Введение 3

1. Принятие управленческих решений на в организации 6

1.1. Сущность и свойства управленческих решений 6

1.2. Модели и методы принятия решений 8

2. Диагностика деятельности ООО "Юнайт" 18

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия и анализ ситуации 18

2.2. Анализ текущей управленческой стратегии ООО "Юнайт" 25

3. Разработка управленческих решений 40

3.1. Анализ проблемной ситуации 40

3.2. Принятие управленческого решения 44

Заключение 53

Список литературы: 57

Актуальность темы.

Принятие решений - основная часть работы менеджеров любого звена любого предприятия. Поэтому понимание всех тонкостей процесса принятия решений в различных условиях, знание и применение различных методов и моделей принятия решений играет значительную роль в повышении эффективности работы управленческого персонала.

Для российских предпринимателей весьма характерно принятие управленческих решений в условиях неопределённости. Это обусловлено социально-политическими, административно-законодательными, производственными, коммерческими, финансовыми и другими факторами. Условиями, создающими неопределенность, являются воздействия факторов внешней и внутренней среды организации. Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов.

Наивысшим потенциалом неопределенности обладает социокультурная, политическая и наукоемкая среда. На практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неопределенности. Чаще всего лицо, принимающее решения, располагает какой-либо информацией, но её количество или качество обуславливают определённую степень неопределённости. Таким образом, проблема неопределённости окружающей среды в процессе принятия управленческих решений остаётся актуальной для российских предпринимателей.

В условиях неопределенности процесс принятия решения состоит из нескольких этапов, одним из которых является выбор и оценка альтернативных вариантов.

Стратегическое планирование деятельности организации является важнейшим элементом системы управления, обеспечивая разработку и конкретизацию целей деятельности предприятия, достижение ключевых показателей эффективности и прибыльности.

Основное назначение стратегии - создание комплекса конкурентных преимуществ, для достижения бизнес - успеха в долгосрочной перспективе.

Стратегическое планирование служит целям управления как инструмент обработки информации, как средство обоснования управленческих решений и определяется потребностями управления. Оно необходимо на всех стадиях подготовки и принятия решения, и в особенности на этапах формирования цели, отбора лучшего варианта и оценки результатов реализации решения.

Разработка стратегии начинается со всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в стратегическом планировании. Проще говоря, SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок.

Цель работы является разработка управленческих решений на примере ООО "Юнайт".

В качестве объекта исследования нами было выбрано ООО "Юнайт".

Предметом исследования является система принятия управленческих решений в ООО "Юнайт".

В рамках дипломной работы будут решены следующие задачи:

" Исследованы различных моделей и методов принятия управленческих решений в организации;

" Рассмотрена экономическая ситуация в ООО "Юнайт";

" Проведен анализ альтернативных вариантов решений для ООО "Юнайт" и осуществлен выбор окончательного решения проблемной ситуации.

Структурно дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: ОАО Типография "Новости", 2008.

2. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие.-Финансы и статистика, 2007.

3. Аникиев С.Н. Методика разработки плана маркетинга. - М., 2004.

4. Ансофф И. Стратегическое управление.-М.: Экономика,2008.

5. Антикризисный менеджмент / под редакцией профессора, д.э.н. Грязновой А.Г. М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Изд-во ЭКСМОС, 2007.

6. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. - М., Изд. Дом "Дашков и К", 2009.

7. Бирман Л.А. Управленческие решения. - М., Дело, 2009.

8. Богачев В.Ф., Кабаков В.С., Ходаток А.М. Стратегия малого предпринимательства - СПб:Изд-во "Корвус", 2005.

9. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М: Юнити, 2008.

10. Бровкова Е.Г. Основы маркетинга. - М., 2003.

11. Варфоломеев В.И. Принятие управленческих решений. - М., Кудиц-Образ, 2001.

12. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии.-М.:Центр экономики и маркетинга, 2008.

13. Виссема Ханс. Стратегический менеджмент/ Пер. с англ, под ред. Ю. Джарова, P.M. Нуреева. М.: Финпресс, 2007.

14. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Учебник для вузов. М.,: Высшая школа, 2007.

15. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс. М.,: Высшая школа, 2005.

16. Виханский О.С. Стратегическое планирование: Учебник, М.: Гардарики, 2000.

17. Голубков Е.П. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. // Маркетинг в России и за рубежом, 2004, № 2.

18. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. - М., ДИС, 2005.

19. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ,2008.

20. Дейян А., Троадек А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. - М., 2004.

21. Дойль П. Маркетинговое управление и стратегии: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2008.

22. Доможиров Ю.А. Организация управления предприятием. - М., 2001.

23. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений. - Киев: МАУП, 2009.

24. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2008.

25. Черноруцкий И.Г. Методы принятия решений. - СПб, БХВ-Петербург, 2009.

26. Ярыгин С.В. Разработка управленческого решения. Учебное пособие. Ч.2. - Новогорск: Академия гражданской защиты МЧС РФ, 2009.

Примечаний нет.