ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЫ

1.1 Понятие качества услуг, показатели и методы оценки уровня качества услуг

1.2 Особенности фитнеса как услуги

1.3 Анализ отрасли фитнес-услуг в России и в Хабаровском крае

2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УСЛУГ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИТНЕС-КЛУБА "СЕДЬМОЕ НЕБО" Г. ХАБАРОВСКА

2.1 Характеристика фитнес-клуба г. Хабаровска

2.2 Оценка качества услуг и конкурентоспособности фитнес-клуба г. Хабаровска

2.3 Направления повышения качества услуг и конкурентоспособности фитнес-клуба г. Хабаровска

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЫ

1.1 Понятие качества услуг, показатели и методы оценки уровня качества услуг

1.2 Особенности фитнеса как услуги

1.3 Анализ отрасли фитнес-услуг в России и в Хабаровском крае

2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УСЛУГ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИТНЕС-КЛУБА "СЕДЬМОЕ НЕБО" Г. ХАБАРОВСКА

2.1 Характеристика фитнес-клуба г. Хабаровска

2.2 Оценка качества услуг и конкурентоспособности фитнес-клуба г. Хабаровска

2.3 Направления повышения качества услуг и конкурентоспособности фитнес-клуба г. Хабаровска

работа не полностью