Введение 3

Глава 1. Теоретические основы исследования взаимосвязи личностных качеств руководителя и эффективности работы сотрудников 6

1.1. Характеристики идеального руководителя 6

1.2. Личностные качества руководителей и их влияние на эффективность административных отношений 13

1.3. Социальный интеллект руководителя и эффективность его работы 21

1.4. Методические подходы к оценке эффективности труда подчиненных 42

Глава 2. Эмпирическое исследование индивидуально-психологических свойств руководителей низового звена 52

2.1. Организация и методики исследования 52

2.2. Результаты исследования 60

Глава 3. Практические рекомендации для повышения эффективности руководства 88

3.1. Развитие коммуникативных навыков руководства 88

3.2. Меры по повышению эффективности взаимодействия в команде 93

Заключение 102

Список литературы: 108

В России возрастает интерес к качеству менеджмента. Причем повсеместно распространено мнение, что российский менеджмент очень далек от современных требований.

Все аналитики сходятся во мнении, что процветание компании зависит от топ - менеджеров – насколько хорошо они работают, настолько будет успешной компания.

Многие руководители начали осознавать, что те методы и приемы, которые эффективно работали еще вчера, перестают приносить желаемые плоды. Внешняя среда заставляет руководителя что-то делать. В компании начинают проводить стандартизацию бизнес-процессов, создают системы четкого контроля, за деятельностью персонала, активно внедряют информационные технологии и прочее. Однако это не приносит качественных изменений в движении вперед. Ставка на эти инструменты не позволяет преодолеть барьеры и выйти на новый виток развития.

Переход российских компаний в новое качественное состояние и их дальнейшее успешное развитие зависят от нескольких ключевых решений, от переноса акцентов в управлении компанией. От стандартизации нужно переходить к делегированию полномочий. От контроля переходить к системе мотивации. От технологии следует переходить к вдохновению. Причем делать это нужно в комплексе.

Это вызов российским руководителям, которые полны решимости вывести свой бизнес на новый уровень. Ключевая задача руководителя – вдохновлять и придавать особую осмысленность всем действиям организации. Руководитель не должен быть «машиной с управленческой функцией». Вдохновлять людей – это особое искусство, которое рождается из собственной вдохновленности идеей.

Успешный рост многих российских компаний зависит не от правильной технологичности управления, а от руководителя-вдохновителя.

Процесс передачи управления от владельца к наемному менеджеру всегда сопровождается преодолением стереотипов. Владелец, как правило, сильно «прикипел» к своей компании, он не доверяет никому, кроме себя. В то же время он понимает, что пришло время руководить по-новому, чего он делать не умеет. Современное, «систематическое» управление требует совсем других навыков и умений, чем обладали харизматические лидеры – основатели компаний.

Сейчас самое время определиться с тем, каким требованиям должен обладать топ-менеджер для того, чтобы компания продолжала процветать. Очень важно определиться, к какому типу людей должен относиться первый руководитель компании.

Также в современных условиях велика важность руководителей нижнего звена в управлении.

Актуальность выбранной темы исследования очевидна.

Цель исследования: диагностировать личностные качества руководителей низшего звена влияющие на эффективность работы подчиненных

Задачи:

• на основе теоретического анализа материалов, содержащихся в литературных источниках определить концептуальную основу исследования личностных качеств руководителей влияющих на эффективность работы подчиненных и теоретически обосновать гипотезу исследования.

• выбрать и обосновать методы исследования личностных особенностей руководителей, влияющих на эффективность работы подчиненных.

• провести эмпирическое исследование, направленное на выявление мотивационных, эмоциональных, интеллектуальных, волевых и коммуникативных качеств, способствующих эффективной работе.

• разработать рекомендации по диагностике личностных качеств руководителей, влияющих на эффективность работы подчиненных.

Гипотеза: Эффективность работы подчиненных зависит от определенных личностных свойств руководителя.

Объект: менеджеры низшего звена НИИ ‘ПОИСК’

Предмет: индивидуальных психологические свойства руководителя

Методы:

Исследование: Исследование проходит в несколько этапов.

1. Выбор объекта исследования (организации).

2. Разработка анкеты, которая позволяет определить личностные качества руководителей, влияющих на эффективность работы подчиненных.

3. Проведение анкетирования среди сотрудников организации(базы исследования).

4. Выявление личностных качеств руководителей, более остальных влияющих на эффективность работы подчиненных. Обобщение полученных данных

5. Проведение исследования.

6. Анализ получившихся результатов.

7. Обобщение полученных данных.

8. Формирование рекомендаций

1. Абульханова-Славская К.А. Социальное мышление личности 7/ Психологический журнал. 1994. №4. З.Абрамова Г.С. Возрастная психология: Учебник для студентов вузов.— М.: Академический проект, 2001.

