Задача 1

Гражданка Беспалова приобрела в хозяйственном магазине фаянсовую раковину, передала чек продавцу и ей была вручена покупка. При детальном осмотре купленной раковины Беспалова обнаружила брак - скол нижней части кромки. Беспалова потребовала заменить раковину, но продавец сказала, что раковин в наличие больше нет, что скол нижней части кромки после монтажа раковины будет почти не виден, что на качестве раковины это никак не отражается. После переговоров с заведующей секцией Беспаловой предложили уменьшить стоимость раковины на 10 %, однако она от этого отказалась, предложила расторгнуть договор и возвратить ей уплаченные деньги. В этом ей было отказано

1. В праве ли Беспалова требовать расторжения договора и возврата денег.

2. Как следует разрешить спор.

3. Какими правовыми нормами следует руководствоваться.

Задача 2

Гражданка Костюмова приобрела в универмаге холодильник "Бирюса 22". Перед продажей он был включен в сеть и исправно работал. В тех паспорте продавец поставила дату продажи, штамп магазина и расписалась. Гражданка Костюмова дома загрузила холодильник продуктами, а утром обнаружила, что он не работает. Вызванный из ателье мастер проверил параметры холодильника и составил акт, что заводом-изготовителем он выполнен некачественно, что его придется периодически ремонтировать, и посоветовал вернуть холодильник магазину. Костюмова 7 месяцев ходила в магазин и требовала забрать холодильник и вернуть деньги. В магазине ей постоянно говорили, что магазин холодильник не изготавливал, и рекомендовали обращаться непосредственно на красноярский завод. От переживаний у Костюмовой на лице возник нервный тип. Она обратилась в суд с иском о возврате уплаченных денег и о возмещении морального вреда в размере 3х

1. Подлежат ли исковые требования Костюмовой удовлетворению?

2. Как, кем и в каком размере определяется моральный ущерб?

3. Какими правовыми нормами следует руководствоваться?

Задача 1

Гражданка Беспалова приобрела в хозяйственном магазине фаянсовую раковину, передала чек продавцу и ей была вручена покупка. При детальном осмотре купленной раковины Беспалова обнаружила брак - скол нижней части кромки. Беспалова потребовала заменить раковину, но продавец сказала, что раковин в наличие больше нет, что скол нижней части кромки после монтажа раковины будет почти не виден, что на качестве раковины это никак не отражается. После переговоров с заведующей секцией Беспаловой предложили уменьшить стоимость раковины на 10 %, однако она от этого отказалась, предложила расторгнуть договор и возвратить ей уплаченные деньги. В этом ей было отказано

1. В праве ли Беспалова требовать расторжения договора и возврата денег.

2. Как следует разрешить спор.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Таким образом, товар должен быть либо заменен на такой же, либо магазин должен вернуть деньги.

3. Какими правовыми нормами следует руководствоваться.

Для разрешения данной ситуации следует руководствоваться ФЗ "О защите прав потребителя" ст. 4, 14, 21, 23.

Примечаний нет.