1. Алешин Л. "О вежливости, о такте и деликатности" - М., 1998
2. Беклашов Д.В. "Манеры и поведение человека" - М., 1996
3. Браим М. Н. Этика делового общения. - Минск, 1996.
4. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 1991.
5. Миримский Л. Ю., Мозговой А. М., Пашкевич Е. К. Деловые отношения в предпринимательской деятельности. Курс деловой этики. - Симферополь, 1996.
6. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. - Воронеж, 1991.
7. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. - М.: Ось-89, 2000.
8. Сухарев В. А. Быть деловым человеком. - Симферополь, 1996.
9. Честара Дж. Деловой этикет. - М., 1997.
10. Чиненный А.И., Стоян Т.А. "Этикет на все случаи жизни." - М., 1997
|