Введение 3

Глава 1. Теоретическое исследование психологических особенностей имиджа руководителя 7

1.1 Характеристика понятия "имидж", "имидж и личностные качества руководителя". Структура и функции имиджа руководителя 7

1.2 Психологические особенности имиджа руководителя 28

Выводы по главе 1 37

Глава 2. Эмпирическое изучение психологических особенностей имиджа руководителя 38

2.1. Цели, гипотеза и задачи исследования 38

2.2. Методика исследования 39

2.3. Результаты исследования 42

2.4. Обсуждение результатов 45

2.5 Методика формирования имиджа руководителя 47

2.6Проведение контрольного эксперимента и анализ полученных результатов 59

Выводы по главе 2 64

Заключение 65

Библиография 68

Приложения 72

Рост внимания к проблеме формирования сильного (способного оказывать положительное для фирмы влияние на маркетинговое окружение) имиджа организации не случаен. Сильный корпоративный имидж становится необходимым условием достижения фирмой устойчивого и продолжительного делового успеха. И этому есть вполне разумное объяснение. Во-первых, сильный имидж организации дает эффект приобретения организацией определенной рыночной силы, в том смысле, что приводит к снижению чувствительности к цене. Во-вторых, сильный имидж уменьшает заменяемость товаров, а значит, защищает организацию от атак конкурентов и укрепляет позиции относительно товаров-заменителей. И, в-третьих, сильный имидж облегчает доступ фирмы к ресурсам разного рода: финансовым, информационным, человеческим и т.д.

Существенные изменения российской общественной жизни, произошедшие в последние десятилетия, привели к усилению роли систем управления и обусловили необходимость поиска новых подходов к их изучению. Проблема изучения эффективности стилей руководства, взаимоотношений в организации стала рассматриваться в первую очередь в связи с деятельностью формируемых руководителем управленческих команд. В условиях динамичного роста одним из ключевых факторов успеха компании является наличие эффективной управленческой команды, которая способна решать новые задачи в постоянно изменяющейся внешней среде. Чем успешнее рост, тем более ощущается невозможность управлять динамично растущей компанией узким кругом партнеров и тем более в одиночку. Более того, долгосрочный рост компании не должен зависеть от возможностей и здоровья одного человека. Именно поэтому формирование эффективной управленческой команды и "взращивание" преемников становится сегодня одной из ключевых задач для успешных руководителей.

Анализ психолого-педагогических исследований, посвященных проблеме повышения качества профессиональной подготовки специалистов показывает, что фундаментальным условием профессионального развития руководителя и повышения эффективности управленческой команды в организации является высокий уровень профессионального самосознания личности (В.С. Агапов, И.В. Вачков, А.А. Деркач, Л.М. Митина и др.).

Рыночные отношения в данный момент времени владеют всеми сферами жизни общества. Появляются фирмы, требующие большого числа руководителей, способных принимать грамотные, рациональные решения, умеющих работать с большими массами людей и быть свободными в своих поступках. Поэтому от управляющих требуется высокий профессионализм и компетентность. Руководитель - это лицо, которое официально управляет коллективом, организацией и контролирует, регулирует деятельность самого коллектива, это и субъект, который несет юридическую, правовую ответственность за функционирование, деятельность коллектива.

По мнению многих психологов, внешний вид имеет не маловажное значение при общении и влияет на процессы восприятия. Для руководителя проблема внешнего вида очень важна, так как зачастую успех встречи будет зависеть от того, какое впечатление на своего делового партнера он произведет.

Естественно, что у разных людей разные требования к внешности и поэтому не надо стремиться угодить всем. Необходимо найти себя и свой стиль, свой имидж, как в одежде, так и в поведении. В нашем языке совсем недавно появилось это новое слово, и мы употребляем его сейчас как привычное. Часто это иностранное слово мы слышим и там, где оно совершенно не уместно. Имидж - это тот образ, который вы создаете своим обликом, своей внешностью и поведением. Понятие имидж включает в себя: внешний вид (одежда, аксессуары, косметика и т. д.), жесты, голова и черты лица, осанка и поза, походка и многое другое. В нашей стране интерес к имиджу еще, только зарождается. Имидж руководителя имеет большое значение для успеха предприятия, так как внешний вид это всегда первое по чему мы судим о человеке, мы все верим тому, что видим и часто принимаем решение на основе первого впечатления; для самого руководителя, так как хорошо выглядящий человек уверенно себя чувствует и, следовательно, его самооценка повышается, а так же важен для подчиненных.

