Введение 4

1 Теоретические основы системы повышения квалификации персонала

организации

7

1.1 Сущность и цели повышения квалификации персонала 7

1.2 Виды, задачи и методы повышения квалификации персонала

организации

11

1.3 Технология систематического повышения квалификации персонала

организации

18

1.4 Оценка экономической и социальной эффективности кадровой

деятельности по повышению квалификации персонала

26

2 Анализ хозяйственной деятельности, системы управления и системы

повышения квалификации персонала в ООО "Персона"

32

2.1 Краткая характеристика организации 32

2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности в ООО "Персона" 36

2.3 Анализ системы управления в ООО "Персона" 38

2.4 Анализ трудового потенциала в ООО "Персона" 42

2.5 Анализ системы повышения квалификации персонала в ООО "Персона" 46

3 Совершенствование системы повышения квалификации персонала в

ООО "Персона"

53

3.1 Предложения по совершенствованию технологии системы

повышения квалификации персонала в ООО "Персона"

53

3.2 Экономическая и социальная эффективность предлагаемых

мероприятий по повышению квалификации персонала в ООО

"Персона"

56

Заключение 61

Список использованных источников 65

Приложения 70

Вопросы системы повышения квалификации работников в условиях рыночных отношений на современном этапе приобретают особую актуальность.

Важное значение решения этой проблемы имеет на уровне предприятия, положение которого в условиях рыночной экономики коренным способом изменилось. Становясь объектом товарно-денежных отношений, обладающим экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за результаты своей деятельности, на предприятии должна быть, сформирована также система подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала, которая обеспечила бы ему высокую эффективность работы, конкурентную способность и устойчивость положения на рынке.

В настоящее время перед системой повышения квалификации работников встал целый ряд принципиально важных задач, обусловленных потребностями адаптации предприятий к рынку, проведением модернизации и перепрофилирования производств, реструктуризацией занятости и изменением требований к качеству рабочей силы.

Современное производство предъявляет высокие требования к работникам предприятия и системе подготовки, переподготовки и повышения квалификации в условиях рыночных отношений. В ходе научно-технического прогресса одни профессии отмирают, другие появляются, третьи модифицируются. Уплотняется трудовой ритм, меняются технические средства. Все это порождает необходимость в новых формах подготовки, переподготовки и повышения квалификации работников.

В настоящее время встают вопросы: как в этих условиях организовать повышение квалификации, по каким программа вести подготовку и переподготовку, каким должно быть учебно-методическое обеспечение, где найти источники финансирования для повышения квалификации работников и его регулировании. Необходимость решения этих вопросов ощущается все острее современными предприятиями.

Актуальность настоящего исследования обусловлена тем, что в современных рыночных отношениях нарождается новое значение процесса повышения квалификации. В широком плане она является мощным фактором изменения социальных условий, предпосылкой экономических и научно-технических преобразований. В личностном плане процесс повышения квалификации не просто выступает характеристикой того или иного человека, но и становится для него гарантией социального благополучия, условием его конкурентоспособности на рынке труда.

Цель исследования: анализ и оценка состояния системы повышения квалификации персонала ООО "Персона" и разработка мероприятий по его совершенствованию.

Объект исследования: ООО "Лечебно-оздоровительной центр "Персона".

Предмет исследования: процесс повышения квалификации персонала в ООО Лечебно-оздоровительном центре "Персона".

В соответствии с объектом, предметом и целью исследования нами были определены следующие задачи исследования:

раскрыть сущность понятия "квалификация персонала", определить цели, виды, методы и принципы системы повышения квалификации;

провести анализ производственно-хозяйственной деятельности ООО "Персона";

проанализировать систему управления исследуемой организации;

провести анализ процесса повышения квалификации персонала организации;

разработать мероприятия по совершенствованию системы повышения квалификации персонала;

провести оценку социально-экономической эффективности внедряемых мероприятий.

Методологической основой нашего исследования послужили теории и концепции, традиционные как для современной западной управленческой науки, так и для современной отечественной.

Информационной базой нашего исследования явились фактические материалы, опубликованные в научной литературе и периодической печати, а также материалы, собранные непосредственно в ООО "Персона".

Практическая значимость: работа имеет практическую направленность по совершенствованию системы повышения квалификации персонала организации.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка используемой литературы и приложения.

Во введении обоснована актуальность исследуемой проблемы, поставлены цель, объект, предмет и задачи исследования.

В первом разделе выпускной квалификационной работы рассмотрены теоретические основы системы повышения квалификации персонала организации, проанализированы подходы различных авторов к определению сущности и цели повышения квалификации персонала, виды, задачи и методы системы повышения квалификации, рассмотрена технология систематического повышения квалификации персонала в организации, проанализирована социально-экономическая эффективность кадровой деятельности по повышению квалификации персонала.

