|
Это третья статья из цикла, посвященного стратегии управления бизнес-процессами. Первые две были опубликованы в КР №10/ 1999, с. 14-15 и КР №1/ 2000, с. 12-13. Третья часть посвящена производству, причем, в более широком, чем традиционно, смысле. Под управлением бизнес-процессами в производстве понимается управление потоками работ, в ходе которых создается основная добавочная (value-added) стоимость товаров и услуг. Такие потоки есть в любом предприятии - будь то производственное предприятие, банк или торговая фирма.
Управление бизнес-процессами в производстве исторически стало первой областью успешного применения набора методов, которые впоследствии получили название "процессный подход". Еще в начале двадцатого века Фредерик У. Тейлор обратил внимание на то, что производительность зависит не только от физических данных рабочих, но и от последовательности и содержания операций, которые они выполняют. Усовершенствовав эту последовательность путем выбрасывания непроизводительных операций и подбора способов их наиболее эффективного выполнения, он смог добиться значительного повышения производительности. Опубликовав результаты своих исследований [1], он тем самым заложил основы научного подхода в управлении (scientific management). Примерно в то же время Френк и Лилия Гилбрет с помощью кинокамеры и микрохронометра анализировали движения каменщиков при кладке кирпича.
|
На уровень вверх
Купить