Введение 3

1. Теоретические аспекты управления персоналом предприятия 5

1.1. Взаимосвязь понятия «менеджмент» с понятием «управление персоналом» 5

1.2. Эволюция управленческой мысли о роли человека на предприятии 12

1.3. Совершенствование системы управления персоналом на предприятии 22

1.3.1. Создание службы управления персоналом 22

1.3.2. Аттестация персонала 24

1.3.3. Работа с кадровым резервом 25

1.3.4. Мотивация персонала 27

2. Анализ и оценка системы управления персоналом филиала в РМЭ ОАО «ВолгаТелеком» 31

2.1. Анализ состояния и использования персонала в филиале 31

2.2. Структура персонала филиала в РМЭ ОАО «ВолгаТелеком» 36

2.3. Анализ уровня мотивации работников филиала 42

3. Мероприятия по совершенствованию управления персоналом в организации 47

3.1. Совершенствование механизма мотивации работников филиала 47

3.2. Мероприятия по повышению квалификационного и образовательного уровня персонала филиала 50

3.3. Основные направления кадровой политики филиала 56

Заключение 63

Список используемой литературы 65

Приложения 68

Одной из важнейших проблем на современном этапе развития экономики большинства стран мира является проблема в области ра¬боты с персоналом. При всем многообразии существующих подходов к этой проблеме в различных промышленно развитых странах основными наиболее общими тенденциями являются следующие: формализация ме¬тодов и процедур отбора кадров, разработка научных критериев их оценки, научный подход к анализу потребностей в управленческом персонале, выдвижение молодых и перспективных работников, повыше¬ние обоснованности кадровых решений и расширение их гласности, системная увязка хозяйственных и государственных решений с основ¬ными элементами кадровой политики. Эти общие тенденции должны учитываться в отечественной прак¬тике управления производством при становлении рыночной экономики.

Вряд ли кто-нибудь станет оспаривать утверждение о том, что доходы любой организации в первую очередь зависят от того, нас¬колько профессионально в ней работают специалисты. Результаты деятельности многих предприятий и накопленный опыт их работы с кадрами показывают, что формирование производ¬ственных коллективов, обеспечение высокого качества кадрового по¬тенциала являются решающими факторами эффективности производства и конкурентоспособности продукции. Проблемы в области управления персоналом и повседневная работа с кадрами, по оценке специалис¬тов, в ближайшей перспективе будут постоянно находиться в центре внимания руководства. В будущем, с развитием научно-технического прогресса, содержание и условия труда приобретут большее значе¬ние, чем материальная заинтересованность.

Внедрение НТП в большинстве случаев определяется качеством рабочей силы и приводит к глубоким изменениям в трудовой дея¬тельности человека. Упраздняются старые и создаются новые рабо¬чие места, что вызывает структурные сдвига на рынке труда. С од¬ной стороны, создаются предпосылки сохранения определенного чис¬ла безработных, с другой стороны, перманентно испытывается недос¬таток в квалифицированных кадрах, отвечающих требованиям ис¬пользования новых технологий.

Облик современного руководителя определяют представления о труде и вытекающие из них системы мотивации и отношения сотрудни¬ков к труду. Меняющиеся представления о содержании и характере труда, свободном времени и качестве жизни предъявляют новые тре¬бования к руководству кадрами. Все более важным становится подго¬товка и непрерывное обучение персонала. Особенно возрастает ак¬туальность подготовки управленческих кадров всех уровней, все это и определяет актуальность выбранной темы работы.

Научный подход к формированию систем управления персоналом предполагает необходимость учета требований физиологии и психоло¬гии к рациональной организации трудовой деятельности работающих. Специалистам по управлению при решении многих задач потребуется знание основ физиологии и психологии труда, помощь в решении этих задач со стороны физиологов, психологов.

Проблемам управления персоналом в настоящее время уделяется много внимания. Широко известны труды таких отечественных ученых, психологов и публицистов как Шкатулло В.И., Шекшня С.В., Егоршина А.П., Кибанова А.Я., Дарховского И.С., Волкова И.П., Герчиковой И.Н., Ковалева Л.Г., Ксенчук Е.В., Макарова С.Ф., Вла¬совой В.М. и др. Кроме российских разработчиков, проблемами рабо¬ты с персоналом давно занимаются зарубежные ученые - Мескон М.Х., Вудкок В., Карлоф Б., Ховард В. и др.

Объектом рассмотрения в данной работе является филиал в РМЭ ОАО «ВолгаТелеком», предлагающее услуги связи на территории Республики Марий Эл на основе новейших технологий.

Целью данной работы является исследование систем управления персоналом и предложение мероприятий по ее совершенствованию.

1. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования Учебное пособие. - М.: ГАУ, 2004. – 217 с.

2. Алавердов А.Р. Управление персоналом в рекламном агентстве. -М.:СОМИНТЭК, 2005. - 256 с.

3. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Владос.- 2004.- 329 с.

4. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка: Учеб. пособие. – М.: Экономика, 2006. – 219 с.

5. Бурцев. Государственный контроль эффективности систем управления организацией// Менеджмент в России и за рубежом – 2004. - №5. – с 19-22.

6. Бутурлин М. А. Актуальные направления работы служб персонала // День¬ги и кредит. - 2006. - №7 - с. 58-61.

7. Вачугов Д.Д., Веснин В.Р. Менеджер и стиль руководства. // Социально- политические науки.- 2004.- 295 с.

8. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. – Воронеж : Изд – во Воронежского гос. университета, 2004. – 379 с.

9. Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников. – М.: Изд-во РЭА; Екатеринбург: Деловая книга, 2006. – 415 с.

10. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М.:ЛТД.- 2006.-246 с.

11. Нестандартные решения при работе с персоналом// Управление персоналом – 2004 - № 12 (54). – с. 17-25.

12. Орлова А., Хухрин А. Стратегия управления: теория и реальность. // Вопросы экономики. – 2005. -№12. -с. 24-29.

13. Сагитдинов М.1П. Оценка эффективности работы персонала // Вопросы экономики - 2005. - №6. – с. 27-33.

14. Сравнительные характеристики систем управления в России // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - №3. – с.23.

15. Страхова О.А. Организация труда управленческого персонала. СПб., 2005. - 45 с.

16. Травин В, Дятлов В. Персонал и планирование на предприятии // Служба кадров – 2005 - №7 – С. 97 – 102

17. Управление персоналом организации : Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 2 – ое изд., доп. и перараб. – М.: ИНФРА-М – М.- 2006. – 567 с.

18. Фирсов А. Особенности российского и западного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. - №6. – с. 45.

19. Щегорцов В.А., Щербин В.А., Таран В.А., Удалов Ф.Е., Удалов О.Ф., Горнев А.З. Персонал предприятия : стратегия развития//Служба кадров – 2004 - № 1 – 3..

Примечаний нет.