1. Федеральный закон от 10 июня 1993г. № 5154-1 «О стандартизации»
2. Международные стандарты. «Управление качеством продукции». ИСО 9000 – ИСО 9004, ИСО 8402. – М.: Изд-во стандартов, 1988.
3. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
4. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования.
5. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
6. Абрамова E.П. Организационно-экономические вопросы управления качеством продукции в серийном производстве. Дис. на соиск. учен, степени канд. экон. наук. Львов, 1977.
7. Авдейчик О.В., Кравченко В.И., Костюкович Г.А. и др. Методологические аспекты инновационной деятельности машиностроительных предприятий // Вестник Могилевского государственного технического университета. — 2004. №1 (16). — С. 8–10.
8. Адлер Ю. Черных Е. Управление знаниями: новые акценты поиска источников конкурентных преимуществ// Стандарты и качество. 2000. № 6. С. 48-55.
9. Адлер Ю., Щепетова С. Процессное описание бизнес-основ для системы экономики качества//Стандарты и качество. 2002. № 2. С. 66-69.
10. Адлер Ю.П. Анатомия организации с точки зрения физиологии// Стандарты и качество. 2001. № 2. С. 46-50.
11. Адлер Ю.П. О промышленной революции XXI века//Стандарты и качество. 1999. № 2. С. 30-31.
12. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Процесс под микроскопом //Методы менеджмента качества. 2002. № 7. С. 4-8.
13. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Чего же мы ждем от системы экономики качества? // Стандарты и качество. 2002. № 1. С. 50-53.
14. Азгальдов Г.Г. Проблемы измерения и оценки качества продукции. М., «Знание», 1969.
15. Азгальдов Г. Г. и др. Квалиметрия — наука об измерении качества
продукции. — «Стандарты и качество». 1969. № 8.
16. Азгальдов Г.Г. Методы измерения и оценки качества продукции
Стандарты и качество, 1970, № 8.
17. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии). - М: Экономика, 1982
18. Антология русского качества // под редакцией Бойцова Б.В., Крянева Ю.В. Москва, 2000.
19. Аристов О.В. Управление качеством: Учебное пособие. для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 240с
20. Афанасьева П., Рахлин К. Применение экономических методов в системе качества// Стандарты и качество. 2000. № 10. С. 24-25.
21. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник для ВУЗов. М.: ИНФРА-М, 2002.
22. Барышева Г. А. Инновационный фактор и интеллектуальный ресурс в динамизации экономики России. – Томск: Изд-во ТГУ, 2001
23. Белейчева А.С., Гаффорова Е.Б. Экспертная оценка продукции - инструмент определения удовлетворенности потребителей// Методы менеджмента качества .-2002-№6
24. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Уч. пос.М.: Финансы и статистика, 2001. – 320 с.
25. Бенделл Т. Наставники по качеству. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2000.
26. Бовин А. А., Чередникова Л. Е., Якимович В. А. Управление инновациями в организации. Учебное пособие. – М., Омега-Л, 2006.
27. Боков В.А., Гаяев В.И. Проблема «качество»// Стандарты и качество. 1996. № 8. С. 49-51.
28. Бузов Б. А. Управление качеством продукции. Технический регламент, стандартизация и сертификация. Учебное пособие для вузов. – М.: Издательский центр «Академия», 2006.
29. Василевская И.В. Управление качеством: Учебное пособие. М.: РИОР, 2005. – 79с.
30. Версан В.Г. Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года: стратегия внедрения/ Пичугин К.В. Принцип «постоянного улучшения» в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года// Сертификация. 2001. № 4. С. 11-16.
31. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции. Новые возможности М.: Изд-во стандартов, 1994.
32. Внутренний аудит. Серия «Все о качестве. Отечественные разработки». Вып. 2. 2002. М.: НТК «Трек», 2001. 32 с.
33. Воробьев В.П. оптимизация здравого смысла // Методы менеджмента качества.-2001-№11.
34. Всеобщий менеджмент качества. Уч. пос./ Под общ. ред. С.А. Степанова. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2001.200 с.
35. Гиссин В. И. Управление качеством: Учебное пособие для студентов вузов. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.
36. Глазунов А. В. Статистические методы при производстве продукции. Практическое руководство для мастеров и рабочих. – Н. Новгород: СМЦ "Приоритет", 2003.
37. Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент: Учеб. пос. Таганрог: ТРТУ, 1998. 132 с.
38. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 1995. 145 с.
39. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций.Таганрог: ТРТУ, 1995. 93 с.
40. Горбашко Е. А. Менеджмент качества и конкурентоспособности : Учеб. Пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. -207 с.
41. Горбов А. М. Настольная книга потребителя – Донецк: Сталкер, 2004.
42. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия — М.: МИК, 1996.—128 с.
43. Гуленков В.Ю., Куприянова М.С. Новое в подходе к сертификации систем менеджмента качества// Стандарты и качество. 2002. № 3. С. 90
44. Дворук Т.Ю. Удовлетворенность потребителей российских организаций в зеркале экспертных оценок// Сертификация. 2000. № 3. С. 12-14.
45. Европейские нормы системы обеспечения качества DIN ISO 9000-9004
46. Егорова Л.Г. Еще раз о «процессном подходе» // Сертификация. 2001. №3. С. 15-19
47. Ермасов С. В. Инновационный менеджмент. Конспект лекций. – М.: Высшее образование, 2007.
48. Ефимов В .В. Потребительские ценности продукции// Стандарты и качество. 2002. № 5. С. 68-69.
49. Ефимов В. В., Барт Т. В. Статистические методы в управлении качеством продукции. Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2006.
50. Жарнецки X., Схроев Б., Адаме М., Спэн М. Непрерывное улучшение процессов на этапе, когда это имеет особое значение// Стандарты и качество. 2000. № 3. С. 79-83.
51. Жеребин А. М. и др. Основы современного менеджмента качества -М.: Фонд "Новое тысячелетие", 1998. - 207 с.
52. 3абежинский А.Д. Создание и поддержание системы обеспечения качества крупного промышленного предприятия// Стандарты и качество. 1996. № 10. С. 56-61.
53. Замятина О., Самойлова О. Ведение секретариатов технических комитетов ИСО: тяжкое бремя или трамплин для прыжка?// Стандарты и качество. 2002. № 3. С. 40-44.
54. Захаров М.Г. Система качества – это инструмент самосохранения предприятия в условиях кризиса// Стандарты и качество. 1999. № 2. С. 33-34.
55. Зорин Ю.В., Ярыгин В.Т. Управление безопасностью и сертификацией продукции в регионе// Стандарты и качество. 1996. № 8. С. 44-48.
56. Имаи Масааки Гемба Кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества / Масааки Имаи; Пер. с англ. – М.: «Альпина Бизнес Букс», 2005. – 346 с.
57. Казанский Ю.Н., Немчин А.М. Никешин С.Н. Строительство в США и России. Экономика, организация и управление. - СПб ДваТри, 1995.
58. Казанский ЮМ., Роботов А.С. Маркетинговые концепции строительства в условиях рынка - СПб ГАСУ, СПб., 1997.
59. Калита П.Я. Доброе имя фирмы – это ресурс, которым нужно дорожить// Стандарты и качество. 1999. № 2. С. 35-36.
60. Карданская Н.Л., Чудаков А.Д. Системы управления производством: анализ и проектирование: Уч. пос. М.: Русская деловая литература, 1999. 240 с.
61. Качалов В.А. «Изюминки» систем качества предприятий России и ближнего зарубежья по ИСО 9001:1994// Стандарты и качество. 2001. №5. С. 180-186.
62. Качалов В.А. Зарубежный опыт проведения самооценки деятельности в области качества// Стандарты и качество. 1997. № 5. С. 47-53.
63. Качалов В.А. Насколько точно «русское лицо» стандартов ИСО серии 9000:2000// Стандарты и качество. 2002. № 6. С. 31-38.
64. Кернс Д. Т., Недлер Д. А. Пророки во тьме или рассказ о том, как «Ксерокс» восстал из пепла и дал бой японцам/ Пер. с англ. СПб.: Азбука-Терра, 1996. 352 с.
65. Кетола Дж., Роберте К. Менеджмент ресурсов. Снятие завесы таинственности с МС ИСО 9001:2000// Стандарты и качество. 2002. №5. С. 78-82.
