Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты разработки стратегии управления предприятием 5

1.1. Понятие стратегического управления предприятием, его цели и задачи 5

1.2. Методы стратегического управления предприятием 13

Глава 2. Особенности стратегии компаний, выпускающих товары и услуги, вызывающие психологическую зависимость у потребителей, на примере рынка парфюмерии и косметики 24

2.1. Характеристика российского рынка парфюмерии и косметики 24

2.2. Исследование стратегий, методов продаж и влияние на сознание потребителей 44

Глава 3. Совершенствование стратегии компании, выпускающей товары и услуги, вызывающие психологическую зависимость у потребителей, на примере компании Loreal 68

3.1. Характеристика существующей стратегии компании 68

3.2. Разработка стратегии продвижения продукции компании 70

Заключение 89

Список литературы 91

Актуальность темы.

Стратегическое планирование деятельности организации является важнейшим элементом системы управления, обеспечивая разработку и конкретизацию целей деятельности предприятия, достижение ключевых показателей эффективности и прибыльности.

Основное назначение стратегии - создание комплекса конкурентных преимуществ, для достижения бизнес - успеха в долгосрочной перспективе.

Стратегическое планирование служит целям управления как инструмент обработки информации, как средство обоснования управленческих решений и определяется потребностями управления. Оно необходимо на всех стадиях подготовки и принятия решения, и в особенности на этапах формирования цели, отбора лучшего варианта и оценки результатов реализации решения.

Разработка стратегии начинается со всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в стратегическом планировании. Проще говоря, SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок.

На современном этапе развития экономики имеется определенная проблема разработки стратегии предприятий, которые производят продукцию, вызывающую психологическую зависимость у потребителей.

Объектом исследования в работе является парфюмерно-косметическая отрасль, и, в частности, деятельность компании L'Oreal на парфюмерно-косметическом рынке.

Предметом исследования является стратегия компании L'Oreal.

Цель дипломной работы - сформировать рекомендации по совершенствованию и разработать стратегию для компании L'Oreal.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

1. Исследовать теоретические аспекты разработки стратегии.

2. Изучить состояние и динамику развития парфюмерно-косметического рынка России.

3. Сформировать рекомендации по совершенствованию стратегии парфюмерно-косметической компании.

Проведенные исследования и сформированные рекомендации могут иметь практическое применение компанией L'Oreal.

Структурно дипломная работа состоит из введения, трех глав, разделенных на шесть параграфов, заключения, списка использованных источников.

1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: ОАО Типография "Новости", 2009.

2. Аналитические материалы ЦМИ "Фармэксперт". Режим доступа: http://www.pharmexpert.ru/articles/?id=626&type=a (центр маркетинговых исследований)

3. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник/ В.И Беляев. - М.: КНОРУС, 2006. - 672 с.

4. Борисов С. Полная сеть запахов // Приложение к газете "Коммерсантъ". - 2006. - №210.

5. Веб-картинки обретут запах //Деловая пресса. - 2005. - №29.

6. Виссема Ханс. Стратегический менеджмент/ Пер. с англ, под ред. Ю. Джарова, P.M. Нуреева. М.: Финпресс, 2008.

7. Гордиенко Ю. Ароматные гости // Секрет фирмы.-2009.-№3.

8. Забелин П.В., Моисеева Н.К., Основы стратегического управления: уч. пособие - М:Информационно внедренческий центр "Маркетинг", 2009.

9. Зарубин А. Дистрибуция косметики и розничные рынки. // Sales Business.-2006.-№3

10. Зиннуров У.Г. Стратегическое маркетинговое планирование и управление на предприятии. - Уфа, УГАТУ, 2007.

11. Иванов В. Покупки через Интернет //Взгляд.- 2007.-№13

12. Исследования "Рынок парфюмерии в России" фирмы ООО "Элит-Галанд", 2007.

13. Калиновский А.И. Юзабилити: как сделать сайт удобным / А.И. Калиновский. - Мн.: Новое знание, 2006. - 220 с.

14. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная деятельность. - М. Наука, 1984.

15. Копаева Е.А. Формы и методы торговли парфюмерно-косметическими средствами// Маркетинг в России и зарубежом. - 2004. - №3.

16. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. - М.: "Росинтер", 2001. - 704 с.

17. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. - СПб.:Наука, 1996. - XV + 589 с.

18. Лебедева Р. Инвестиции в красоту. // Российская газета.-2003.-№28.

19. Лукашков А. Гиганты в Интернете // Новости в мире косметики. - 2003. - №5.

20. Лукашков А. Интернет-магазины вчера, сегодня, завтра ... // Новости в мире косметики. - 2003. - №9.

21. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для Вузов. - М., Юнити-дата, 2002.

22. Минцберг Д., Куин Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс. - СПб, Питер, 2002. С. 49.

23. ММЦ "Москва". Обзор рынка парфюмерии: потребление люксовой косметики в России будет расти. // Деловая пресса.-2008.-№17.

24. Москаленко Л. Раздухарились // Эксперт.- 2004.-№31.

25. Орлов Л.В. Web - сайт без секретов. /Л.В. Орлов. - 2-е изд. - М.: Бук-пресс, 2007. - 512 с.

26. Основы предпринимательской деятельности /под ред. В.М.Власовой - М.:Финансы и статистика, 2006.

27. Парфененкова М. Косметика заполняет аптечные полки // РБК daily.- 2009.-№84.

28. По материалам исследований рекламного агентства "Индекс" для компании L'Oreal

29. Разработчики технологии SWOT-анализа // http://www.swot.ru/catalog2/doc/swot1/

30. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б.Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М,2008. - 495 с.

31. Саакян А. Знакомьтесь, российские производители. // BEAUTYTIME .-2008.-№10.

32. Сейфулаева М.Э. Маркетинг: учеб. Пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления/[М.Э. Сейфулаева и др.]; под ред. М.Э. Сейфулаевой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 255с.

33. Стратегический менеджмент. / под ред. Петрова А.Н. - М., 2006. С. 124.

34. Тенденции развития аптечного сетевого бизнеса в России. Режим доступа: http://www.intercharm.net/tendencies/index.phtm?id=705&anons=0 (Тенденции рынка, Основные тенденции развития аптечного сетевого бизнеса в России)

35. Хасси Д. Стратеги и планирование. - СПб, Питер, 2002. С. 36.

36. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс./ В. Холмогоров . - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 272 с.

37. Чуркина О. Мужчина и индустрия красоты. // Модный магазин.-2006.-№11.

38. Шаинян К. Косметика как предчувствие. // Коммерсант приложение.-2006.-№210.

39. Шмидт Ю. Сэкономьте на креме // Ведомости.- 2010.- №31.

40. Экспертное мнение аналитиков компании Symbol-Marketing. Режим доступа: http://www.advesti.ru/news/sled/19102007man

41. Экспертное мнение Денисова И.В. (Единая Европа - Холдинг). Режим доступа: http://www.finam.ru/analysis/conf00001000D2/default.asp

42. Материалы сайта http://www.unilever.ru/business/production/business_north-shine.htm

43. Материалы сайта www.caron.com

44. Материалы сайта www.chanel.com

45. Материалы сайта www.editionsdeparfums.com

46. Материалы сайта www.florislondon.com

47. Материалы сайта www.givenchy.com

48. Материалы сайта www.guerlain.com

49. Материалы сайта www.hermes.com

50. Материалы сайта www.kalina.org

51. Материалы сайта www.maitre-parfumeur-et-gantier.com

52. Материалы сайта www.novzar.ru

53. Материалы сайта www.ormondejayne.com

54. Результаты исследований динамики парфюмерно-косметического рынка. Режим доступа: http://www.rbc.ru/rbcfreenews/20080702185447.shtml

55. Результаты исследований компании Euromonitor International. Режим доступа: http://www.intercharm.net/news/index.phtm?ident=10202&page=

56. Результаты исследований парфюмерно-косметического рынка агентства Symbol-Marketing. Режим доступа: http://www.sostav.ru/news/2005/11/17/ko2

57. Результаты исследований роста потребления косметических средств. Режим доступа: http://www.intercharm.net/news/index.phtm?ident=10282&page=

58. Результаты исследований рынка декоративной косметики. Режим доступа: http://www.intercharm.net/tendencies/index.phtm?id=637&anons=

59. Результаты исследований рынка детской косметики ЭМГ "Старая Крепость". Режим доступа: http://www.intercharm.net/news/index.phtm?ident=9339

60. Результаты исследований рынка мужской косметики и парфюмерии. Режим доступа: http://www.kommersant.ru/application.html?DocID=623381&IssueId=29764

61. Результаты исследований рынка мужской косметики. Режим доступа: http://www.intercharm.net/news/index.phtm?ident=8026

62. Результаты исследования компании ACNielsen. Режим доступа: http://www.advertology.ru/article44006.htm (Информационно-аналитический, новостной портал).

63. Результаты исследования рынков компании РБК. Режим доступа: http://www.intercharm.net/news/index.phtm?ident=7844

64. Результаты он-лайн исследований компании ACNielsen. Режим доступа: http://www.intercharm.net/tendencies/index.phtm?id=938&anons=0 (Тенденции рынка. Исследования российского парфюмерно-косметического рынка)

Примечаний нет.