1.Анализ действующего законодательства, регулирующего предоставление услуг потребителю 3

2.Решение задачи

2. ЗАДАЧА Гр-ке Ф. парикмахерской «Импульс-М» оказана некачественная услуга (окраска волос). Потребителю предложено устранить недостатки оказанной услуги за дополнительную плату. Однако и повторное оказание услуги не устранило недостатки - волосы окрашены некачественно.

Гр-ка Ф. потребовала вернуть ей деньги за две окраски волос. Но требования потребителя парикмахерская не исполнила.

Гр-ка Ф. обратилась за помощью в орган местного самоуправления (ОМС).

Задание:

а) квалифицировать нарушения;

б) какие действия должен предпринять ОМС?

в) какие требования потребителя должны быть

удовлетворены?

Необходимо рассмотреть добровольное урегулирование спора и разрешение конфликта в суде.

11

Список источников

15

Список литературы

15

В соответствии со ст. 779 ГК РФ основной обязанностью по договору возмездного оказания услуг, исполнителя является оказание по заданию заказчика услуги (услуг). В отличие от подрядчика исполнитель оказывает услуги заказчику не за свой риск. В связи с этим положения ст. 705 ГК не могут применяться к договору возмездного оказания услуг. Это объясняется спецификой результата услуги, который носит нематериальный характер. Риск невозможности исполнения договора возмездного оказания услуг согласно п. 3 ст. 781 ГК, т.е. невозможность исполнения, возникшая по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, по общему правилу несет заказчик. Он обязан в этом случае возместить исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.1

Учитывая особенности результата услуги, отсутствует необходимость специального регулирования вопроса о риске в отношении имущества, использовавшегося для ее оказания. Риск его случайной гибели или повреждения в соответствии со ст. 211 ГК несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.

Поскольку услуги оказываются исполнителем по заданию заказчика, к их отношениям по договору возмездного оказания услуг может за отдельными изъятиями применяться ст. 716 ГК. Следовательно, исполнитель обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить оказание услуги, если им будут обнаружены либо возможные неблагоприятные для заказчика последствия выполнения его указаний о способе оказания услуги, либо иные, не зависящие от исполнителя обстоятельства, которые грозят достижению результата услуги или создают невозможность завершения ее

___________________________________________________________________________

1.Часть вторая Гражданского кодекса Российской Федерации от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации от 29 января 1996 г. N 5 ст. 410

оказания в срок.

Исполнитель, не предупредивший заказчика об этих обстоятельствах или продолживший оказание услуги, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока (а при его отсутствии - разумного срока для ответа на предупреждение) либо, несмотря на своевременное указание заказчика о прекращении оказания услуги, не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

1. Часть вторая Гражданского кодекса Российской Федерации от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации от 29 января 1996 г. N 5 ст. 410

2. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" // "Российская газета" от 7 апреля 1992 г.

3. Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" // Собрание законодательства Российской Федерации от 25 августа 1997 г. N 34, ст. 3979

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданское право России. Обязательственное право: Курс лекций (под ред. О.Н. Садикова). - "Юристъ", 2004 г.

2. И.А. Балушкин, Н.С. Михайлова, А.В. Пантюхин, Е.В. Смирнова. Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" (постатейный). - "Проспект", 2004 г.

3. Гражданское право. Том II. Полутом 2 (под ред. доктора юридических наук, профессора Е.А.Суханова) - М.: Издательство БЕК, 2003 г.

Примечаний нет.