Во втором разделе проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности в ООО "Персона", анализ системы управления и трудового потенциала, системы повышения квалификации персонала, а также проанализированы предложения по совершенствованию технологий системы повышения квалификации персонала в ООО "Персона" и социально-экономическая эффективность предлагаемых мероприятий по повышению квалификации персонала.

В заключении подведены основные итоги проведенной работы и сделаны выводы по решению поставленных задач и цели выпускной работы.

Выпускная квалификационная работа завершается библиографическим списком использованной литературы и приложениями.

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 г. (с изм., внесенными Указами Президента РФ от 09.06.2001 г. № 679) // Свод кодексов и законов Российской Федерации. - СПб. : ИД "Весь", 2003. - 992 с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (в ред. Федеральных актов от 10.01.2003 г. № 15-ФЗ). // Свод кодексов и законов Российской Федерации. - СПб. : ИД "Весь", 2003. - 992 с.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197-ФЗ (в ред. Федеральных законов от 25.07.2002 г. № 116-ФЗ) // Свод кодексов и законов Российской Федерации. - СПб. : ИД "Весь", 2003. - 992 с.

4. Комментарий к трудовому кодексу Российской Федерации / К. Д. Крылов. - М. : 2002, - 435 с.

5. Батышев С. Я. Подготовка рабочих кадров / С. Я. Батышев. - М. : Экономика, 2002. - 248 с.

6. Батяев А. Идеальный персонал - профессиональная подготовка, переподготовка, повышение квалификации / А. Батяев. - М. : Альфа-Пресс, 2007. - 380 с.

7. Борисова Е. А. Оценка и аттестация персонала / Е. А. Борисова. - СПб. : Питер, 2002. - 256 с.

8. Бушмария И. Квалификация рабочей силы - ведущий компонент производительных сил / И. Бушмария // МэиМО. - 2006. - № 10.

9. Варламова Е. Как и зачем обучают персонал / Е. Варламова // Кадровое дело. - 2005. - № 2. - С. 41-47.

10. Виханский О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - М. : Издательство "Гардарика", 2007. - 528 с.

11. Герчикова И. Н. Менеджмент : учебник / И. Н. Герчикова. - 3-е издание. - М. : ЮНИТИ, 2002. - 284 с.

12. Десслера Г. Управление персоналом / Г. Десслера. - Пер. с англ. - М. : БИНОМ, 2007. - 432 с.

13. Дугина О. Диагностика потребности в обучении как элемент управленческого консультирования / О. Дугина // Управление персоналом. - 2001. - № 2.

14. Дуракова И. Б. Управление персоналом: отбор и найм / И.Б. Дуракова. - М.: "Центр", 2006. - 160 с.

15. Дырин С. П. Состояние работы с персоналом на современных предприятиях / С. П. Дырин, А. В. Лаптев. - Наб. Челны : Институт Управления, 2006. - 144 с.

16. Егоршин А. П. Управление персоналом : учебник / А. П. Егоршин. - УМО, 3-е изд. - Н. Новгород : НИМБ, 2005. - 720 с.

17. Журавлев П. В. Технология управления персоналом : настольная книга менеджера / П. В. Журавлев, С. А. Карташов, Н. К. Маусов, Ю. Г. Одегов. - М. : "Экзамен", 2007. -576 с.

18. Иглин В. А. Проблемы развития профессиональной подготовки кадров на производстве / В. А. Иглин // Управление персоналом. - 2006. - № 3.

19. Иванов В. Ю. Карьера менеджера как объект исследования и управления / В. Ю. Иванов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. - № 3.

20. Иванова С.В. Искусство подбора персонала: как оценить человека за час / С.В. Иванова. - М. : "Альпина бизнес букс", 2003. - 160 с.

21. Кайнова С. В. Модульная система обучения / С. В. Кайнова // Человек и труд. - 2002. - № 2. - С. 14-17.

22. Капустин С. Обучающаяся организация как ключ к успеху современной компании / С. Капустин, Н. Краснова // Управление персоналом. - 2000. - № 5.

23. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом: учебник / А. Я. Кибанов. - М. : ИНФРА-М, 2004. - 304 с.

24. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации : отбор и оценка при найме, аттестация : учебное пособие / А. Я. Кибанов, И. Б. Дуракова. - Государственный университет управления. - М. : Экзамен, 2003. - 254 с.

25. Кибанов А. Я. Организация управления персоналом в организации / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров. - М. : ГАУ, 2000. - 312 с.

26. Лагутин В. И. Непрерывность образования - залог успешного развития экономики / В. Н. Лагутин // Управление персоналом. - 2000. - № 5.

27. Магура М. И. Как повысить отдачу от обучения персонала / М. И. Магура // Управление персоналом. - 2000. - № 11.

