|
1. Зарубежный опыт защиты прав потребителей
С развитием рыночной экономики государственный контроль за качеством товаров, работ и услуг уменьшился и поэтому увеличивается необходимость в государственной защите прав потребителей. Права потребителей защищаются государственными органами, которые контролируют соблюдение законодательства о защите прав потребителей. К таким органам относятся: федеральный антимонопольный орган и его территориальные управления, федеральные исполнительные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей. Прокуратура выполняет общие надзорные функции, а именно надзор за исполнением законодательства о защите прав потребителей. Эти органы рассматривают соответствующие обращения потребителей и хозяйствующих субъектов, проводят проверки и принимают меры к разрешению споров.
Рассматривая вопросы защиты прав потребителей в РФ нельзя обходить стороной зарубежный опыт в данной сфере. Законодательство по защите прав потребителей в РФ появилось относительно недавно и переняло опыт зарубежных стран, а потому в изучении данного законодательства может быть полезным изучении и опыта зарубежных стран.
В начале 30-х годов ХХ века для защиты потребительского права в Америке, Англии, а позднее и в других странах, стали создаваться лиги покупателей (прообраз нынешнего общества потребителей). Основной целью этих организаций было формирование потребительской культуры, оказание воздействия как на изготовителей, так и на продавцов товаров. Для этого правление лиги составляло т.н. "белые списки" предпринимателей, которые соблюдали определенные принципы во взаимоотношениях с потребителями. Это было определенным стимулом для других торговцев. Однако только общественного давления было явно недостаточно.
Официальным признанием необходимости создания системы государственного регулирования взаимоотношений с участием потребителя считается выступление Президента США Дж. Кеннеди в Конгрессе США 15 марта 1961 г. Президент в своем выступлении впервые сформулировал четыре основных права потребителя:
1. право на безопасность. Это означает, что товар, работа, услуга, при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки, должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя, безопасен для окружающей среды и не причинять вреда имуществу потребителя.
|
|
1. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"//"Российская газета", № 8, 16.01.1996.
2. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 № 322 "Об утверждении положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"//"Российская газета", № 144, 08.07.2004
3. Закон РФ "О защите прав потребителей" / Постатейный комментарий Парция Я.Е. М.: Международный центр финансово-экономического развития, 1996. 550 с.
4. Комментарий к Закону "О защите прав потребителей". М.: Издательство "Крона-Лекс", 1997. 618 с.
5. Шашкова Л. А. Развитие законодательства о потребительских правах // "Юрист", №2, 2001.
6. Левшина Т.Л. Основы законодательства о защите прав потребителей. М., 1994. 112 с.
|
На уровень вверх
Купить