Оглавление

Введение...................................................................................................................3

Глава 1. Теоретико-методологические аспекты управления персоналом на многонациональных предприятиях.......................................................................6

1.1. Многонациональное предприятие и его особенности..................................6

1.2. Человеческие ресурсы как составная часть нематериальных активов предприятия...........................................................................................................15

1.3. Корпоративное управление: целое и составляющие...................................18

Глава 2. Особенности управления персоналом в многонациональных компаниях...............................................................................................................25

2.1. Особенности организационных структур управления межнациональных компаний................................................................................................................25

2.2. Основные типы организационных структур управления в многонациональных компаниях...........................................................................31

2.3. Система управления персоналом в многонациональных компаниях...............................................................................................................34

2.4. Проблемы управления персоналом на многонациональном предприятии...........................................................................................................40

Глава 3. Сравнительный анализ систем управления персоналом компаний "Эрнст энд Янг" и китайской компании "Лотос"..............................................52

3.1. Характеристика системы управления персоналом компании "Эрнст энд Янг".........................................................................................................................52

3.2. Характеристика системы управления персоналом компании "Лотос"...................................................................................................................65

Заключение.............................................................................................................76

Список литературы................................................................................................80

Приложения

Введение

Интернационализация хозяйственной жизни в глобальном масштабе является реальным и объективным процессом. Углубляются интеграционные процессы и международное разделение труда, ускоренными темпами растут зарубежные инвестиции, мир становится "глобальной деревней". Наибольшую роль в этих процессах играют многонациональные компании, практически формирующие контуры всемирного хозяйства. Компании принимают решения о размещении своих производительных сил не только на внутренних рынках, но и за рубежом, исходя из учета выгод международной диверсификации.

Международная конкуренция и международный характер производства диктуют фирмам такие стратегии управления и организации, которые бы усиливали их конкурентные сравнительные преимущества. Менеджмент международной фирмы усложняется по сравнению с национальным менеджментом в результате необходимости учета национальных различий экономического, политического, правового и культурного порядка при организации бизнеса. Чтобы адекватно отвечать на требования изменяющейся международной среды, международные менеджеры должны придавать особое значение формированию позитивной корпоративной культуры, приспособлению стратегий, организационных структур и форм координации и контроля к конкретным условиям конкуренции.

Корпоративная культура компании является ее уникальной способностью управлять и создавать стоимость во всех национальных подразделениях посредством использования творческого потенциала людей, отношений в организации, ценностей организации. Позитивная корпоративная культура становится важным стратегическим конкурентным преимуществом компании. Культурные различия могут создавать барьеры и непонимание, но, с другой стороны, они могут стать источником преимуществ. В многонациональной компании, независимо от организационных форм, отрасли, размера предприятия, существуют возможности усилить эти преимущества.

В конце прошлого - начале нынешнего века одной из ключевых проблем в функционировании мультинациональных компаний явилась интеграция новых сотрудников в среду компании. Человек, испытавший "культурный шок" от переезда в другую страну, оказывается вынужден адаптироваться еще и к новой организационной культуре. В результате неверных действий со стороны руководства адаптация внутри компании проходит с осложнениями, и новый сотрудник теряется. Он уже не может выполнять в полной мере свои обязанности, у него могут возникать проблемы с психическим и физическим состоянием. Но каждой компании нужны полноценные сотрудники, которые комфортно чувствуют себя в коллективе, а значит, могут быть хорошими работниками. В данной работе автор рассмотрит особенности управления персоналом и приведет пример системы управления персоналом в компании "Эрнст энд Янг", одной из преуспевающих на мировом рынке услуг компаний.

Тема на сегодняшний день является крайне актуальной, и именно по этой причине была выбрана для дипломного исследования.

Целью исследования является изучение особенностей управления персоналом в многонациональной компании.

Задачи исследования:

- определить основные черты управления персоналом в многонациональной компании;

- рассмотреть трудовую адаптацию как составляющую управления персоналом;

- исследовать систему мотивации персонала в компании "Эрнст энд Янг".

Объект исследования - компания "Эрнст энд Янг".

Предмет исследования - управление персоналом в многонациональной компании.

При написании работы автором были использованы следующие исследования и монографии: книга В.Р. Веснина "Практический менеджмент персонала", которая охватывает широкий круг проблем управления персоналом: экономических, правовых, организационных, психологических. Особенность книги - ее ориентация на практиков. В ней дан большой объем справочного и вспомогательного материала. "Технологии управления персоналом в России" - это книга, написанная ведущими специалистами - практиками. Она содержит принципы, методы и приемы управления персоналом, которые оказались наиболее эффективными в современных российских условиях и были успешно реализованы в компаниях - лидерах рынка. Использование описанных технологий раскрыто на примерах компаний, различных по размеру, уставному капиталу, стадии развития и направлению деятельности.

Издание ориентировано на руководителей компаний, сотрудников кадровых служб, а также студентов экономических и гуманитарных вузов. В ней отмечается, что управление персоналом - одна из ключевых функций, которая обязательно реализуется в любой отрасли с любым штатом. Не всегда для этого необходимо создание специальной службы или привлечение свободных финансовых средств. Но наличие четких технологий управления и действий менеджмента компании для эффективной работы с персоналом обязательно.