28. Магура М. И. Обучение персонала как конкурентное преимущество / М. И. Магура, М. Б. Курбатова. - М. : Интел-Синтез, 2004. - С. 6-45.

29. Магура М. И. Организация обучения персонала компании / М. И. Магура, М. Б. Курбатова. - М. : ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2002. - 192 с.

30. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия: учебное пособие / Е. В. Маслов / Под ред. П. В. Шеметова. - М. : ИНФРА-М: Новосибирск : НГАЭиУ, 2006. - 312 с.

31. Минервин И. Внутрифирменное обучение рабочих / И. Минервин // Экономист. - 2005. - № 2. - С. 81-84.

32. Мейланд Я. Руководство по управлению трудовым коллективом / Я. Мейланд, П. Уилсон. - Пер. с англ. - М. : Издательство "Юнити", 2002. - 220 с.

33. Мордовин С. К. Управление персоналом : современная российская практика : учебное пособие / С. К. Мордовин - 2-е изд. - М. : Питер, 2005. - 307 с.

34. Моргунов Е. Управление персоналом : исследование, оценка, обучение / Е. Моргунов. - М. : Топ-персонал, 2005. - 212 с.

35. Обучение персонала фирм в бизнес-школах : проблемы и реалии // Управление персоналом. - 2001. - № 5. С. 16-21.

36. Обучение персонала - забота о будущем компании // Управление персоналом. - 2002. - № 4. - С. 64-65.

37. Одегов Ю. Г. Управление персоналом, оценка эффективности : учебное пособие / Ю. Г. Одегов, Л. В. Карташова. - М. : Экзамен, 2002. - 382 с.

38. Основы управления персоналом / Под ред. Яновского Р. Г. - Ростов н/Д : Феникс, 2001. - 480 с.

39. Основы управления персоналом : учебник / Под ред. Б. М. Генкина. - М. : Высш. шк., 2006. - 383 с.

40. Павлуцкий А. Обучающаяся организация - будущее лучших компаний / А. Павлуцкий, О. Алехина, Е. Павлуцкая // Управление персоналом. - 2001. - № 3.

41. Пилипенко Н. М. Формирование квалифицированных рабочих кадров / Н. М. Пилипенко. - М. : Экономика, 2001. - 176 с.

42. Погодина Г. В. Обучение персонала при внедрении новых технологий / Г. В. Погодина, Г. В. Дмитриев // Справочник по управлению персоналом. - 2004. - № 7. - С. 50-58.

43. Поляков В. А. Технология карьеры / В. А. Поляков // ЭКО. - 2006. - № 1.

44. Поставщик, клиент, персонал - три слагаемых успеха ТД "Русьимпорт" // Управление персоналом. - 2002. - № 8. - С. 6-14.

45. Румянцев З. П. Менеджмент организации: учебное пособие / З. П. Румянцев, Н. А. Саломатин, Р. З. Акбердин. - М. : Издательство "Инфра-М", 2003. - 411 с.

46. Сенченко И. Т. Повышение квалификации рабочих на производстве / И. Т. Сенченко. - М. : Педагогика, 2005. - 112 с.

47. Сидоров В. А. Образование и подготовка кадров в условиях новой технической реконструкции / В. А. Сидоров. - М. : Высш. шк., 2004. - 271с.

48. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом : учебное пособие / В. А. Спивак. - Спб. : Питер, 2000. - 416 с.

49. Терещук Н. И. Как сделать процесс обучения эффективным / Н. И. Терещук // Справочник по управлению персоналом. - 2003. - № 4. - С. 62-72.

50. Травин В. В. Основы кадрового менеджмента / В. В. Травин, В. А. Дятлов. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 210 с.

51. Трошина К. Карьера и мотивация / К. Трошина // Управление персоналом. - 2006. - № 12.

52. Управление организацией / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина, А. Я. Кибанова. - М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - 445 с.

53. Управление персоналом организации : учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. - М. : Инфра-М, 2008. - 512 с.

54. Управление персоналом : учебник / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. - М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. - 423 с.

55. Управление персоналом : энциклопедический словарь. / Под ред. А. Я. Кибанова. - М. : ИНФРА-М, 2005. - 461 с.

56. Ушаков А. А. Обучение без системы - деньги на ветер? / А. А. Ушаков // Управление персоналом. - 2005. - № 3.

57. Цветаева В. М. Управление персоналом / В. М. Цветаева. - СПб. : Питер, 2000. - 192 с.

58. Шекшня С. В. Планирование персонала и прием на работу / С. В. Шекшня. - М. : "Интел-Синтез", 2004. - 80 с.

59. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации : учебное пособие / С. В. Шекшня. - 5-е изд. - М. : ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2002. - 368 с.

Примечаний нет.