Введение 3

Глава 1 Теоретические основы изучения проблемы психологической поддержки работника в организации 5

1.1 Психологическая поддержка: понятие, задачи 5

1.2 Основные методы психологической поддержки 10

1.3 Профилактика стрессов, как метод психологической поддержки работников 17

1.4 Значение и пути психологической поддержки работников в конфликтах 20

Глава 2 Исследование психологической поддержки работников в организации 24

2.1 Характеристика программы, методов и методик исследования психологической поддержки работников в организации 24

2.2 Анализ результатов первичного исследования психического состояния сотрудников организации: тревожности, конфликтоустойчивости, стрессоустойчивости и социальной адаптации 26

2.3 Анализ содержания психологической поддержки работников в организации 31

2.4 Анализ результатов контрольного исследования 37

2.5 Сравнительный количественно-качественный и статистический анализы результатов первичного и контрольного исследования 42

Заключение 50

Выводы 53

Список использованной литературы 56

Приложения 60

Введение

Тема данной дипломной работы: "Психологическая поддержка работника в организации".

Актуальность исследования. В настоящее время работники организаций очень подвержены стрессам, особенно это касается профессий "человек-человек". Стрессы могут нанести значительный вред здоровью человека, и не только психологический, но и физический вред. Поэтому, психологическая поддержка работников организации необходима. Многие руководители не задумываются над этими вопросами, волнуясь только о финансовых вопросах, но ведь именно от сотрудников зависит финансовое состояние компании. Ведь если представить, что стресс нанёс серьёзный вред здоровью ценных сотрудников, то можно говорить о некотором торможении работы организации. Так не лучше ли изначально позаботиться о психологической поддержке работников и не переживать об их потере.

Проблема нашего исследования изучалась в работах Леоновой А.Б., Розова В.И., Самоукиной Н.В.

Предмет исследования: психологическая поддержка работников.

Объект исследования: работники организации.

Гипотеза исследования:

Психологическая поддержка работников в организации оказывает положительное влияние на их психологическое состояние: снижается тревожность, конфликтность, повышается устойчивость к стрессам.

Целью данной работы является исследование психологической поддержки работников в организации.

Задачи исследования:

1. Определить понятие и задачи психологической поддержки работников в организации

2. Рассмотреть основные методы психологической поддержки

3. Изучить профилактику стрессов, как метод психологической поддержки работников

4. Выяснить значение и пути психологической поддержки работников в конфликтах

5. Исследовать эмпирическим путём психологическую поддержку работников в организации

Методы исследования

1) Психодиагностические методики:

1. Тест Спилбергера-Ханина

2. Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам

3. Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге

2) Психологическое консультирование

3) Психологический тренинг

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что в работе проведён анализ литературы по проблеме, что позволяет расширить знания о психологической поддержке работников в организации.

Практическая значимость состоит в том, что проведённое практическое исследование может представлять интерес для психологов и для руководителей организаций.

Структура работы: введение, две главы, заключение, список использованной литературы.

В первой главе данной дипломной работы рассматриваются понятие и задачи психологической поддержки, её основные методы, изучается профилактика стрессов, как метод психологической поддержки, выясняется значение и пути психологической поддержки работников в конфликтах.

Во второй главе проводится эмпирическое исследование психологической поддержки работников в ООО "Центр перинатальной медицины".

1. Баныкина С. В. Педагогическая конфликтология: состояние, проблемы исследования и перспективы развития // Современная конфликтология в контексте культуры мира. Москва, 2001. С. 378

2. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. - СПб.: Речь, 2004. С. 127

3. Большая энциклопедия психологических тестов /сост. А. Карелин.- М.: ЭКСМО, 2006.- 416 с.

4. Большой психологический словарь/Сост. И общ. Ред. Б. Мещеряков, В. Зинченко. - СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2004. - 672 с.

5. Бондаренко А.Ф. Психологическая помощь: теория и практика. - Изд. 3-е, испр. и доп. - М.: Незави-симая фирма "Класс", 2001. С. 295

6. Бурмистрова Е.В. Психологическая помощь в кризисных ситуациях (предупреждение кризисных ситуаций в образовательной среде): Методические рекомендации для специалистов системы образования. - М.: МГППУ, 2006. - 96 с.

