Вопрос 1. 1

Охарактеризуйте роль делового общения и культуры поведения партнеров в бизнесе. 1

Вопрос 2. 2

Сформулируйте свой вариант «Кодекса» этичных взаимоотношений руководителя и подчиненных «сверху- вниз» и «снизу вверх» (до десяти принципов по каждому виду отношений) 2

А) 2

Б) 3

Вопрос 3 Каких правил следует придерживаться руководителю в практике применения поощрений и наказаний подчиненных? 3

Вопрос 4. Какие манеры, качества характеризуют деловую компетентность современного руководителя? 3

Вопрос 5 4

Приведите примеры комплиментов партнерам по деловому воздействию (до десяти вариантов). 4

Вопрос 6 4

Трансакционный анализ. Приведите по два пример каждого трансакта со схемой их эго- состояний: 4

Параллельные трансакции бывают двух типов 5

Рt-ребенок, В- взрослый, Р- родитель 6

Парень: “Не хотите ли выпить крюшон?” 7

Вопрос 7 7

Дайте характеристику основных типов стилей руководства по следующим параметрам воздействия в деловых отношениях руководителя с подчиненными 7

Культура общения- важнейшая сторона профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Знание этикета — необходимое профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать. Почти 70% выгодных для отечественных предпринимателей сделок не состоялись из-за того, что российские бизнесмены не знают правил делового общения и не владеют культурой поведения. Эта цифра подтверждается и мировым опытом. Так, еще в 1936 г. Дейл Карнеги писал: «Успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85 — от его умения общаться с людьми».

Немало рушится карьер и теряется денег из-за неправильного поведения или невоспитанности. Зная это, японцы тратят на обучение хорошим манерам

Примечаний нет.