Введение 3

Глава 1. Теоретические основы моделирования бизнес-процессов 3

1.1. Сущность и значение моделирования бизнес-процессов 3

1.2. Методика проведения моделирования бизнес-процессов 3

Глава 2. Характеристика процессов складской логистики компании "Экстра Текс" 3

2.1. Краткая характеристика, описание деятельности компании "Экстра Текс" 3

2.2. Анализ процессов, происходящих в компании. 3

2.3. Изучение задач управления складской логистикой компании. Анализ входных и выходных потоков 3

2.4. Анализ системы управления в компании. Выявление текущих проблем. 3

2.5. Предварительное технико-экономическое обоснование введения процессного подхода в компании 3

Глава 3. Моделирование бизнес-процессов в компании 3

3.1. Разработка бизнес-процессов и бизнес-сервисов складской логистики 3

3.2. Разработка обеспечивающих подсистем реализации бизнес-процессов складской логистики 3

3.3. Разработка регламентов бизнес-процессов складской логистики 3

3.4. Разработка ключевых показателей эффективности бизнес-процессов складской логистики 3

3.5. Внедрение результатов и их влияние на повышение эффективности деятельности компании 3

Заключение 3

Список использованной литературы 3

Введение

Моделирование бизнес-процесса - процесс отражения субъективного видения потока работ в виде формальной модели, состоящей из взаимосвязанных операций.

Целью моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации.

В настоящее время на рынке компьютерных технологий представлены несколько специальных программ, позволяющих обследовать предприятие и построить модель. Выбор методологии и инструментов, с помощью которых проводится моделирование бизнес-процессов, основополагающего значения не имеет. Существуют стандартизированные, опробованные временем методологии и инструментальные средства, с помощью которых можно обследовать предприятие и построить его модель. Ключевое их преимущество - простота и доступность к овладению.

Основу многих современных методологий моделирования бизнес-процессов составила методология SADT. В настоящее время наиболее широко используемая методология описания бизнес-процессов - стандарт США IDEF.

Применение методологий семейства IDEF (особенно в сочетании с соответствующими программными средствами) позволяет существенно повысить эффект от взаимодействия специалистов как внутри предприятия, так и с внешними консультантами например, на этапе концептуального проектирования информационной системы. Очень важной является возможность использования навыков моделирования при разработке новых расширений бизнеса, как стратегического характера, так и оперативных (например, начало продаж по предварительным заказам). Все это можно процедурно увязать с существующими процессами, т.е. вписать в контекст существующей деятельности и довести до конкретных исполнителей.

Таким образом, лишь точно построив процессы (и, конечно, устранив выявленные в результате этого мероприятия "нестыковки") мы, во многом, можем достичь одной из главных целей логистики - создания некоего конвейера упорядочивающего всю работу компании и добиться существенного улучшения по важнейшим логистическим показателям, характеризующим ее деятельность.

Главное достоинство идеи анализа бизнес-процессов предприятия посредством создания его модели - ее универсальность. Во-первых, моделирование бизнес-процессов это ответ практически на все вопросы, касающиеся совершенствования деятельности предприятия и повышения его конкурентоспособности. Во-вторых, руководитель или руководство предприятия, внедрившие у себя конкретную методологию, будет иметь информацию, которая позволит самостоятельно совершенствовать свое предприятие и прогнозировать его будущее.

Управление логистическими системами базируется на методе вовлечения отдельных взаимосвязанных элементов в интегрированный процесс бизнеса в целью предотвращения нерациональных потерь материальных, финансовых, трудовых ресурсов. Большинство же фирм организовано по традиционному функциональному признаку, не приспособленных к извлечению дополнительного эффекта от логистики.

Рассматривая проблемы оценки эффективности логистических систем, будем исходить из условия, что она может быть представлена как организационно-управленческая система, направленная на достижение оптимального баланса между затратами (ресурсами) и уровнем качества обслуживания клиентов. Одновременно, логистическая система будет характеризоваться вероятностью выполнения логистических операций.

Список использованной литературы

1. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. -М.: Гардарика, 1998.

2. Ильин А. И. Планирование на предприятии: Учеб. пособие. В 2-х ч. Ч. 1. Стратегическое планирование. - Мн.: 000 "Новое знание", 2000.

3. Кретов И. И. Методология современного международного маркетинга. -М.: Издание ВАВТ, 1998.

4. Кириченко А.В., Кулешов А.В., Королева Е.А., Рогова Е.М., Черепанов КВ. Организация транспортно-логистических систем для перевозок экспортно-импортных грузов. - СПб.: Базис, 2001. - 312 с.

5. Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2004. - 316 с.

6. Лайсонс К., Джиллингем М. Управление закупочной деятельностью и цепью поставок / Пер. с 6-го англ. изд. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 798 с.

7. Логистика: Учебник для вузов / Под ред. Б.А. Аникина. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 352 с.

8. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: Учебник/ под редакцией Л.А. Данченок. - Маркет ДС, 2008. - 760 с.

9. Менеджмент на транспорте: учеб. пособие для студентов высших учеб. заведений /Н.Н. Громов, В.А.Персианов и др. - М.: Академия, 2006. -528с.

10. Модели и методы теории логистики / Под ред. д.т.н., проф. B.C. Лукинского. - СПб.: Питер, 2003. - 176 с.

11. Моисеева Н.К. Экономические основы логистики: Учеб. пособие / Под ред. проф. В.И. Сергеева. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 528 с.

12. Неруш Ю.М. Логистика: Учебник. - М.: Проспект, 2006. - 520 с.

13. Николайчук В. Логистика в сфере распределения. - СПб.: Питер, 2009. - 160 с.

14. Пивоваров К. В. Бизнес-планирование: учебно-методическое пособие. - М.: Дашков и К, 2006. - 164 с.

15. Майкл Мексон и др. Основы менеджмента. М: издательство "ДЕЛО", 1998.

16. Модульная программа для менеджеров. Учебное пособие для экономических вузов и системы дополнительного профессионального образования, кн.1-17. М: "Издательский дом "ИНФРА -М", 1999.

17. Ричард Л. Дафт. Менеджмент. С-П.: "ПИТЕР", 2000.

18. Попов В. М., Ляпунов С. И. Бизнес-планирование: Учебник /Под ред. В. М. Попова. - М.: Финансы и статистика, 2005. -532 с.

19. Саркисов С.В Управление логистическими цепями поставок. - М.: Дело, 2006. - 252 с.

20. Саркисов С.В. Логистика: учебное пособие. - М.: Дело, 2008. - 368 с.

21. Сковронек Ч., Сариуш-Вольский 3. Логистика на предприятии: Учебно-метод. пособие / Пер. с польского. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 400 с.

22. Таран С.А. Как организовать склад. Практические рекомендации профессионала. - М.: Альфа - Пресс, 2009. - 420 с.

23. Титюхин Н. Новые участники российского рынка 3 PL. // Логинфо http://www.loginfo.ru/arhiv/2006/log09_06s1_pr.php

24. Титюхин Н., Овчаренко Н. Терминально-складская инфраструктура. // Современный склад http://www.ssklad.ru/arhiv/2008/4_08s1_pr.php

25. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок / Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 503 с.

26. Б.В. Прыкин и др. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках. М: "Банки и биржи". Издательское объединение "ЮНИТИ", 1998.

27. Управление ресурсами в условиях рынка. Учебное пособие, по курсу BZR 820, кн. 1 - 11. Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001.

28. Стратегия. Учебное пособие, по курсу R 820, кн. 1 - 11. Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001.

Примечаний нет.