2. Айзенк Г.Ю. Интеллект: новый взгляд. // Вопросы психологии, 2004, № 5.

3. Александров П. Дифференциально психологические особенности личности. — София, 1976.

4. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., 2003.

5. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход, обзор диссертационных исследований. - М.: Дом Советов, 2006.

6. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: «ЮНИТИ», 2006.

7. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. - М.: Дом Советов, 2005.

8. Ачкасова В.А. Конфликтология. – М., 2006.

9. Бакирова Г.Х. Тренинг управления персоналом - М., 2006.

10. Бакирова Г.Х. Управление человеческими ресурсами. – М., 2003.

11. Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. - Харьков: Ун-т ВД Украины, 2006.

12. Беликов К.Ф. Научно-производственный менеджмент. – М., 2004.

13. Богоявленская Д.Б. Интеллектуальная активность как проблема творчества. Ростов-па-Дону: Изд-во Рост, ун-та. 1983

14. Бондаренко А. Ф. Социальная психотерапия личности. — К., 1992.

15. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. - Новосибирск: Наука, 2006.

16. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. - М., Знание, 2007.

17. Гви¬шиа¬ни Д.М. Ор¬га¬ни¬за¬ция и управ¬ле¬ние, М.: Изд-во МГТУ им.Баумана, 1998.

18. Гельфман Э.Г., Холодная М.А., Демидова Л.Н. Психологическая основа конструирования учебной информации (проблема интеллектоемких технологий преподавания) // Психологический журнал. Т. 14. № 6. 2003

19. Голубева Э.А. Способности и индивидуальность. – М., 2000.

20. Горбунова М.Ю. Конфликтология - Ростов-н/Д: Феникс, 2006.

21. Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. М., 2006.

22. Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб., 2000.

23. Деркач О. Как увеличить свой IQ. М., 2007.

24. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее пособие. - М.: Гардарики, 2006.

25. Драккер Питер. Управление, нацеленное на результаты. — М., 1992.

26. Дружинин В. Н. Основы психологии: Учебник для экономических вузов. – СПб., 2000.

27. Дружинин В.Н. Интеллект и продуктивность деятельности: модель "интеллектуального диапазона" // Психологический журнал. Т. 19. № 2. 1998.

28. Дружинин В.Н. Психология общих способностей. М., 2005.

29. Еникеев М.И , Общая и социальная психология. - М.,2002

30. Завалишина Д.Н. Психологическая структура способностей. – М., 2001.

31. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-н/Д: «Феникс», 2006.

32. Ильина И.Н. Психологическая оценка интеллекта у детей. М., 2006.

33. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: ВЛАДОС, 2006.

34. Козырев Г.И. Конфликтология. Социальные конфликты в общественной жизни.// Социально-гуманитарные знания, 2006, №1.

35. Кравченко А. И. История менеджмента. М. 2007.

36. Кузьмин И.А. Психотехнология и эффективный менеджмент. - М., 2004.

37. Кулишова Г.П. Как обучать профессии учащихся с нарушением интеллекта: методическое пособие. М., 2005.

38. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. - СПб.: Изд-во СПбГУ, 2001.

39. Кыштымова И.М. Развитие креативности школьников в условиях экспериментальной модели учебного процесса: Дисс. канд. психол. наук. — Иркутск, 2000.

40. Липсиц И.В. Секреты умелого руководителя. М. Экономика. 1991.

41. Макеева Т.Г. Тестируем детей: психологическое тестирование; диагностика интеллекта; профессиональное тестирование. М., 2004.

42. Марченко Г.И., Носов И.А., Имидж политика. М.: 1997.

43. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1993.

44. Михайлова Е.С. Методика исследования социального интеллекта (Адаптация теста Дж.Гилфорда и М.Сашшвена): Руководство по использова нию. - СПб., 1996. - 53 с.

45. Молодчик А.В. Менеджмент (стратегия, структура, персонал), М. Высшая школа экономики, 1997 г.

46. Немов Р.С. , Психология, словарь – справочник (в 2-х частях). - М., 2003,

47. Пиаже Ж. Психология интеллекта // Избранные психологические труды. М.: Просвещение. 1969

48. Психологические исследования интеллектуальной деятельности / Под ред. О.К. Тихомирова. М.: Изд-во Моск. ун-та. 1979

49. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. – СПб.: ПИТЕР, 2001.

50. Румянцева З. П. ,Поршнев А.Г., Управление организацией М.: ИНФРА-М, 1999

51. Румянцева З.П. и др. Менеджмент организации. – М.: ИНФРА-М, 1997.

52. Фельдштейн Д.И. Психология развития личности в онтогенезе. - М., 1998.

53. Холодная М.А. Психология интеллекта: парадоксы исследования. – Томск, 2003.

54. Щаленков В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. – М.: Изд-во МГУ, 2002.

Примечаний нет.