7. Василюк Ф.Е. Психология переживания. - М.: Изд-во Московского ун-та, 1984. - 200с.

8. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. Учеб.пособие. -М.: Ось-89, 1999. С. 132

9. Введение в психологию / Под общ. ред. проф. А.В. Петровского. - М.: Академия, 1997. - 496 с.

10. Веккер Л. М. Психологические процессы, т. 3. - СПб.: - 1991. С.176

11. Велиева С.В. Практикум по психодиагностике. Диагностика психических состояний детей дошкольного возраста. - СПб.: Речь, 2005.

12. Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: Автореф.канд.дис. -Л. - 1978.

13. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер - 2001 - с 464

14. Гришина Н. В. Психология межличностного конфликта . СПб. : 2005. - С .1 15.

15. Донцов А.И. Психология коллектива. - М.: МГУ, 2000.

16. Дубровина И.В., Данилова Е.Е., Прихожан А.М. Психология // под ред. Дубровиной И.В. -М.: Академия, 2003.

17. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. 2-е издание СПб.: Питер, 2001.

18. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993. 188с.

19. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. Исследование конфликта на макроуровне. Теоретические предпосылки. Н. Новгород: Волго-Вятский кадровый центр, 1994. С. 156

20. Изард К. Э. Психология эмоций / Перев. С англ. - СПб.: Издательство "Питер", 2000. - 464 с.

21. Кармин А. С., Конфликтология - М - 2000 г.

22. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. М., Наука, 1983. С. 46

23. Кокс Т. Стресс. М., Медицина, 1981. С. 151

24. Корнелиус Х., Фейр Ш. Знакомство с понятием конфликт/ Хрестоматия по социальной психологии. - М.: Международная педагогическая академия, 1994.

25. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса. Статья в "Вестник МГУ. Серия 14: Психология", 2000, № 3, с. 4-21

26. Леонова А.Б., Кузнецова А.С. Психопрофилактика стрессов. М., МГУ, 1993. С. 246

27. Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. М., МГУ, 1984. С. 136

28. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: современной состояние и тенденции развития. Хрестоматия. М., Радикс, 1995. С. 87

29. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М., 1997.

30. Меткин М. В. Конфликтология/ учебное пособие/ под ред. В. А. Ачкасовой - С.Пб. - 2001

31. Моргунов Е.Б. Организационное поведение. -М. 2004г.

32. Мясищев В. Н. Психология отношений. - М., 1998.

33. Наенко Н.И. Психическая напряженность.- М.: Изд. Московского университета, 1976.- 252, 112с.

34. Ньюстром Д, К. Дэвис "Организационное поведение". СПб, Питер, 2000г., С54

35. Опалев А. В. Умение обращаться с людьми. Этикет делового человека. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1996.

36. Почебут Л. Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. - СПБ: Речь, 2000

37. Розов В.И. Психологическая подготовка к деятельности в условиях профессионального стресса. - В сб.: Психопрофилактическая работа с персоналом: научно-методические и организационно-практические вопросы. - К.: КНУВС, 2007. С.93

38. Рыжов Б.Н., Грабовский А.И. Психическая работоспособность молодежи. - М.: Просвещение, 2003. С. 345

39. Рыжов Б.Н. Психическая работоспособность в экстремальных условиях профессиональной деятельности // Автореф. Дисс… докт. Психол. Наук. - Тверь, 2001. С. 75

40. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности: Учебное пособие для ВУЗов. - СПб.: 2003. С. 241

41. Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов/Сост. Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. - М: Аспект Пресс, 2003. - 471 с.

42. Хорни К. Невротическая личность нашего времени. Изд: Питер 2002

43. Хухлаева О. В.Основы психологического консультирования и психологической коррекции: Учеб. пособие для студентов высш. пед. учеб, заведений. - М.: Издательский центр "Академия", 2001. С. 48

44. Цой Л.Н. Практическая конфликтология. Книга первая. М., 2001. С. 53

45. Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия "Учебники для высшей школы". - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. С. 428

46. Эверли Дж.С., Розенфельд Р. Стресс. Природа и лечение. М., Медицина, 1995.С. 128

47. Ядов В.А. Социальные конфликты. М, 1991. С. 262

48. http://vsetesti.ru

Примечаний нет.