66. Конти Тито. Самооценка в организациях / Научное редактирование: В. А. Лапидус и М. Е. Серов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2000
67. Концепция системы стандартизации Российской Федерации. М.: Изд-во стандартов, 1992.
68. Крейг Роберт Дж. ИСО 9000: руководство по получению сертификата о регистрации по ИСО 9000. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. 183с. (сер. «Дом качества», вып. 9).
69. Кузнецова Н.И. «ДЖИТ»-производство. // Стандарты и качество. 1987. №8. С. 52-57.
70. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. М.: ОАО «Типография Новости», 2000.-432 с.
71. Лапидус В.А. Прежде чем внедрять стандарты ИСО 9000, надо навести элементарный порядок на производстве// Стандарты и качество. 1999. №2. С. 31-33.
72. Леманн, Дональд Р., Винер, Расселл С. Управлением товаром, 3-е издание.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. – 624с
73. Липунцов Ю. П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий. – М: ДМК Пресс; Компания АйТи, 2003.
74. Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособ. - М.: Омега-Л, 2005. - 400 с.
75. Мазурова Т.А. Управление качеством. Таганрог: Изд-во ТРТУ,1999.
76. Маренков Н. Л., Золотарева М. А. Инновации в России. Учебное пособие. – М.: Флинта, МПСИ, 2005.
77. Менеджмент систем качества : Учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений, обучающихся по направлению "Метрология, стандартизация и сертификация" [М.Г. Круглое, С.К. Сергеев, В.А.Такташов и др.]. - М. : ИПК Изд-во стандартов, 1997. - 367 с
78. Методика оценивания состояния TQM на предприятии. Сер. «Все о качестве». Мищенко С., Пономарев С., Герасимов Б.э Пономарева О.
79. Экспертные оценки затрат на качество на предприятиях Тамбовской области//Стандарты и качество. 2001. № 7-8. С. 79-81.
80. Мишин В. М. Управление качеством как основа обеспечения конкурентоспособности промышленной продукции. В.М. Мишин. - М.: Междунар. гуманит. фонд "Знание", 1997. - 115 с.
81. Мишин В. М. Управление качеством: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: ЮНИТИ -ДАНА, 2005.
82. Молодое М.В. Место социальных факторов в концепции TQM// Стандарты и качество. 2002. № 5. С. 65-67.
83. Морган Б., Шейман У. Оценка сотрудников и деятельности фирмы: результаты сближаются. Стандарты и качество, 1999, №11.
84. Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения систем качества в промышленности// Стандарты и качество. 1998. № 3. С. 58-63.
Никифоров А.Д.Управление качеством: Уч. пос. для вузов. М.: Дрофа, 2004, 720 с.
85. Мясникович М.В. // Научные основы инновационной деятельности. — Мн.: «Право и экономика». — 2003. — 280 с.
86. Никитенко П.Г. Формирование ноосферного мышления — требование XXI века // Доклады НАН Беларуси. Т. 48, — №1. — 2004. — С. 114–118.
87. Ноулер Л., Дж. Хауэлл и др. Статистические методы контроля качества продукция/Пер. с англ.2-е рус. изд. М.: Изд-во стандартов, 1989. 96с.
88. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: основы теории и практики. Уч. пос. М.:Дело и сервис, 2002.
89. Ойхман Е. Г., Попов Э. В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационных технологий. – М: Финансы и статистика, 1997.
90. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для ВУЗов /2-е изд., доп. и перераб. СПб.: ОАО «Издательство «Наука», 2000, 912 с.
91. "Опыт разработки и внедрения систем качества на
предприятиях стран СНГ/Материалы международного семинара "Опыт разработки и внедрения систем качества на предприятиях стран СНГ".-Бишкек, 19-24 авг. 1998 г.
92. Организация, планирование производством. Практикум: Учебное пособие. / Новицкий Н.И. Горностай.Л. Ч. Горюшкин.А.А; под ред. Новицкий Н.И. - М.: КНОРУС, 2006. - 320с.
93. Отраслевая система управления качеством продукции. Состав, содержание и организация работ по совершенствованию. М.: Изд-во стандартов, 1985.
94. Пейдж С. Тщательная проработка – ключ к разработке стратегии в области качества и процедур// Стандарты и качество. 2000. № 8. С. 67-70.
