// Менеджмент в Росси и за рубежом № 2, 2003.

4. Амрин Г., Ритчи Дж., Моди К. Организация производства и управления в американских корпорациях: Пер. с англ. - М.: Экономика, 2007.

5. Абрамова М.А., Александрова Л.С. Финансы, денежное обращение и кредит. - М.: 2007. - 354с.

6. Бабич А. М., Павлова Л. Н. Государственные и муниципальные финансы: Учебник для вузов. - М.: Финансы, ЮНИТИ, 2006. - 542с.

7. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента: Учеб. Пособие. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 621с.

8. Бурцев В.В. Управленческий контроль как система // Менеджмент в Росси и за рубежом № 5, 2005.

9. Баринов В.А. Стратегический менеджмент - М.: ИНФРА-М, 2006

10. Банки и банковские операции: Учебник для вузов/ Е.Ф. Жуков, Л.М. Максимова, О.М. Маркова и др.; Под ред. проф. Е.Ф.Жукова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.- 545 с.

11. Банковское дело/ Под ред. В.И. Колесникова, Л.П. Кроливецкой.- М.: Финансы и статистика, 2005.- 480 с.

12. Банковское дело: Справочное пособие/ Под ред. Ю.А. Бабичевой.- М.: Экономика, 2009. - С. 88.

13. Банковское дело: стратегическое руководство./ Под.ред. Платонова В. Хиггинса М. - М.: "Консалтбанкир",2007. - 564с.

14. Вестник банка России. Нормативы, акты и оперативная информация Центрального Банка РФ № 27 - 28 (527-528) - Н.: ЗАО "АЭИ "Прайм - ТАСС" 2006.

15. Воробьева Е. Система мотивации - составляющая часть системы управления персоналом // Экономика и жизнь № 15, 2005. с.11.

16. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2005. - С. 413-414.

17. Герчикова И.Н. Менеджмент - М.: Юнити-Дана, 2007.

18. Глухов В.В. Менеджмент - СПб.: Питер, 2007.

19. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. - С. 76.

20. Драфт Р. Менеджмент - СПб.: Питер, 2007.

21. Зельдивич Б.З. Менеджмент - М.: Экзамен, 2007.

22. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления Учебник для вузов по специальности "Менеджмент". - 2-е изд., изм. и доп. - М.: Издательство НОРМА, 2006. - С. 198-199.

23. Львин Б. Об устройстве банковской и денежной системы //Вопросы экономики, - № 10, 2008.

24. Маркова О.М. Коммерческие банки и их операции. Учебное пособие - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. - 491с.

25. Максименко Г.Б. Менеджмент - М.: Дашков и К, 2007.

26. Менеджмент/ под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. - 343с.

27. Мескон MX, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.:,Дело, 2006. Ч. III. П. 9, 11,12.

28. Менеджмент/ под ред. В.И. Королева - М.: Экономистъ, 2006

29. Овчаров А.О. Организация и управление рисками в коммерческом банке // Биржевое дело. - 2008. - № 1.

30. Основные направления единой денежно-кредитной политики на 2002 год//Деньги и кредит.-2008 г. - №12.-с.3-35

31. Огвоздин В.О. Структура и принципы менеджмента // Менеджмент в Росси и за рубежом № 6, 2006.

32. Официальные периодические издания Банка России (Бюллетень банковской статистики, Показатели балансов крупнейших российских банков (ИЦ "Рейтинг") за 2008 гг.

33. Симрановский А. Ю. К вопросу денежно-кредитной политики //Деньги и кредит, - № 4, - 2007.

34. Саймон Г. и др. Менеджмент в организациях: Сокр. пер. с англ. Емельянова и В.В. Петров. - М.: Экономика, 2005. - С. 343-344.

35. Финансы. Денежное обращение. Кредит: Учебник для вузов. /Под ред. проф. Л. А. Дробозиной. - М.: Финансы, ЮНИТИ, 2006. - 491с.

36.Тебекин А.В. Менеджмент организации - М.: КноРус, 2007.

37. Ефремов В.С. Организация, бизнес-системы и стратегическое планирование// Менеджмент в Росси и за рубежом № 2, 2005.

38.Хойер В. Как делать бизнес в Европе - М.: Прогресс, 2007.

Примечаний нет.