Мы считаем, что исследование психологических особенностей имиджа руководителей является актуальным вопросом, что и обусловило выбор темы нашего исследования.

Предметом исследования является имидж руководителя.

В соответствии с темой и целью работы нами был определен объект изучения: руководители организации.

Гипотеза. Наше исследование строилось на предположении о том, что психологические особенности имиджа руководителя - участников эксперимента, возможно улучшить через проведение специально организованной работы по формированию имиджа руководителя.

Целью нашей работы было выявление психологических особенностей имиджа руководителей.

В соответствии с целью и гипотезой нами были определены основные задачи исследования:

1. проанализировать научную, социальную и психолого-педагогическую литературу по изучаемому вопросу и дать сущностную характеристику понятиям "имидж", "имидж руководителя", рассмотреть структуру и функции имиджа руководителя;

2. выявить психологические особенности имиджа руководителя;

3. провести экспериментальное изучение психологических особенностей имиджа руководителя;

4. рассмотреть и апробировать методику формирования имиджа руководителя;

5. выявить эффективность формирующей работы по повышению имиджа руководителей путем проведения контрольного эксперимента.

Методологическая база исследования выстраивалась в русле ряда исходных положений и ведущих идей философских учений, современных концепций развития личности:

-принцип единства сознания и деятельности, принцип целостности личности, взаимосвязи смысла и значения (С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, Л.С. Выготский).

-исследований в области профессионального образования (С.И. Архангельский, Р.С. Буре, В.П. Кузовлев, В.А. Сластенин, Н.И. Татаркина и др.).

Тема, цель, задачи и гипотеза исследования обусловили выбор системы методов.

1)теоретические: анализ литературы, моделирование общих и частных гипотез исследования, проектирование результатов и процессов их достижения на различных этапах поисковой работы;

2)эмпирические: диагностические методы (беседы, экспертная оценка, наблюдение, обобщение исследовательского опыта);

3)статистические: ранжирование, обработка полученных в ходе исследования данных.

Методики исследования:

1.Методика оценки взаимоотношений;

2.Методика экспертной оценки личностных качеств руководителя А.Л. Журавлёва [44,c.67-72];

3.Методика "Личностный дифференциал".

База исследования: Предприятие ООО "НПП Крансервис", которое специализируется на разработке стендового оборудования, поставке приборов безопасности для всех типов кранов, ремонте и пуско-наладочных работах строительной техники отечественного производства.

1.Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект. // Маркетинг, 2003.

2.А6улъханова-Славская К. А. Социальное мышление личности // Психол. журн. 1994. № 4. С. 39 - 55.

3.Альбуханова-Славская К.А.. Личность в процессе деятельности // психология личности // т. 2// Хрестоматия.- Самара: изд. Дом "Бахрах", 1999г., 240c.

4.Андреева Г.М. Социальная психология. М.: изд-во МГУ, 1988. 431 с.

5.Ансофф И. Стратегическое управление. / Под ред. Л.И. Евенко. - Пер. с англ. - М.: Экономика, 2004.-335с.

6.Анцупов А.Я. Социально - психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров. - М., 1992. - С. 174 -176.

7.Архипова Н.И.,Кульба В.В. Управление в чрезвычайных ситуациях.-М.: РГГУ, 2002.-421с.

8.Атюнина В.С. Хабаровский государственный институт искусств и культуры,, Россия. К вопросу о профессиональной успешности современного руководителя: философский и психологический аспекты. Хабаровск, 2003г

9.Афанасьев С. В. "Имидж руководителя как элемент корпоративного имиджа".М., 2004г.