95. Пичугин К.В. Постоянное улучшение. Что улучшать?// Сертификация. 2001. №4. С. 22-24.
96. Пичугин К.В. Принцип «постоянного улучшения» в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года// Сертификация. 2001. № 3. С. 20-22.
97. Плетнева Н. Документирование системы качества// Стандарты и качество. 2001. №3.С. 75-78.
98. Плетнева. Н.П. ИСО 9001 – 2000: Новый подход к созданию системы менеджмента качества// Стандарты и качество. 2001. №8. С. 46.1.
99. Попов Ю.И., Яковенко О.В. Управление проектами: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 208 с.
100. Проников. Управление качеством продукции / Уч. пособие М., 2002. — 150 с.
101. Прохоров Ю.К. Управление качеством: Учебное пособие. – СПб: СПбГУИТМО, 2007. – 144 с.
102. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - М.: ИНФРА-М, 2005
103. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие.Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 174с
104. Ривелл Дж. В. Главное о качестве. Справочник от А до Я /под редакцией В. Л. Шпера. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2006.
105. Рождественский В. Системы менеджмента качества как составная часть системного менеджмента// Аудитор. 1998. № 9. С. 14-19.
106. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в малом бизнесе /Пер. с англ. А.Л. Раскина; Под ред. А.В. Руженцева. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. 168 с.
107. Салимова Т. А., Еналеева Ю. Р. Самооценка деятельности организации. Учебное пособие для вузов. – М.: Академический проект, 2006.
108. Свиткин М.З. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 года: новые шаги в практике менеджмента качества// Стандарты и качество. 2000. № 12. С. 56-60.
109. Сидорин В.В. Менеджмент качества как средство управления конкурентоспособностью / Мат. межд. научн.-практ. конференции Intermatic — 2004. — М.: МИРЭА. — ЦНИИ «Электроника». — 2004. ч. 3. — С. 212–224.
110. Скрипко Л. Экономические методы менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000:2000// /Стандарты и качество. 2002 № 7. С. 66-68.
111. Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): Уч. пос. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000. 336 с.
112. Справочник директора предприятия/Под ред. М.Г. Лапусты. 5-е изд., испр., изменен. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001. 750 с.
113. Статистическое управление процессами (SPC).Перевод с английского И. Рыбакова. – Н. Новгород: СМЦ "Приоритет", 2004.
114. Судов Е.В. CALS – идеология и технология // Сборник трудов V международной конференции «Продукция и технологии: продвижение на рынок». Москва, 2000.
115. Сурнин В.В. Фрагментно-пиктографический метод отображения технической информации// Стандарты и качество. 2002. № 3. С. 45-46.
116. Управление инновационными проектами. Учебное пособие / Под. ред. проф. В. Л. Попова. – М: ИНФРА-М, 2007.
117. Федюкин В. К., Дурнев В. Д., Лебедев В. Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции. Учебник. – М.: ФИЛИН-РИЛАНТ, 2000.
118. Федюкин В. К. Управление качеством процессов. – СПб: Питер. 2004.
119. Филинов Н. Б., Шрамченко Т. Б., Румянцева З. П. Общее управление организацией: принципы и процессы. – М.: Инфра-М, Издательский дом, 2000.
120. Фомин В.Н. О методах повышения качества работы научно-технических коллективов// Стандарты и качество. 1999. № 2. С. 37-38.
121. Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент. Учебное пособие. – 2-е изд. – СПб, Питер, 2006.
122. Шадрин А. Качество, конкурентоспособность, менталитет, сертификация// Стандарты и качество. 2002. № 6. С. 68-73.
123. Швец В.В. О проблемах терминологии, менеджменте качества и эффективности внедрения ИСО серии 9000 // Стандарты и качество. - 1996. -№3.-С 27-28.
124. Шевченко Д.К., Груздев В.В. Организация и управление качеством: Монография. - Владивосток: Дальрыбвтуз (ТУ), 1998
125. Шолтес П. Р. Команды в век систем // Методы менеджмента качества. - 2000. - № 6.
126. Эберт X., Томас К. Анализ затрат на основе потребительной стоимости (новые методы рационализации). - М: Экономика, 1975. -190 с
127. Ярцев Д. Сертификация систем качества: проблемы, которые можно избежать//Сертификация. 2000. № 8. С. 80-83.
|