|
Введение
Проблема экономической заинтересованности работников в улучшении конечных результатов хозяйственной деятельности предприятия остается злободневной. Происшедшие за последние годы изменения отношений собственности лишь усугубило ее. Практика опровергла представление, согласно которому либерализация и приватизация автоматически снимут вопрос и приведут к появлению сильной трудовой мотивации. Оно оказалось не соответствующим современной хозяйственной реальности. Причем не только в нашей стране, но и за рубежом. Отечественным и зарубежным фирмам порой приходится идти методом проб и ошибок, самостоятельно нащупывать наиболее подходящие и действенные методы организации поощрения труда.
Освоение роли руководителя зависит от используемых предположений о других людях и о том, что заставляет их действовать именно таким образом. Признание того, что Ваши предположения, возможно, неверны, и, наверняка, во многом отличаются от предположений, используемых другими людьми, - это важный первый шаг на пути к эффективному управлению людьми. Как бы то ни было, пока руководитель не поймет, что его подчиненные в действительности хотят получить от своей работы, что их мотивирует, он не сможете организовать их работу так, чтобы она приносила им удовлетворение и воспринималась ими достойно вознаграждаемой, а без этого от людей трудно ожидать усердной работы.
Проблему данного исследования можно сформулировать следующим образом: эффективность системы мотивации реально действующей компании.
Объектом исследования выступает трудовая деятельность персонала сети магазинов «Алиса», представляющей услуги по продаже бытовой и аудио-видео техники населению г. Калининграда и области.
Предметом более конкретного изучения стала мотивация к трудовой деятельности сотрудников данной компании.
В основу исследования была положена.рабочая гипотеза, согласно которой: предполагается, что руководство системы магазинов "Алиса", располагая коллективом высококвалифицированных сотрудников, пока недостаточно эффективно использует их профессиональный и личностный творческий потенциал;
вследствие комплекса внешних и внутренних причин в компании еще не сложилась достаточно эффективная система стимулирования персонала;
- предполагается, что наиболее оперативных изменений требует система материального стимулирования.
В ходе исследования запланировано выполнение ряда задач:
- изучить технико-экономические данные предприятия как основу для последующего
анализа;
- рассмотреть основные теоретические модели мотивации, их положительные и
отрицательные аспекты;
- проанализировать известные в международной практике системы оплаты труда;
- дать оценку действующей в компании системы мотивации труда;
- разработать рекомендации по совершенствованию системы стимулирования труда. Для решения поставленных в исследовании задач и проверки выдвинутой гипотезы были использованы следующие методы:
- теоретический анализ научной, учебной, справочной и периодической литературы по менеджменту, экономике, социальной психологии;
- экспертный опрос сотрудников компании «Алиса» методом анкетирования;
- включенное наблюдение и собеседования с топ-менеджерами и остальными работниками фирмы.
Работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы и приложений.
В главе 1 приводятся краткая история и организационная структура компании, освещаются основные моменты ее деятельности на региональном рынке.
Глава 2 посвящена теории мотивации - основным течениям и школам, занимающимся исследованиями в данной области.
В главе 3 рассматривается действующая система оплаты труда в сети магазинов «Алиса» и предложены рекомендации по ее совершенствованию. В главе 4 дан анализ экологичности проекта.
Приложения содержат образцы бланков анкет и заполненных протоколов, а также развернутые результаты опроса в виде диаграмм.
1.1. Краткая история фирмы
Система магазинов «Алиса» существует на Калининградском рынке около шести лет. История фирмы в хронологическом порядке представлена в Таблице 1. Организация, правопреемником которой является система магазинов "Алиса", образовалась в 1992 году как ТОО НПО «Алиса». В течение двух лет фирма занималась сборкой телевизоров из иностранных компонентов под собственной маркой.
В 1994 году основным учредителем ТОО НПО «Алиса» стала ФПГ «Балтинцентр». В это же время организация переориентировалась на оптовую и розничную продажу импортной аудиовидео аппаратуры через свой единственный (на тот момент) магазин на улице Соммера. ФПГ «Балтинцентр» стала заниматься самостоятельными поставками таких марок как AIWA, KENWOOD, AKAI, PHILIPS. В состав работников ТОО НПО «Алиса» на тот момент входили директор, заместитель директора, бухгалтер, товаровед, два продавца и мастер сервиса.
С 1996 года в организации появился второй магазин - «Алиса-центр». Помимо аудиовидео аппаратуры этот магазин стал заниматься продажей бытовой техники. Персонал «Алиса - центра» включал в себя заведующего и пять продавцов. В это же время функции оптовой торговли полностью перешли к ФПГ «Балтинцентр».
В 1996 году в организации была введена система скидок по книжкам постоянного клиента «Алиса»
На протяжении 1996-1997 годов товарный ассортимент фирмы пополнился такими марками как NOKIA, PIONEER и CLATRONIC.
В 1998 году организация была переоформлена на ОАО «Алиса».
В 1999 году был открыт третий магазин «Алиса» - на ул. Шевченко. Среднесписочная численность персонала этого магазина составила 8 человек. Помимо отделов аудиовидео аппаратуры и бытовой техники, появился также и специализированный Hi-Fi зал.
Кроме магазинов, принадлежащих ФПГ «Балтинцентр», существуют еще магазины, работающие под маркой «Алиса» (входят в систему карт скидок Алиса»):
- магазин «Аккорд» на пр-те Мира;
- отдел «Алиса» на центральном промтоварном рынке.
В настоящий момент компания имеет в своем составе 3 магазина и оформлена как ЧП.
Основная деятельность компании - розничная торговля аудио-видео (далее-AV) и бытовой техникой.
|
На уровень вверх
Купить