Домашнее зачетное задание

Возьмите любое изменение в Вашей организации и сделайте анализ основных его этапов по схеме.

Ситуация: в конце 2002 года выплата сотрудникам ОАО "Мостелеком" заработной платы стала осуществляться посредством пластиковых карт "Сберкарт" через сеть банкоматов.

Как было:

Этапы Что было сделано Результат Ошибки

1. Решение руководства о переходе на новую форму выдачи з/п Руководство компании узнало о том, что многие компании перешли на новую форму расчета с персоналом и решило внедрить такую систему на собственном предприятии Был заключен предварительный договор с филиалом "Сбербанка" на коллективное обслуживание, поставлены в известность работники бухгалтерии Самоуспокоенность, нежелание проанализировать ситуацию, не создана команда реформаторов

2. Доведение информации до сведения сотрудников Решение о переходе на новую систему выдачи з/п было в ультимативно-приказном виде передано начальникам отделов Работники организации узнали о нововведении через свое непосредственное начальство, которое предложило в добровольно-принудительной форме подписать заявления Неумение формулировать конечные цели, недостаточная пропаганда будущих результатов

3. Заключение договора на обслуживание Сбор заявлений работников о переходе на новую форму выдачи з/п Неумелое управление привело к волне протеста сотрудников; были выдвинуты различные версии - от прямого обмана и обсчета, задержек в з/п до желания "Сбербанка" заполучить паспортные данные сотрудников. Подписание договора было сорвано Недостаточная информативность сотрудников и неумение формулировать цели привели к неправильной трактовке нововведения, неумение противостоять возникающим препятствиям привело к срыву договора

4. Работа с коллективом на предмет заключения договора

(Пропаганда новой концепции) Начальники отделов проводили индивидуальные беседы с каждым (!) сотрудником, уговаривая его подписать договор, дабы выполнить распоряжение руководства Был предложен компромисс: аванс начислялся на "Сберкарт", премия и основная з/п было предложено выдавать по-прежнему, на руки в кассе предприятия Отсутствие мотивации персонала на примере достижения ощутимых и быстрых результатов от нововведения

5. Повторное заключение договора со Сбербанком Принятие заявлений от персонала о переходе на новую форму выдачи з/п Договор подписали все сотрудники, которых убедил предложенный компромисс -

6. Выдача карт и переход на новую форму выдачи з/п

(осуществление изменения) Всем сотрудникам выданы карты и список банкоматов, где можно получить деньги Отсутствие очередей в кассе, большая часть сотрудников ощутила удовлетворение от проведенного изменения -

7. Окончательный переход на безналичную форму расчета с персоналом

(закрепление успехов и углубление перемен) Спустя полгода сотрудникам заранее было предложено подумать о начислении всей з/п на пластиковые карты. Недолго думая, все согласились Переход на безналичную форму расчета с персоналом посредством выдачи з/п через сеть банкоматов -

8 этапов по Коттеру:

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЭТАПОВ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ В КОМПАНИИ

" Внушение людям необходимости перемен

" Создание команды реформаторов

" Разработка командой концепции будущего

" Пропаганда новой концепции

" Создание условий для широкого участия сотрудников в преобразованиях

" Мотивация персонала на примере достижения быстрых результатов

" Закрепление успехов и углубление перемен

" Укоренение изменений в корпоративной культуре

Возможные ошибки:

" самоуспокоенность;

" неумение создать достаточно влиятельную команду реф

работа не полностью