При исследовании активно использовались: "Словарь социально-гуманитарных терминов" под ред. А.Л. Айзенштадта; Н.Е. Яценко "Толковый словарь обществоведческих терминов"; Т.Н. Персикова "Межкультурная коммуникация и корпоративная культура", В.Р. Веснин "Основы менеджмента" и Д. Шульц "Психология и работа". Определенный интерес для автора представляли: Р.Д. Льюис "Деловые культуры в международном бизнесе", энциклопедия "Социология", составленная А.А. Грицановым и др.

Список литературы

1. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. - 2005. - № 1.

2. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. // Экономист. - 2006. - № 4.

3. Белкин В. , Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита.- 2006.- № 7.

4. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2006.- № 1.

5. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. - М.: Экономика, 2006. - 368 с.

6. Богданов Ю. Н. , Зорин Ю. В., Шмонин Д. А., Ярыгин В. Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества.- 2005.- № 11.

7. Бурлаков Г.Р. Мотивационный климат организации//Управление персоналом. - 2004. - 68 с.

8. Бурмистров А. , Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом.- 2005.- № 7.

9. Верхоглазенко В. Мост между интересами // Маркетолог.- 2004. - №1.

10. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. - 2006. - №4.

11. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М.: ЮРИСТЬ, 2005. - 469 с.

12. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада ЛТД, 2006. - 384 с.

13. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. - М.: БИНОМ, 2005. - 263 с.

14. Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу "Менеджмент". - М.: Гордарика, 2004. - 288 с.

15. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарики, 2006.-296 с. 16. Волгин Н. В.: Мотивационная основа эффективного труда.// Человек и труд. - 2006. - №4.

17. Володин А. , Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии.- 2005.- № 10.

18. Гаврилица О. И. Платить или не платить?: Вот в чем вопрос номер один работы с персоналом // Служба кадров.- 2006.- № 5.

19. Гадушаури Г.В., Литван Б.Г. Управление современным предприятием. - М.:ЭКМОС, 2004. - 336 с.

20. Генкин Б.М., Конакова Г.А., Кочетков В.И. и др. Основы управления персоналом. - М.: Высш.шк., 2005. - 383 с.

21. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Экономика, 2006. - 482 с.

22. Гришанина Н.В., Лопашина Г.С. и др. Основы менеджмента. - М.: Юрайт, 2005. - 295 с.

23. Гончаров В.В. Важнейшие критерии результативности управления. - М.: МНИИПУ, 2006. - 304 с.

24. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом, 2005. - №5.

25. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика.- 2003.- № 1.

26. Десслер Г. Управление персоналом. - М.: БИНОМ, 2005. - 423 с.

27. Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии, 2006.-

№ 3.

28. Дряхлов Н. , Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления, 2005.- № 2.

29. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н.Новгород: НИМБ, 2005.- 607 с.

30. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - № 5.

31. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов.- СПб. и др.: Питер, 2005.- 508 с.

32. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: БГЭУ, 2006. - 432 с.

33. Каверзин Н. Метод кнута и пряника: Всегда ли он оправдывает себя и в каких условиях эффективен? // Служба кадров.- 2005.- № 8.

34. Каверин С. Б. Мотивация труда.- М.: Ин-т психологии РАН, 2004.- 224 с.

35. Кибанова А.Я. Управление персоналом организации. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 512 с.

36. Кириллов Л. Как заставить сотрудников "гореть" на работе // Управление персоналом.- 2006.- № 6.

37. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002.- № 1.

38. Комаров Е. Фирменный патриотизм или преданность в трудовых отношениях // Управление персоналом.- 2004.- № 5.

39. Комаров Е. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия.// Управление персоналом. - 2006. - №11.

40. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель… - М.: Дело, 2006. - 384 с.

41. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента. - М.: Экономика, 2004. - 53 с.

42. Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе. - М.: Дело, 2006. - 350 с.

43. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. - М.: Финстатинфо, 2005. - 878 с.

44. Овчинникова Т., Щелокова С. Гибкая система оплаты труда в организациях.// Управление персоналом. - 2006. - №8.

45. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. - М.: Логос, 2006. - 403 с.

46. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. - Ростов на/Д: Феникс, - 2004. - 48 с.

47. Смирнов С.С. Менеджмент плюс финансы. - М.: Экономика, 2005. - 98 с.

48. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - Н.Новгород: НИМБ, - 2006. - 36 с.

49. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М, 2004. - 272 с.

50. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева. - 2-е изд. - М.: ИНФРА - М, 2006. - 434 с.

Интернет-ресурсы:

1. Сообщество менеджеров E-xecutive www.hr.inforser.ru. Статья Закомурной Екатерины "Управление персоналом".

2. Официальный сайт компании "Эрнст энд Янг" http://www.ey.com.

3. Сайт о решении проблем руководства трудовым персоналом на предприятии http://www.angelsplus.net.

4. Сайт по трудоустройству молодых специалистов http://www.e-graduate.ru/companies.html.

Примечаний нет.