10.Большой Российский энциклопедический словарь. Издательство: "Большая Российская энциклопедия" М., 2006.-1887с

11.Борисова Е.М.. О роли профессиональной деятельности в формировании личности// Психология формирования и развития личности. М., 1981г., с.159-177

12.Бурмакова Ю.А. К вопросу о психологических основах подготовки специалистов рекламного дела // Alma Mater. Вестник высшей школы. - 2006. - № 9. - С. 58-59.

13. Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации) // Маркетинг, 2003.

14.Власова Н.М. Справочник по психологии управления. Новосибирск, 1994.

15.Деревлева М., Ульянова М. Формирование имиджа руководителя. М.:, 2000.

16.Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. - СПб.: Питер, 2000.

17.Доусон Р. Уверенно принимать решения. Пер. с англ.: - М.: ЮНИТИ, 2006.- 412с.

18.Журавлев А.Л. Методика экспертной оценки личностных качеств руководителя производственного коллектива. - М., 1990.- С. 67-72

19.Зверинцев А.Б. Формирование имиджа.//Коммуникационный менеджмент. СПб.,1997

20.Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. М.: Глоссарий, 1998.

21.Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. М., Гардарики., 2000г.- 421с.

22.Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебник. М., Гардарики., 2004г.- 421с.

23.Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. М., Владос, 2003г.-412с.

24.Карпов А.В. Психология групповых решений. М., Владос, 2000г.-621с.

25.Карпов А.В. Структурно-функциональная организация процессов принятия групповых решений.// Вопросы психологии, 2004, №1.- 172с.

26.Климов, Е.А. Психология профессионализма. - М. - 1996.

27.Колоскова М. Внутренний имидж руководителя. "Персонал-Микс", 2003.

28.Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. Практическое пособие. М., 1996.

29. Ландау О. Паблик рилейшнз и паблисити // 2003.

30.Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М., 1975г.-523с.

31.Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения [Текст] / Б. Г. Литвак. - М.: Дело, 2004. - 365 с.

32.Муромкина И.И. Имидж розничного торгового предприятия : особенности формирования и восприятия // "Маркетинг", 1998, № 6.

33.Перелыгина Е. Б. Психология имиджа: Учебное пособие. М., 2002 г. - 223 c

34.Платонов К.К. Вопросы психологии труда. Изд. 2-е. - М.: 1970, С. 136

35. Почепцов Г.Г. Имидж: от фараонов до президентов. - Киев. , 1997.

36. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. Киев, "Ваклер", 2001.

37. Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер. Киев, "Рефл-Бук", 2000.

38.Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко В.Р. - М., ЮНИТИ, 2003г.- 542с.

39.Психология управления. - М.:, 1996/97.

40.Серёгина Т.Н. Личностные особенности, детерминирующие профессиональную успешность деятельности руководителя. Краснодар,2002

41.Ситников А. Имидж предприятия. // Имидж контакт, 2003.

42.Ситников А. Репутация компании и управление персоналом . // Имидж контакт, 2003.

43.Собчик Л.Н. Введение в психологию индивидуальности. - М., 1997. - С. 55- 62.

44.Социально - психологические методы практической работы в коллективе: диагностика и воздействие// См. Журавлев А.Л. Методика экспертной оценки личностных качеств руководителя производственного коллектива. - М., 1990.- С. 67-72.

45.Спиллейн М. Имидж мужчины. Пособие для преуспевающего мужчины. М., 1996.

46.Томилова М.В. Модель имиджа организации// "Маркетинг", 1998, № 1.

47.Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия "Учебники для высшей школы". - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. - 608 с.

48.Чернышева М.А. Этика деловых отношений. М., 1998.

49.Чернышёв С.А., Шкуркин А.М. Труд человека в контексте глобальных цивилизационных проблем // Человек. Власть. Общество. Научные труды IV Азиатско-Тихоокеанского Международного Конгресса психологов (Хабаровск, 13-15 мая 2005 года) - Хабаровск, 2005. - с. 348-353

50.Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. М., 1994.

51.Щекин Т.В. Практическая психология менеджмента. Киев, 1994.

Примечаний нет.