1. Алешина И.В. Поведение потребителей. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. - 384c.
2. Большой толковый психологический словарь. Т.1 (А - О); Пер. с англ./Ребер Артур. - ООО "Издательств АСТ"; "Издательство "Вече", 2003. - 592 с.
3. Гордон Я.Х. Маркетинг партнерских отношений. - СПб., 2001. - 384 с.
4. Гудмен Г.С. Семь секретов прирожденного продавца. - М: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 256 с.
5. Дружинин А.Е., Замулин А.Л. Тренинг продаж. - СПб, 2002. - 215 с.
6. Иванова С. Продажи на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 280 с.
7. Кардош Л. Этика в торговле: Сокр. пер. с венг. - М.: Экономика, 1985.-176c. (5)
8. Клецина И.С. Партнерство в межличностных отношениях: гендерный подход. - http://giacgender.narod.ru/n3t3.htm
9. Корэн Л., Гудмэн П. Искусство торговаться, или Все о переговорах. - Минск: СП "Эф-Эй-Би", 1995. - 132 с.
10. Крашенникова Е.А. О культуре продавца. - 2-е изд., перераб. - М.: Экономика, 1989.-140c. (7)
11. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. - Ростов-на-Дону: "Феникс", 1995. - 416c. (9)
12. Кучевская Н.В. Советы психолога продавцу. - М.: Экономика, 1990.-127c. (8)
13. Линчевский Э.Э. Социальная психология торговли. - М.: Экономика, 1989. - 216c. (10)
14. Лисенкова Л.Ф. Психология и этика деловых отношений. - М.: 1998. - 180 с.
15. Лисенкова Л.Ф. Психология торговли и профессиональная этика. - 2 изд., перераб. - М.: Экономика, 1985. - 152c. (11)
16. Митрошенков О. А. Эффективные переговоры. Практическое пособие для деловых людей. - 2-е изд., исправ. - М.: Издательский дом "ИНФРА-М", Издательство "Весь Мир", 2000. - 280 с.
17. Мэннинг Д. Психология продаж: Искусство партнерских отношений / Д. Мэннинг, Б. Рис; Пер. с англ. Л. Царук. - 9-е междунар. Изд. - М.; СПб.: Олма-Пресс: Прайм-Еврознак, 2003. - 320 с.
18. Ньюмэн Э., Каллен П. Розничная торговля: организация и управление. - СПб., 2004. - 416 с.
19. Оховен М. Магия энергичной продажи: пер. с нем. - М.: АО "Интерэксперт", АО "ФинСтатИнформ", 1996. - 192c. (12)
20. Пезешкиан Н. 33 и 1 формы партнерства. - М.: Институт позитивной психотерапии, 2005. - 280 с.
21. Пезешкиан Н. Психотерапия повседневной жизни. Тренинг в воспитании партнерства и самопомощи. Пер. с нем. М.: Медицина, 1995. - 335 с.
22. Пушкарев В.Я. О культуре торговли. - М.: Экономика, 1988.-125c. (14)
23. Рафел М., Рафел Н. Как завоевать клиента. - СПб.: Питер Пресс, 1996. - 352 с.
24. Рекхэм Н., Винсентис Дж. Prодажи. Новое мышление. - М.: Preтекст, 2005. - 336 с.
25. Рысев Н.Ю. Активные продажи. Эффективные переговоры. - СПб.: Питер, 2002. - 345 с.
26. Словарь практического психолога / Сост. С.Ю. Головин. - Минск: Харвест, М.: ООО "Издтельство АСТ", 2001. - 800с.
27. Сьюэлл К., Браун П. Клиенты на всю жизнь. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2004. - 240 с.
28. Трэйси Б. Психология продаж. - Минск: ООО "Попурри", 2006. - 256 с.
29. Фатрелл Ч. Основы торговли: пер. с англ. - Тольятти: изд. дом "ДОВГАНЬ", 1995.-720c. (16),
30. Фокс Дж. Дж. Как стать волшебником продаж. Правила привлечения и удержания клиентов. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 170 с.
|