Введение 3

1. Общая характеристика Туристической фирмы "Лина" 6

1.1. История создания, цели, задачи предприятия 6

1.2. Организационная структура управления 11

1.3. Кадровый состав сотрудников фирмы 15

1.4. Организация оплаты труда 18

1.5. Характеристика основных услуг предприятия и анализ конкурентной среды 21

2. Анализ финансово-экономической деятельности туристической фирмы "Лина" 28

2.1. Система показателей рентабельности предприятия 28

2.2. Факторы и резервы роста прибыли 30

2.3. Анализ финансового состояния 33

2.4. Анализ деловой активности ТФ "Лина" 46

2.5. Пути повышения финансового результата (прибыли) и уровня рентабельности предприятия 48

3. Особенности управления персоналом в туристической фирме "Лина" 52

3.1. Теоретические аспекты управления малыми предприятиями 52

3.2. Система управления персоналом в туристической фирме "Лина" 63

3.3. Совершенствование управления персоналом на предприятии 84

Заключение 99

Список литературы 101

Приложение 103

Малое предпринимательство сегодня выполняет важнейшие функции как в экономическом, так и в социальном плане, обеспечивая занятость населения, создавая внутренний рынок движения финансовых средств и формируя так на-зываемый "средний класс". Но вместе с тем, перед малым бизнесом стоят серь-езные проблемы, касающиеся налогов и взаимодействия с властями, отсутствие внятной государственной политики в области малого бизнеса, административ-ные барьеры, различные проверки, финансовая уязвимость, налоговая политика и т.д. И наряду с этими внешними всевозможными препонами, не менее важно для становления и развития малого бизнеса умение увидеть, предотвратить и решать внутренние проблемы. Это и проблемы взаимодействия персонала, и психологические нагрузки, связанные с работой в небольшом коллективе, и сложности в управлении сотрудниками и их мотивации ввиду ограниченных возможностей малого бизнеса и особенностей работы в малой организации.

Учитывая организационную специфику малых предприятий, их небольшой численный состав, нестабильность положения на рынке, неуверенность руково-дства и сотрудников в завтрашнем дне, персонал малых фирм должен приспо-сабливаться к различным изменениям и нововведениям: изменению привычно-го стиля работы, ритма, увеличению рабочей нагрузки, введению иных требо-ваний к качеству выполняемой работы и нового оборудования (например, ис-пользование новых информационных технологий) и т.д. Исходя из этого, в дан-ной работе будут рассматриваться аспекты управления персонала малых пред-приятий в сфере туризма.

1. Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда: Учебник.- М.: ЮНИТИ, 2004.

2. Анализ финансово-экономической деятельности предприятий: Учеб. по-соб. / Н.П.Любушин, В.Б.Лещева, В.Г.Дьякова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

3. Богатыренко З.С. Нормативные материалы, регламентирующие трудовую деятельность // Справочник кадровика.- 2005.- № 6.- С. 53 - 67.

4. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала - СПб.: Питер, 2005.

5. Владимирова Л.П. Экономика труда: Учеб. пособ.- Изд. 2-е, перераб. и доп.- М.: Дашков и К°, 2005.

6. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала: Т. 2.- М., 2004.

7. Горшин А.П. Управление персоналом.- Изд. 2-е.- Н. Новгород, 2004.

8. Дятлов В.А. Как оценить специалиста? // Управление персоналом. - 2005. - № 9. - С.33 -35.

9. Егоршин А.П. Управление персоналом.- Изд. 2-е.- Н. Новгород, Оптима 2004.

10. Елин А. М Управление персоналом: Учебник / Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина.- М., 2005.

11. Журавлев А., Павлова Е., Шлычков А. Субъективность руководителя и скрытые возможности аттестации персонала // Консультант директора. - 2005. - № 22 (130). - С. 21 - 22

12. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация.- М.: Экзамен, 2005.

13. Место оценки персонала в системе кадрового менеджмента. // Человек и труд. - 2004. - № 6. - С.16-19.

14. Мотивация в системе управления // Служба кадров.- 2004.- № 11.

15. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Пер. с англ. - М.: Дело, 2002.

16. Посадсков Е. Стимулирующие системы: Опыт и современная практика // Человек и труд.- 2005.- № 4.

17. Сурков С.А. Работа с персоналом как средство повышения эффективности организации // Управление персоналом.- 2003.- №6.- С. 38-41.

18. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учебн.-практическое. пособие. - 4-е изд. - М.: Дело, 2005.

19. Управление персоналом: исследование, оценка обучение / Под ред. Е.Б.Моргунова. - М.: Журнал "Управление персоналом, 2005.

20. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова - М.: ИНФРА-М, 2004.

21. Финансовый менеджмент: Теория и практика / Под ред. Е.С.Стояновой. - Изд. 6-е., юбилейн. - М.: ИНФРА-М, 2004.

22. Шекшня С.В., Ермошкин Н.Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. - Изд.6-е, перераб. и доп. (Серия "Библиотека журнала "Управление персоналом") - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2004.

23. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового ана-лиза: Учеб. пособ. - Изд. 3-е. - М.: Инфра-М, 2004.

24. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Норма-ИНФРА-М, 2005.

Примечаний нет.