|
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования.
Эффективность бизнес-процессов (как в России, так и за рубежом) во все большей степени стала определяться использованием проектных команд. Связано это, во-первых, с резко возросшей скоростью изменений внешней среды, в которой приходится работать коммерческим организациям, во-вторых, с существенно повысившейся ролью творческого труда сотрудников в самих организациях. Необходимость быстро реагировать на внешние изменения, накладываясь на возросшую сложность реализации, вынуждает формировать группы высококлассных специалистов для эффективного бизнеса. Наиболее продуктивно эти группы специалистов, как и их отдельные члены, работают в том случае, когда образовываются команды, а отношения внутри группы выстраиваются вокруг командного лидера.
Метод командообразования ведет свое начало из двух подходов: подход вовлечения персонала (Employee Involvement) - служащих нижнего звена - в процесс решения проблем, получения от них предложений по улучшению производственного процесса, и вообще обратной связи на решения руководства. И менеджмент качества (Total Quality Management), который допускает непосредственную работу персонала с потребителем и создание команд по улучшению процесса работы. Зарубежными авторами накоплен значительный фактический материал по методам создания команды, особенностям процесса развития команды и психологическим факторам, способным оказывать влияние на работу индивида в команде.
Актуальность и объективная необходимость исследования эффективности типологического подхода к комплектованию проектных команд определяется тем, что для многих компаний решение этого вопроса выступает фактором выживания. Так, Джим Коллинз, в течение пяти лет исследовавший 28 американских корпораций (среди которых были Gillette, Procter&Gamble, Nucor и другие), показал в своей работе «Good to Great» («От хорошего к великому»), что реальных продолжительных успехов смогли добиваться только те из них, которым удалось создать эффективные команды.
Степень разработанности проблемы.
Проблемам формирования и развития команд посвящен ряд работ зарубежных и отечественных социологов и специалистов в сфере менеджмента. В работе Белбина Мередита P. «Management Teams» («Команды менеджеров»), ставшей популярной благодаря разработанной гипотезе «командных ролей», подробно рассматривается специфика распределения ролей и функций членов команд. В известной книге Дайера В. «Team building» («Построение команд») анализируются гибкие модели построения команд. В весьма интересной работе Каценбаха Дж.Р. и Смита Д.К. «The Wisdom of Teams» («Командная мудрость») детально освещены технологии командообразования и взаимодействия членов команд.
В труде Харриса П.Р. «High performance leadership» («Высокие проявления лидерства») затрагиваются современные проблемы руководства и лидерства в командах. Макинтош-Флетчер Д. в книге «Teaming by design: real team for real people» («Объединение в команду в соответствии с проектом: реальные команды для реальных людей») рассматривает целевой подход к командообразованию. Паркер Г.М. в работе «Team players and teamwork» («Командные игроки и командная работа») системно анализирует функционально-ролевую дифференциацию в командах и особенности командной деятельности.
Отечественные исследователи Ананченко М.Ю., Зуб А.Т. и Смирнов С., Вачугов Д.Д. и Венегин В.Р. подробно анализируют специфику лидерства в контексте реальных проблем руководства командами. Виханский О.С. и Наумов А.И., Белокопытов Ю., Галкина Т.П. исследуют ряд общих вопросов построения и функционирования команд, выявляя социологические аспекты анализа труда в командах.
Однако, именно типологический подход к комплектованию проектных команд мало привлекал внимание исследователей.
Объект исследования - процессы комплектования проектных команд в коммерческих организациях.
Предмет исследования – типологический подход к технологии формирования эффективных проектных команд.
Целью исследования являлось определение критериев эффективности типологического подхода к комплектованию проектных команд.
В соответствии с целью исследования решались следующие задачи:
• уточнение существующих подходов к определению команды, эффективной команды;
• выявление основных командообразующих признаков;
• определение параметров командной эффективности, факторов, повышающих или снижающих эту эффективность;
• изучение процессов командообразования;
• исследование роли вертикальных и горизонтальных взаимодействий в команде и командных ролей;
• вычленение этапов формирования эффективных команд в коммерческих организациях;
• определение правил комплектования эффективных команд, условий, которым должны удовлетворять командный лидер и другие члены команды;
• выработка практических рекомендаций по использованию типологического подхода к формированию эффективных проектных команд.
Теоретико-методологической основой исследования являются системный подход и структурно-функциональный анализ. В своей работе автор курсовой работы опирался на теоретические и прикладные исследования зарубежных и отечественных социологов, таких как Андреев В.Г., Маслова О.М., Гравиц М., Пэнто Р., Тавокин Е.П., Волков И.П. и др.
Эмпирической базой послужили материалы, собранные автором дипломной работы при проведении эмпирического исследования.
Научная новизна исследования: уточнение понятий «командообразование», «командность», «командный лидер», «командная эффективность», «эффективная команда»; исследование роли командообразующих ресурсов, ресурса доверия, значимого в повышении функциональной мобильности команды; установление степени измеримости основных и вспомогательных параметров эффективности команды; вычленение особого способа формирования эффективной команды – типологического подхода.
Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
ГЛАВА 1
Решение проблемы повышения эффективности командообразования посредством комплектования команды
В рамках данной главы будет рассмотрена проблема повышения эффективности командной деятельности путём специального подбора членов команд.
В начале главы будут рассмотрены актуальные проблемы в области командообразования, и указаны те из них, которые помогает решить комплектование команды. Далее будут проанализированы центральные для данной курсовой работы понятия – команда, эффективность команды и её детерминанты. В данной главе будут указаны основные подходы к комплектованию команды (подробнее подходы и отдельные теории будут проанализированы во второй главе).
Рассмотрим центральные для данной работы понятия – понятие команды, эффективности командной деятельности.
1.1. Понятие команды
Исследователи в области социальной психологии отмечают, что вопрос об определении понятия «команда» достаточно противоречив .
Команда представляет собой частный случай малой группы (вид малой группы или характеристику малой группы определённого уровня развития) .
Малая группа – немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью, находятся в непосредственном личностном общении; группа, в которой общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов , (А.В.Петровский, Шпалинский В.В
|
На уровень вверх
Купить